第1篇 高速公路管理处微笑服务演讲稿
曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最美丽的语言。在人生的旅途上，最好的通行证就是微笑。微笑，是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且，经常微笑的人，也总是离成功最近。有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险。在他当保险推销员的半年时间里，没有为他所在的公司推销出一份保单。他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是他学会了微笑。他向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他永远是那样由衷和真诚。终于有一天，一个富翁对他的微笑发生了兴趣，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐。于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。他请求这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩。他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。他的微笑被称为全日本最成功的微笑。原一平说：走向成功的路有千万条，微笑只是助你走向成功的一种方式，但，这又是不可缺少的方式。这个故事告诉我们，给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢。所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。今天，我想说，收费站的文明服务，也让我们从微笑开始吧！
对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。虽然我们只是普通的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费站工作的看法。所以我们要用我们的微笑，我们的真诚做好文明服务，美化我们的收费窗口。怎样才能做好文明服务呢？我认为，这需要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的态度。文明服务不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦，而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。如果我们能够将心比心，用心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了！使司机感到出门的愉悦，回家的温暖，我想那一定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里，真正让驾乘人员感受到我们的文明服务，那么必将收到满意的效果！只要我们真心付出，又何愁没有真情的回报呢？
当然，我们每天面对形形色色的驾乘人员，工作确实说起来容易，但做起来难。收费工作本来就是一个不断重复、简单、枯燥的过程，但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序，不是严寒酷暑的环境，而是有时遇到司机故意刁难，无理取闹，让人觉得怒发冲冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍气吞声，礼貌地进行解释和劝阻。可有时我们的付出，并不能得到理解和尊重。前段时间，因为修路，石林和半截河入口封闭，所有的车都要从宜良站通过，我们的工作量一下剧增了起来，开着仅有的两个入口，还是远远不能满足那么大的车流量。那天我上早班，才接班不久车流量就越来越大，车辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆大巴驶到了收费窗口前，我刚说完：您好，请稍等！那个驾驶员就不耐烦地破口大骂：像你这种人还在这里上班，不如趁早滚回家去！他说我耽误了他的时间，要投诉我什么的。我当时一下就愣了，可我还是耐着性子跟他解释：对不起，师傅，因为修路所以才会造成堵车。谁知他根本不听，还是一个劲地骂，最后在内保的劝说下，他才骂骂咧咧地离开了。说真的，那一刹那，真正体会到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。我想，个人委屈一点不算什么，一定不能逞一时的嘴上之快而和驾驶员大吵大闹，影响我们的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢，自己既然选择了收费工作这个岗位，就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，渐渐的我也学会了用微笑来对待，不管对方怎样的吵闹，都保持平和的心态，微笑着耐心解释。微笑有一种作用，对对手，微笑是大度；对伤害过自己的人，微笑是宽容；对陌生人，微笑是交流。所以，如果我们将微笑作为每天工作的一个习惯，那么就可以预先消除许多不必要的怨气，化解许多不必要的争执。只要我们把司机当成自己的朋友，就会很自然地向他发出会心的微笑。永远保持一个良好的心态，微笑服务也就变成一件轻而易举的事了。
微笑的人总会有所回报，不会微笑就像是阴天的太阳--阴沉、无力、没有希望和生机。微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充满欢笑。微笑是一种积极的人生态度，是人与人之间的最短距离。在工作、生活节奏不断加快的形势下，我们作为公路收费人，只有真正把微笑作为最好的礼物回馈给过往的驾乘人员，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉，才能为我们的收费工作创造更多的利益。
亲爱的同事们，工作不该再为生活增添烦恼！让我们从现在开始微笑吧！让真诚的微笑激活我们的工作和生活！你会发现微笑。 竟是如此轻而易举，又魅力非凡！让我们用微笑，使我们的窗口更加靓丽，使公路人的形象更加完美
第2篇 高速公路管理处讲文明树新风演讲稿：坚守
高速公路管理处讲文明树新风演讲稿：坚守
高速公路管理处讲文明树新风演讲稿：坚守
坚守是一份美丽，一份感动，一种美德。在工作岗位上，倾注心灵和汗水，是对职业的坚守；在诱惑面前，毅然放弃不属于自己的东西，是对心灵的坚守，更是对道德和法律的坚守。
有人说金钱是万能的，钱可以买到汽车和洋房，钱可以让你尽享奢华的生活，甚至有人还说钱还可以让鬼为你推磨。但也有人视钱如粪土，不为五斗米折腰。钱是潘多拉的魔盒，总是充满诱惑。可以说，钱注解了人们的欢乐与痛苦，也衬托出人性的卑劣与高尚，面对金钱，有人选择贪婪，有人选择良知。高速公路收费，就是整天和钱打交道的一个特殊行业，金钱的诱惑时时刻刻在考验着我们的价值观和道德观。我们的爱岗敬业不仅体现在对职业的坚守上，还体现在对金钱的坚守上。在我们身边，总有这样的人，他们把对社会主义祖国的热爱洒在了高速公路上，把优质、文明服务的温暖送到了司乘人员的心坎上。面对金钱的诱惑，他们选择了钱乃身外之物的坦荡。是的，只有坦坦荡荡做人，才能无愧于心！
记得是 9月3日这天，思小公路上车来车往，这是一个站务轮休的日子，南岛河收费站由站长创光怀代替站务值班。和往常一样，下午4点整，银行收款员准时到站提款，她把现金和收费单据验收后，就乘车匆匆离去了。或许是由于工作太忙，或许是由于一时疏忽，收款员走时忘了把放在验钞机上的2400元现金带走。当创光怀把单据和零钱锁进保险柜，转身来关验钞机上的电源时，发现了这笔钱。起初，她以为是备用金，但当她重新打开保险柜看到备用金完好无损后，她知道这笔钱是收款员忘记带走的。她，完全可以把这笔钱神不知鬼不觉地揣进自己的口袋，别人也不会怀疑她 ，因为验收程序、交接手续都是严格进行的，并且两人都在白纸黑字上签了字，盖了章。但是，长年累月和金钱打交道，使她养成了良好的职业操守，这一刻，良好的价值观和道德观，告诉她不能那么做，她想如果自己那么做了，将会给收款员带来损失，这是损人利己的事。她来不及犹豫，在无法联系收款员的情况下，立即向主管领导做了汇报，接着又打电话到收费管理所，让站务转告银行收款员清点款项是否相符。不久，收款员打电话到南岛河收费站，对她表示由衷的感谢。第二天下午，当创光怀亲手把2400元钱交给收款员时，收款员说不完的谢谢。2400元刚好是创光怀两个月的工资，2400元可以为家里添置许多生活用品，但是，面对金钱的诱惑，她毅然选择了放弃。这是一个收费站长在金钱面前选择的坚守。
我们再来听听内保班长和内保员的事。刀官收费站是思小高速公路上的一个主线收费站，每月过往收费站的绿色通道车有几千辆。在一个伸手不见五指的黑夜，凌晨2点多，一辆绿通车过站,司机提前准备了几串香蕉送给收费员。他说：我是绿通车,请免费放行。收费员拒绝了司机送的香蕉,告诉他按照规定,必须要由内保员检查，是绿通车后才能放行。当内保员让司机打开货箱门检查时,司机不情愿地把货箱门打开。内保员经过认真细致的检查,发现这辆车不属于绿通车,该车拉了香蕉和大米,属于混装，要求司机把通行费交了。司机看看左右没人,拿出两百元现金塞进内保员的手里,告诉内保：你们也不容易,上班这么辛苦,我给你点钱,你就把我当绿通车放了吧，也给我省点钱嘛。内保员严厉批评了司机,拒绝了他的贿赂。司机不高兴地骂道:真是一群笨蛋,给钱都不要。最终，司机把通行费补交后离开了，这是收费员和内保在金钱诱惑面前选择的坚守。
南岛河收费站、刀官寨收费站只是高速公路收费行业的一个窗口，这几位同事也只是收费员队伍的一个缩影，只是高速公路收费行业中的一名名普通工作人员，但他们却在平凡的工作中，用平凡的方式实践着社会主义价值和道德的坚守，抒写着崇高。像她们这样用行动表证心灵的人，在我们身边还有很多很多。他们是我们这个集体的骄傲！一直以来，他们用勤勤恳恳、兢兢业业的工作回报着社会，他们始终坚持和延续着一个理念：君子爱财，取之有道。正是由于这些人对职业和良知的坚守，我们才赢得了人们的尊敬，普洱管理处才赢得了良好的社会信誉。
一种获得必然意味着另一种失去，同样，一种失去也意味着一种获得，如果一种获得的背后是贪婪、丑陋、邪恶，如果一种失去的背后是美丽、良知、坦荡，那么请选择后者，因为选择了后者也就选择了美德！在我们高速公路收费行业，像创光怀这样的员工总是用默默的付出支撑起自己的灵魂，对他们来说，不需要承诺，只需要行动。是的，他们不曾轰轰烈烈，也没有谱写过惊世华章，但他们却如一股从山谷里奔流而来的清泉，透明、闪亮、清脆！我们为高速公路收费行业有这样的员工而喝彩！
第3篇 【公路管理局演讲稿】责任 使命 温度
第五届演讲比赛三等奖获得者：卢晓
我是一个年轻的公路人，入职仅有短短的一年，但是所经历的、看到的、听到的，犹如一部精彩的电影，每一幕都是那么励志和感人。今天请大家跟我一起“观看”这其中最动人的场景。
场景一：幼儿园里一个3岁的小男孩穿着小礼服，等待着登上舞台，开始他人生第一次“六一”表演。他不时地望向大门口，期待他的妈妈像别人的妈妈一样来到现场，为他拍照、喝彩……可是他失望了，直到表演结束妈妈才急匆匆的赶到。看到妈妈，他委屈的哭了出来……妈妈只能紧紧地抱住他，告诉他，妈妈是为了工作而错过他的第一次演出，这是妈妈的责任，是妈妈必须承担的。孩子似懂非懂地点了点头，在他看来责任是一件很重要的事情。
场景二：2010年盛夏的一个深夜，一连串震天响雷惊醒了刚刚进入梦乡的人们，大雨倾盆而下。当大家关紧门窗继续酣睡的时候，他们并不知道，一群年轻的公路人已经奔赴在抗洪排险的战斗前沿。那是一场罕见的暴风雨，来宾市范围内多条公路险情频发，有的路肩被水冲垮，有的水泡路面长达150米，有的漫水路段最深处达到了1.5米，即使在深夜，堵车队伍依然长达1公里……在抢险工作队中，一个小伙子尤其引人注目，与手持铁锹、正在紧张抢修路面的同伴不太一样，他的手中始终牢牢的端着一部相机，时而站在到高处取全景，时而俯低身子拍特写，全然不顾身上已然湿透，直到天边晨曦微露。
场景三：理发店里一个十五六岁的男孩坐在椅子上，任凭理发师将他齐肩的长发剪短。一位中年男子手里拿着刚给男孩买的新衣服，正笑眯眯地站在他旁边，剪了头发的男孩就像换个一个人似的，显得阳光又帅气！而此前，他还是一个前途未知的失学少年，男孩父亲身患疾病，母亲大字不识，是村里数一数二的贫困户，而这个陪着他的老大哥，则是我们公路系统的驻村扶贫干*。老大哥不仅帮男孩解决了读书的事情，还考虑到男孩第一次进城，亲自开车带他理发、买衣服，让他安心上学。直到看着男孩精神抖擞地走进校园，老大哥才转身离开，此时一抹夕阳的余晖，映在老大哥胸前的*徽上，闪闪发光。
那个错过了孩子首秀的年轻妈妈，是我，也许以后还会因为工作错过他的重要时刻，但是我却很庆幸自己可以教会他，责任是一个人最重要的品行；那个在抢险一线肩扛相机的小伙子，是我的师傅，是他教会我公路宣传人的使命是记录最美瞬间、坚守宣传阵地；而那个驻村扶贫的老大哥，他用行动践行了什么是***员的温度。每当遇到困难、每当遭受误解，我总会想起他们，一股力量油然而生！我很自豪，我是年轻的公路人！我愿将我的青春挥洒在每一寸共和国的公路上！我，愿做公路事业的一块“铺路石”！
我的演讲完毕，谢谢大家！
第4篇 【公路管理局演讲稿】责任 使命 温度
我是一个年轻的公路人，入职仅有短短的一年，但是所经历的、看到的、听到的，犹如一部精彩的电影，每一幕都是那么励志和感人。今天请大家跟我一起“观看”这其中最动人的场景。
场景一：幼儿园里一个3岁的小男孩穿着小礼服，等待着登上舞台，开始他人生第一次“六一”表演。他不时地望向大门口，期待他的妈妈像别人的妈妈一样来到现场，为他拍照、喝彩……可是他失望了，直到表演结束妈妈才急匆匆的赶到。看到妈妈，他委屈的哭了出来……妈妈只能紧紧地抱住他，告诉他，妈妈是为了工作而错过他的第一次演出，这是妈妈的责任，是妈妈必须承担的。孩子似懂非懂地点了点头，在他看来责任是一件很重要的事情。
场景二：2010年盛夏的一个深夜，一连串震天响雷惊醒了刚刚进入梦乡的人们，大雨倾盆而下。当大家关紧门窗继续酣睡的时候，他们并不知道，一群年轻的公路人已经奔赴在抗洪排险的战斗前沿。那是一场罕见的暴风雨，来宾市范围内多条公路险情频发，有的路肩被水冲垮，有的水泡路面长达150米，有的漫水路段最深处达到了1.5米，即使在深夜，堵车队伍依然长达1公里……在抢险工作队中，一个小伙子尤其引人注目，与手持铁锹、正在紧张抢修路面的同伴不太一样，他的手中始终牢牢的端着一部相机，时而站在到高处取全景，时而俯低身子拍特写，全然不顾身上已然湿透，直到天边晨曦微露。
场景三：理发店里一个十五六岁的男孩坐在椅子上，任凭理发师将他齐肩的长发剪短。一位中年男子手里拿着刚给男孩买的新衣服，正笑眯眯地站在他旁边，剪了头发的男孩就像换个一个人似的，显得阳光又帅气！而此前，他还是一个前途未知的失学少年，男孩父亲身患疾病，母亲大字不识，是村里数一数二的贫困户，而这个陪着他的老大哥，则是我们公路系统的驻村扶贫干*。老大哥不仅帮男孩解决了读书的事情，还考虑到男孩第一次进城，亲自开车带他理发、买衣服，让他安心上学。直到看着男孩精神抖擞地走进校园，老大哥才转身离开，此时一抹夕阳的余晖，映在老大哥胸前的*徽上，闪闪发光。
那个错过了孩子首秀的年轻妈妈，是我，也许以后还会因为工作错过他的重要时刻，但是我却很庆幸自己可以教会他，责任是一个人最重要的品行；那个在抢险一线肩扛相机的小伙子，是我的师傅，是他教会我公路宣传人的使命是记录最美瞬间、坚守宣传阵地；而那个驻村扶贫的老大哥，他用行动践行了什么是***员的温度。每当遇到困难、每当遭受误解，我总会想起他们，一股力量油然而生！我很自豪，我是年轻的公路人！我愿将我的青春挥洒在每一寸共和国的公路上！我，愿做公路事业的一块“铺路石”！
我的演讲完毕，谢谢大家！
第5篇 公路管理署爱岗敬业演讲稿范文
敬业就是忠诚，敬业就是事业，敬业就是献身。作为公路管理署一个重要科室，我们金山区公路管理署路政业务科仅有路政管理员11人，执行着条公里的辖区公路路政执法管理工作，主要工作内容包括宣传、贯彻执行公路管理的法律、法规和规章、保护路产路权、实施路政巡查、管理公路两侧建筑控制区、维持公路养护作业现场秩序、参与公路工程交工、竣工验收、依法查处各种违反路政管理法律、法规、规章的案件、实施辖区公路路政许可等，辖区路段情况复杂风雨难测，困难和艰险横拦面前。但是，全科人员克服人员少、任务重、工作时间长等困难，不畏艰险，不辞劳苦，不辱使命，关键时刻经受住恶劣气候的考验，磨炼了路政队伍，塑造了铁军形象，演绎了传奇故事。
一、抗击麦莎台风一马当先
8月5日20xx年第9号台风“麦莎”携风伴雨进逼我市，处于上海最南端杭州湾畔的金山区首当其冲。面对灾害，为确保道路通畅、行车有序，路政业务科的干*职工顶风冒雨忙碌在辖区的各条道路上排堵保畅。8月5日11时，上海中心气象台发布了台风*报，接到上级通知后，科长同志立即下令启动应急预案，会同养护作业单位共同落实防汛人员、抢险车辆、急救物质、机具设备，时刻准备，严阵以待。8月6日时，狂风怒吼，大雨滂沱，台风“麦莎”步步逼近金山。疾风骤雨中，连续值班的副科长同志，不顾劳累顶风冒雨又赶往防汛第一线，冒在瓢泼大雨开展工作。为减轻抢险队伍工作量，优化队伍调配，路政管理员、等同志在巡查过程中对部分倒伏在地、阻碍通行的小株行道树及零星断支残树亲自下车搬移。一路下来我们的双手竟沾满了刺毛花，红肿疼痛，但是，一直轻伤不下火线，坚持继续巡查。
8月6日时，风越刮越大，猛雨越下越猛，越来越多的行道树成片倒伏、倾斜或折断。面对这一情况，全科同志不管是轮休的还是请假的全部召集起来，迅速赶赴防汛抗台一线。他们有的同志忍痛将岁的幼儿独自锁在电闪雷鸣的家中任其哭闹；有的同志推却了购房付款的约会；有的同志将病重的家属独自留在医院，有的同志悄悄把医院的诊断书臧在口袋内……
二、抗击冰雪灾害情系灾区
“灾情就是命令，时间就是生命”。
xx年月日时左右，政业务科、、同志巡逻到＊＊＊高速公路小铺收费站时，发现由政府组织奔赴灾区余辆救护车正缓慢通过收费站。见此情况，同志马上下车调查了解，原来是前方加油站等待加油的大货车占据了两个车道，造成车辆通行不畅。这位同志立即疏导等待加油的大货车，同时对行经小铺收费站的社会车辆进行说服教育，在取得驾驶员的支持后，专门开辟专用车道让抢险救灾的救护车辆优先通行，使救灾车辆争取了抗震救灾的时间，受到了抗震救灾车辆及过往车辆驾驶员的普遍赞誉。
在实施道路封闭期间，路政业务科多次冒着侧滑的危险组织人员、车辆上路进行安全隐患的排查，仔细查看桥梁、急弯、陡坡、人行通道和收费站匝道上结冰情况，特别是对于沿线桥面遗留的积雪以及桥梁中央帽石、匝道防撞护栏外侧等使用机械无法清除的部位，由于桥下通风以及无地温保护，桥面温度较低，冰层无法融化，铲除阻力较大，难以铲除干净，加中央帽石部位的积雪机械无法清除，白天日照后融化成水，夜晚降温后桥面结冰，这是导致行车事故发生的根本原因。而匝道防撞护栏外侧如不清理干净也将造成夜晚匝道结冰，车辆打滑，无法通行。在总结以上情况后，我们科及时督促业主单位采取人工与机械相结合的办法，立即组织力量进行除冰。在高速公路收费道口队员们一个个争先恐后的拿起除雪工具，和收费员一起并肩作战清除车道积雪，通过共同努力各收费所道口厚厚的冰雪层很快被清理干净，为行车安全提供了保障，确保了合淮阜高速公路阜阳至毛集段的如期恢复通行。
三、迎世博和奥运力保畅通
年月，为了迎接在即将到来的上海世博会，路政业务科专门多次召开会议，进行战前动员，要求各路政中队确保辖区公路的安全畅通，以良好的路容、路貌迎接上海世博会。与此同时，同时还启动了路政保畅应急机制，路政执法人员由各中队长具体负责，通过加强路政巡查力度，严格落实考勤制、信息保畅制，要求有效地确保世博会期间维稳工作。
同样，迎奥运期间，对辖区公路加大巡查力度，强化道路标志、标牌等公路安全设施的维护与管理。对辖区公路的标志、标牌、标线开展了专项检查。还进一步加大了公路路面整治力度，制止和处理擅自填埋公路边沟、利用边沟排污和私占公路用地的违法行为；坚决打击破坏、盗窃交通设施的违法行为；积极协调地方乡镇政府，重点清除穿集镇路段的摊点，维护公路良好的交通秩序；加大集中整治力度，及时清除路面障碍物和建筑控制区内的违章搭建；确保在迎奥运期间为广大司乘人员提供安全、舒适、整洁的出行环境。
20xx年以来，路政业务科主要围绕迎接五月中旬的全国干线公路养护管理大检查，开展了公路及公路用地范围环境治理、超限运输治理和非公路标志的清理等工作，共清除违章堆物约200平方，非公路标志79块，违章设摊78处，检查超限运输车辆147辆，桥孔检查16次，93座。刚进路政业务科时，自己只是一名没有任何工作经验的普通青年人，而现在通过在金山区公路管理署这个熔炉里千锤百炼，已经成长为中队长。感受再深的就是六个字：敬业、忠诚和奉献。自己有幸遇上一个敬业的好团队，一个敬业的好单位，一个敬业的好时代，正如现在流行那句话——用心工作是每一位同志想要取得成功的第一要务。依我理解，所谓“用心工作“就是以敬业的状态、敬业的作*和敬业的精神对待工作。正因为自己做到了敬业，才使自己收获到人生和工作经验，收获到事业和岗位业绩，收获到宝贵的精神财富。
暴雨倾盆、狂风呼啸，瓢泼似的雨水打在脸上明显有痛感，有一支队伍在雨幕里奋战着，经过努力，路很快就通了，公交车司机和乘客们用钦佩的目光投向了在风雨中战斗的路政管理员。而科长又带领着队伍又赶赴另一排堵现场，投入新的战斗。隔着雨幕，乘客们甚至都无法看清那路旁湿透了衣衫的橘色身影，但他们有着一个共同的名字——————公路卫士。
