【第1篇】县国土资源局服务承诺书范文
为严格**管理，增强公仆意识，强化监督制约，促进**效能的提高，我代表**国土局作出如下承诺。
一、服务规范
（一）使用文明用语，禁用服务忌语；热情服务，礼貌待人。
（二）认真履行岗位职责，各股室合理安排好内业，外业工作，上班时间要保证办公室不空岗，处理具体问题时，急事急办，重大紧急事项加班办理。各项业务严格按工作程序办理。
（三）服务对象到局办事时，实行首问首办责任制，由首问责任制人负责办理、联系相关事项。承办人一次性告知与办事相关的全部事项和所需的文书材料。
（四）公开收费依据、项目、标准，严格按标准收费。
（五）外出执法监察应出示监察证，依法行政，秉公执法；迅速查处群众举报的土地、矿产违法案件，做到件件有结果。
（六）忠于职守，*洁从政，不接受可能影响公正执行公务的钱物和宴请。
二、服务承诺的内容
1、全面实施国土资源管理“阳光行政”。行政审批事项一律进入**行政审批办证大厅，实行“一站式服务，窗口式受理”，凡需要上级业务单位或内部多个部门、股室办理才能完成的事项，按照“内转外不转”的原则，由国(来源： ）土**内部传递完成，并告知服务对象本级的办结时间。业务上行股室负责将服务对象的联系方式、住址、要求等相关信息主动告知下行业务股室，业务下行股室不得拒收上行股室手续完备、材料齐全的业务资料，如相关股室之间因业务衔接出现延误办事时间等情况将追究相应业务股室的责任。
2、公开审批内容、公开审批依据，公开办事流程、公示收费标准、公开办事结果，所有公示内容在互联网“**国土资源局”网站均予公示。
3、实行限时执法制度。种类审批事项在文件、材料齐全的情况下，能当场办结的审批事项要当场办结。对于资料不齐全的，应当场向申办人一次性告知应补充的全部材料，待材料补齐后正式受理。规划管理、建设用地管理、土地利用、地籍测绘管理、地质矿产管理、国土资源执法监察等业务工作，实行限时办结服务制。其中：办理建设用地批准书、划拨土地补办出让手续、办理开发区项目用地分割、办理矿产经营许可证、采矿证等本级办理一般事项的审批限于10个工作日内完成，重要复杂事项审批时间限定在20个工作日以内完成。个别审批事项因故无法在上述时限内办结的，经主要领导批准并通知当事人，延长期限不得超过法律、法规或规章规定的办理时限。
4、开设举报电话，接受社会监督。对所有违规违法案件和客户投诉实行全程监督管理，保证举报查处率达到100%。
三、违诺处理
1、在工作中，举止不文明、态度生硬的给予批评教育；态度粗暴，与服务对象发生争吵的，给予诫勉教育，并责令向当事人赔礼道歉；情节严重，造成恶劣影响的，给予效能告诫，直至待岗处理。
2、对申请报件需要补充完善的事项，没有一次性告知的，视情节轻重，对有关责任人员给予批评教育、诫勉教育直至效能告诫。处理结果，均及时向有关当事人反馈。
四、投诉办法
开设举报电话，接受社会监督。局**设投诉电话，群众来局办事认为“行政不当、服务不周”，即可拨打“4030877”，向本局监察室投诉。
以上承诺，保证做到，并请广大干*群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。
承诺人：
【第2篇】国土环境资源局为民服务承诺书范文
一、土地登记发证工作时限
1、单位土地登记发证：自受理之日起二十日内办结。
2、个人土地登记发证：自受理之日起二十日内办结。
3、已建房的土地登记发证：自受理之日起十五日内办结。
二、建设项目环境保护审批工作时限
1、环境影响报告表，环境登记表审批：自受理之日起二十日内作出审批或不予审批决定并书面通知项目单位。
2、需上报省审批的环境影响评价文书，自收到申请之日起10个工作日内作出初审意见。
三、采矿登记发证工作时限
采矿登记发证：自受理之日起三十日内办结。
四、窗口受理服务程序
1、审核申报材料：材料不齐全者不予受理，并一次性告知所缺材料；材料齐全者登记发给回执单。
2、将受理的材料及业务受理卡在一个工作日内转交办理股室，办理股室在规定时间内办理并报局审批后反馈回窗口。不能办理的说明正当理由报局长同意后向申办人解释清楚。
3、申办人在规定时间、规定地点交费后，到窗口领取办理结果。
4、有特殊情况，及时通知申办人。
5、申办人原则上与窗口人员接触，如要约见其他人员及局领导，应与窗口人员事先约定。
【第3篇】国土资源局***支*创先争优公开承诺书
积极参与创建先进*组织、争当优秀***员活动，是*的建设一项重要的经常性工作，基层*组织是带领*员联系实际，求真务实，推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众的战斗堡垒。在深入开展创先争优活动中，我们承诺：
一、坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻执行*的路线、方针和政策，组织*员深入开展创先争优活动，为创先争优当先锋、推动新发展做出积极贡献。
二、组织*员认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习实践科学发展观，学习*的路线、方针、政策和决议，学习*的基本知识，学习科学、文化、法律和业务知识。
三、宣传和执行*的路线、方针、政策，宣传和执行___、上级组织和局*组的决议，充分发挥*组织的战斗堡垒作用和*员的先锋模范作用，结合国土资源管理工作的任务和特点，加强*的思想、组织、作*、制度、反腐__建设，切实履行工作职能职责，全面完成局*组安排布置的各项工作任务。
四、对*员进行教育、管理、监督和服务，提高*员素质，增强*性，严格*的组织生活，开展批评和自我批评，维护和执行*的纪律，监督*员切实履行义务，保障*员的权利不受侵犯。践行社会主义核心价值体系，加强职业道德、社会公德和家庭美德建设，推动形成良好社会风气。
五、围绕科学发展目标，不断提高业务素质、服务质量和工作水平，*员以模范行动影响和带领广大群众努力完成各项工作任务。力争创建“五个好”先进基层*组织，争当“五带头”优秀***员。
六、 强化宗旨意识，服务人民群众。密切保持同群众的血肉联系，充分尊重群众，紧紧依靠群众，认真倾听群众呼声，及时反映群众意愿，主动关心群众疾苦，帮助群众解决生产生活中遇到的实际困难。自觉践行*的宗旨，积极参加*员志愿服务活动，多为群众办实事办好事，实实在在地为群众服务。
七、结合我县国土资源管理工作的实际，紧紧围绕局*组在不同阶段的中心任务开展好各项工作。为我县国土资源事业更上新台阶做出贡献。
【第4篇】国土环境资源局为民服务承诺书
一、土地登记发证工作时限
1、单位土地登记发证：自受理之日起二十日内办结。
2、个人土地登记发证：自受理之日起二十日内办结。
3、已建房的土地登记发证：自受理之日起十五日内办结。
二、建设项目环境保护审批工作时限
1、环境影响报告表，环境登记表审批：自受理之日起二十日内作出审批或不予审批决定并书面通知项目单位。
2、需上报省审批的环境影响评价文书，自收到申请之日起10个工作日内作出初审意见。
三、采矿登记发证工作时限
采矿登记发证：自受理之日起三十日内办结。
四、窗口受理服务程序
1、审核申报材料：材料不齐全者不予受理，并一次性告知所缺材料；材料齐全者登记发给回执单。
2、将受理的材料及业务受理卡在一个工作日内转交办理股室，办理股室在规定时间内办理并报局审批后反馈回窗口。不能办理的说明正当理由报局长同意后向申办人解释清楚。
3、申办人在规定时间、规定地点交费后，到窗口领取办理结果。
4、有特殊情况，及时通知申办人。
5、申办人原则上与窗口人员接触，如要约见其他人员及局领导，应与窗口人员事先约定。
