【第1篇】邮政**经营部承诺书
一、主要职能
(一)负责全县利用邮政资源优势服务中小企业项目的组织、实施及推广;
(二)负责全县邮政“服务三农”工程项目的组织、实施和推广;
(三)负责制定相应的项目管理办法和保障措施、奖励政策;
(四)负责接受社会各界对服务中小企业及服务三农项目的监督、评价、意见反馈。
二、服务内容
为切实深化**效能建设，提升创业服务水平，邮政将充分发挥邮政代理金融、邮政电子商务及庞大的名址数据库优势，全力扶持各类创业企业的发展;
三、服务对象
个体工商业者，中小企业
四、服务承诺
1、依法行政，规范邮政通信市场.认真履行国家赋予的邮政通信管理职能,文明规范经营。
2、邮政营业窗口服务规范化、标准化，各营业局所按公布时间对外服务,内部整洁，窗口部门员工挂牌服务,文明用语、礼貌待人。
3、推行普遍服务，思想汇报专题讲求社会效益，按国家相关要求对现役军人普通邮件和盲人普通读物提供免费寄递服务。
4、提高通信质量，保障公民通信权利。每一项工作、每一个环节都有具体的责任人负责落实，环环相扣。
5、向社会公布国家规定的资费政策，履行好普遍服务义务。
6、认真处理客户投诉，对客户投诉和有关部门转、交办的信访件，自收到之日起，五日内答复,确保件件有结果，事事有答复。
五、主要负责人姓名、公办电话、手机、从政格言
姓名：
办公电话：
手机：
从政格言：权力加*政等于服务
【第2篇】县邮政局服务承诺书范文
为提高我县邮政部门服务质量和水平，加强**效能建设和优化我县经济发展环境，深入开展“树邮政形象、创优质服务”活动，我代表**邮政局向所有邮政用户郑重作出以下服务承诺。
一、服务承诺内容
认真履行国家赋予邮政部门普遍服务义务，为用户提供邮政储蓄、报刊投递、特快专递、邮政资
费、邮件赔偿、邮政服务投诉受理、邮政提供的其他服务，做到迅速、准确、安全、方便，切实保障用户合法权益。
二、承诺责任落实
1.邮政储蓄业务：严格执行“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则，按照规定办理小额贷款、转帐业务、汇款业务、代收保费及其他代办中间业务。凡是在规定营业时间内到邮局办理邮政储蓄业务的用户，确保随到随办理存取款业务（5万以上大额取款，提前1天预约）。
2.报刊投递业务：具备《_____邮政法实施细则》规定的投递条件的住宅楼房，自用户办理登记手续之日起，7个工作日内实现投递。凡是在邮局订阅的报刊，确保随到随投，因邮局责任导致缺报少刊的，7日内补送或15日内退款。
3.特快专递业务：坚持“全心、全球、全速”的服务理念，城区实行专人、专车，上门服务。全面提供国内、国际特快业务，力争全面实现电话揽收，当日进口邮件，当日投递到户。国内特快专递邮件逾限的，按照所收邮费予以赔偿（保价费不退）。
4.邮政资费：执行全国统一的资费标准，并在营业场所醒目位置进行公示。邮政窗口严禁乱收费、乱搭售，严禁强迫用户使用高资费业务。
5.邮件的赔偿标准：
（1）保价邮件最高赔偿金额不超过该邮件所申报的保价金额。
（2）保价邮件丢失或者全部损毁的按照保价额赔偿；部分损毁或短少，按实际损失的价值予以赔偿，但赔偿不超过保价金额。
（3）如保价邮件价值高于邮章规定的最高保价限额，发生部分损毁或短少，且损毁或短少的价值不低于保价金额，也按实际保价金额予以赔偿。
（4）未保价邮件发生丢失、损毁、短少时间，应按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的两倍。
（5）凡因邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的邮费。
（6）保价邮件因各种原因进行赔偿时，保价费均不退还。
6.邮政服务投诉受理：凡有投诉，邮局做到热情接待、耐心解释、保证事事有落实、件件有回音。一般投诉1个工作日内答复用户，重大投诉3个工作日内答复用户。
三、服务承诺措施
1.在各邮政窗口向社会公布投诉监督电话。
2.开展定期走访用户和发放征求意见函制度，主动征求用户意见，提高邮政服务质量。
