第1篇 开讲啦周鸿祎演讲稿：大学生该不该创业
开讲啦周鸿祎演讲稿：大学生该不该创业
其实我是中国非著名段子手，兼这个没什么签约的脱口秀演员。我比较喜欢讲段子，那么刚才我介绍了，我叫周鸿?，公司大家可能也知道叫360。据说我们这个节目播出了的时候，马上就要到毕业季。
刚毕业的学生，或者在校的大学生，是不是应该创业呢？其实这是一个很敏感的话题，因为现在很多人都在号召，大学生就是要创业。我觉得，如果我们把创业狭义地定义成——创业就等于自己开公司，自己当ceo(首席执行官)，女朋友当cfo(首席财务官)，睡在我上铺的兄弟，技术好一点给我当cto(首席技术官)，我们全宿舍都是cxo(高级管理人员)。如果是这样去理解创业，那我觉得大学生真的不适合一毕业就创业。在中国注册一个公司很容易，但是最后你真的要把一个想法，变成一个产品，把一个产品变成一件商品，让很多人去用这个商品，我觉得这对很多年轻人来说，是非常大的挑战。而且可以预言的是，不管你多么有创业的热情和激情，它的成功率，不会因为我们的激情高了，成功率就会提升。
创业永远是九死一生的事情，你每看到一个成功的公司，在它荣耀的前面，背后一定躺了100家不成功的公司。而且这不成功公司的创始人，也和你一样的勤奋，和你一样的聪明，和你一样的刻苦。但是如果我们换一个角度，来看创业，如果你把创业理解成是一种心态，创业应该是一种什么样的心态呢？就是在不断地学习创业，并且内心有一个创业的梦想，你希望自己出来做事情，不是为了五斗米折腰。你是希望能够做一些对其他人，对别人有价值的产品，那么我觉得你现在就可以创业。所谓在校大学生去创业，我依然认为，这就像有个人，去买了两块钱彩票，中了500万大奖一样，它是一个小概率事件。别人成功不等于你成功，因为成功是一件很偶然的事情，即使对于所谓今天大家热捧的，这种什么95后90后创业英雄，甚至包括我自己，甚至包括行业的所谓很多大佬，我依然认为，我们所有人的成功，至少超过一半是偶然的运气在起作用。只是说你在恰当的时候，你不小心做对了一个正确的事情。对绝大多数人来说，其实你没有足够的积累，你就贸然出来做一家公司，我觉得风险很大。所以我的第一个观点就是说，我希望我们的很多同学，不要去走极端。你如果真的想做一件大事，真的想去创业，那么从今天开始，你能不能就开始为这个创业，去做一些准备。
如何做准备呢？很简单，一句话，你觉得自己缺少什么，你就去补什么。比如说当年我在上大学的时候，我就梦想说，我有一天要创办我自己的电脑公司。但是最基本最基本，我知道我要先学会电脑编程。当时有不少学校希望我去，最后我当时挑西安交通大学，唯一的原因就是说，他愿意让我念计算机专业。后来到上研究生的时候，我又去选了管理的专业，因为我觉得将来我要做公司，我需要学习这些东西。但事实上，当我后来在研究生期间，我自己也创办了两家公司，而且创办得非常不成功，我做出了成功的产品，但是我发现，我根本就不懂得怎么去管理一堆人。大家想想，你们如果在学校，就算你当个学生会**，你可能也只是管理了上百人，对吧？因为很多同学也不听学生会**的，对不对？你真的到外面去做公司，你发现你要去招收一堆，社会上的人。你要管理几十人、几百人，每个人都不了解怎么回事，光这一个管理，可能就会让很多年轻人会觉得非常的头疼。所以呢当时我就做了一个判断说，我认为我那时候创业，就属于非常不成熟。所以我就当时去了北大方正，因为很简单，我想到一个当时中国最大的软件公司，去看一看说，世界这么大，一个软件公司，究竟是怎么运作的。所以我认为我缺的东西，那就是我要去弥补的东西。所以今天我们很多人毕业，我一方面说你不要梦想了，一下子就去办一个大公司，或自己去当一个ceo(首席执行官)，但是能不能说，你去学习创业。所以你不要想着去加入一个铁饭碗的单位，我不知道现在很多年轻人，一毕业可能就梦想说，去一个国企，或者去一个大的外企，听说那地方特别有保障。我觉得如果去了这种地方，你可能一辈子，都不太可能再去学会创业。那么如果你真的想创业的话，为什么不加入很多创业公司？
那么加入很多创业公司，对很多人来说，可能意味着风险，可能意味着这家创业公司倒闭了，你可能就还要再去找工作。但试想一下，即使这家创业公司倒闭了，那是老板倒霉对吧？他可能倾家荡产，你损失了什么？你什么都没有损失。你获得了的是经验，因为你大概，如果你真有幸目睹了，一个公司怎么从一年，从有一个产品到最后衰败，你大概下次你在自己创业的时候，你就可以避开很多，这种险滩和暗礁。所以你获得了，永远是最宝贵的财富，就是经验。所以我是觉得今天，很多年轻人，当大家都在讲创业的时候，我的一个观点，是在你就业的过程中，能不能去承担一点风险？去承担一些不可预知的东西。不要去追求给自己，刚毕业年轻的自己，把人生未来的路，好像每一步都让你的父母，让你的师长都给你定得，非常地准确。去加入一些创业公司；去加入一些民营公司；去加入一些今天看起来好像在做不靠谱事的公司；进去之后，去投入地学习的时候，如何做一个产品，如何去做做市场，最后这家公司的成败，跟你真的没有关系。就是这些道理，是我大概25岁研究生毕业，到今年整整毕业了20年了，也来北京20年。那么我觉得我是自己一直这么坚持走过来的，包括我今天在做的一些事情，其实我都觉得我都在创业。我觉得只要你有一种创业的心态，你就能保持自己的这种激情，保持自己的这种努力，每个人都有潜能，你都有可能最后创办一家公司，你都有可能做一个产品，改变世界、改变中国。但今天你只有潜力，没有实力，所以你需要通过，一个学习创业的过程，把你的潜力变成一部分实力。
那么创业里边，如果你真的要去创业做事情，你如何做到两个最基本的点？我跟大家分享两个观点，第一个呢？就是要创业的人，一定要创新。有一句话，我最喜欢的这句话叫，think differently(不同的想法)，就一定要跟别人不一样。我看过很多，我们这个同学的想法，因为有很多人给我递商业计划书，说自己要干这个o2o(电子商务名词)，说自己要学习什么bat(百度、阿里巴巴、腾讯)。我就跟大家讲，今天凡是别人已经做成功的事，这个行业里都有一些大家伙。对于他们来说，他们比你有更多的实力，所有的创新在刚开始，都是特别不起眼的一件小事。我们从小接受的教育，我不知道你们的教育怎么样，叫什么叫从众心理？比如老师出了一道题，我们就恨不得答案都一样，对吧。我们需要一个标准答案，如果我们的答案跟别人不一样，老师就会判我们错，其实我觉得这真的是毁了一代人。我认为很多问题，是没有一个标准答案，条条道路通罗马。最重要的是，你怎么找到，跟别人不一样的路子。你比如说当年，这个我们做安全的时候，那大家做杀毒软件都在卖，对不对？那我如果也跟他们一样去杀毒软件，我也去收费，他们卖200块钱，我卖的便宜点卖50，是不是我就能做得更好？错了，我当时卖25，我也没比他们卖得更好。为什么？因为你不是第一个了，你可能是第四个、第五个，而且市场已经被别人都占住了。所以当时呢，我就想了一个思路。其实当时我做免费的时候，根本不像后来，大家总结了一样说，运筹帷幄、高瞻远瞩啊。大家都说今天羊毛出在羊身上，所以我都知道免费了，后来怎么赚钱，实话说当年我们也不知道怎么赚钱，但实在是黔驴技穷，没什么办法。所以当时我就在想，唯一不一样就是他们收费，我们免费。他们有免费版本，我们就终身免费，永远免费。所以当时我就喊出了一个口号说：“永远免费，终身免费。”当时不仅我的对手认为我疯了，我的投资人也都认为我疯了，我的投资人，都差点跪下来求我说，“大哥呀，您能不能不这么折腾公司了？”后来我跟他们讲，我说没办法，我说我们必须要跟他们不一样，哪怕只有这一点点不一样。事实上正是因为这一点点不一样，所以，我们才当时击败了所有的对手，变成了当时中国安全的老大。
所以我跟大家分享一个经验就是说，今天很多人创业，他在创新的时候，有时候他往往是在谈概念。我其实给大家一个建议，特别是我们作为大学生刚毕业，你应该更多地，不要去追逐概念。你应该多从你的身边，去寻找用户。还有哪些没有被满足的需求，我们叫刚性需求，那么你要去发现，用户在用已有产品的过程中，还有什么不方便的地方，不舒服的地方。那么其实从这些小的点开始呢，你一样可以做出来差异化和创新。你们在座的大部分人，包括我都不是发明家。我从来没发明过任何东西，但是我们能够把现在的东西，去做一些改变，能做两个改变，我觉得这大家最能做的一个改变，我们管它叫用户体验的改变。什么叫用户体验的改变？说白话，就是把它做得更加容易，更加简单。还有一个改变，叫商业模式的改变。实际上这也是句文话，用句大俗话说，什么叫商业模式的改变？就是人家收费，我免费；人家很贵，我很便宜；所以你们，如果大家理解这两个思路了吗？这不光是给我们大学生朋友传递的这个基本技巧，我跟很多传统成功的企业老板，我都在讲，你去做“互联网+”的时候，就牢记这两件事。今天我们所有互联网成功的例子，都可以纳到这两件事里边来。
我最后再举一个例子，你们都写博客吗？不可能吧。你们写博客吗？写博客的举手，不是说微博啊。你多长时间写一次啊？大概一个月写一次吧，了不起。我是坚持天天写，但是坚持了三天以后，我就坚持不下去了，我就开始坚持每周写。坚持两周以后，我坚持不下去了，后来我就坚持像你每月写。坚持了两月之后，我又坚持不下去了，因为肚子里没货啊，我又不是一个特别好的诗人。但是不知道是哪个人啊，他对博客做了一点点改进，你们大家想一想，就发明了一个叫微博的东西。微博有啥特点大家想想，微博有什么技术上，特别牛的地方的改变吗？好像没有吧，微博就做了一件事，说只能写140个字，想多写都不行，你们觉得这是一个伟大的创新吗？当初刚出来的时候，肯定没有人觉得是，当初twitter刚出来的时候，你们会觉得是吗？我也觉得不以为然，我觉得吃饱了撑的，我天天跟人骂大街，140个字哪够啊。后来我就发现说，140个字太好了，为什么？会用短信就会写微博，对不对？而且你跟人论战的时候，无论是撒贝宁，还是着名作家，他就140个字，他文采再好，我们俩140个字是不分上下的。微博出来之后对阅读者来说，也降低了难度，大家只要看看标题，简单晃一眼。所以你发现，它一下带来了用户的激增，因此弄成了几亿人在读微博，几亿人在写微博，这个量变带来的质变。结果微博，或者在国外叫twitter，它竟然也变成了一个革命性的东西，最后颠覆了我们获取信息和获取新闻的方式。所以我经常会用这种例子来激励自己，也是来鼓舞大家。就是说创新，真的不像你想象的那么难。
第2篇 周鸿祎励志演讲稿
其实我是中国非著名段子手，兼这个没什么签约的脱口秀演员。我比较喜欢讲段子，那么刚才我介绍了，我叫周鸿祎，公司大家可能也知道叫360。据说我们这个节目播出了的时候，马上就要到毕业季。
刚毕业的学生，或者在校的大学生，是不是应该创业呢?其实这是一个很敏感的话题，因为现在很多人都在号召，大学生就是要创业。我觉得，如果我们把创业狭义地定义成——创业就等于自己开公司，自己当ceo(首席执行官)，女朋友当cfo(首席财务官)，睡在我上铺的兄弟，技术好一点给我当cto(首席技术官)，我们全宿舍都是cxo(高级管理人员)。如果是这样去理解创业，那我觉得大学生真的不适合一毕业就创业。在中国注册一个公司很容易，但是最后你真的要把一个想法，变成一个产品，把一个产品变成一件商品，让很多人去用这个商品，我觉得这对很多年轻人来说，是非常大的挑战。而且可以预言的是，不管你多么有创业的热情和激情，它的成功率，不会因为我们的激情高了，成功率就会提升。
创业永远是九死一生的事情，你每看到一个成功的公司，在它荣耀的前面，背后一定躺了100家不成功的公司。而且这不成功公司的创始人，也和你一样的勤奋，和你一样的聪明，和你一样的刻苦。但是如果我们换一个角度，来看创业，如果你把创业理解成是一种心态，创业应该是一种什么样的心态呢?就是在不断地学习创业，并且内心有一个创业的梦想，你希望自己出来做事情，不是为了五斗米折腰。你是希望能够做一些对其他人，对别人有价值的产品，那么我觉得你现在就可以创业。所谓在校大学生去创业，我依然认为，这就像有个人，去买了两块钱彩票，中了500万大奖一样，它是一个小概率事件。别人成功不等于你成功，因为成功是一件很偶然的事情，即使对于所谓今天大家热捧的，这种什么95后90后创业英雄，甚至包括我自己，甚至包括行业的所谓很多大佬，我依然认为，我们所有人的成功，至少超过一半是偶然的运气在起作用。只是说你在恰当的时候，你不小心做对了一个正确的事情。对绝大多数人来说，其实你没有足够的积累，你就贸然出来做一家公司，我觉得风险很大。所以我的第一个观点就是说，我希望我们的很多同学，不要去走极端。你如果真的想做一件大事，真的想去创业，那么从今天开始，你能不能就开始为这个创业，去做一些准备。
如何做准备呢?很简单，一句话，你觉得自己缺少什么，你就去补什么。比如说当年我在上大学的时候，我就梦想说，我有一天要创办我自己的电脑公司。但是最基本最基本，我知道我要先学会电脑编程。当时有不少学校希望我去，最后我当时挑西安交通大学，唯一的原因就是说，他愿意让我念计算机专业。后来到上研究生的时候，我又去选了管理的专业，因为我觉得将来我要做公司，我需要学习这些东西。但事实上，当我后来在研究生期间，我自己也创办了两家公司，而且创办得非常不成功，我做出了成功的产品，但是我发现，我根本就不懂得怎么去管理一堆人。大家想想，你们如果在学校，就算你当个学生会**，你可能也只是管理了上百人，对吧?因为很多同学也不听学生会**的，对不对?你真的到外面去做公司，你发现你要去招收一堆，社会上的人。你要管理几十人、几百人，每个人都不了解怎么回事，光这一个管理，可能就会让很多年轻人会觉得非常的头疼。所以呢当时我就做了一个判断说，我认为我那时候创业，就属于非常不成熟。所以我就当时去了北大方正，因为很简单，我想到一个当时中国最大的软件公司，去看一看说，世界这么大，一个软件公司，究竟是怎么运作的。所以我认为我缺的东西，那就是我要去弥补的东西。所以今天我们很多人毕业，我一方面说你不要梦想了，一下子就去办一个大公司，或自己去当一个ceo(首席执行官)，但是能不能说，你去学习创业。所以你不要想着去加入一个铁饭碗的单位，我不知道现在很多年轻人，一毕业可能就梦想说，去一个国企，或者去一个大的外企，听说那地方特别有保障。我觉得如果去了这种地方，你可能一辈子，都不太可能再去学会创业。那么如果你真的想创业的话，为什么不加入很多创业公司?
那么加入很多创业公司，对很多人来说，可能意味着风险，可能意味着这家创业公司倒闭了，你可能就还要再去找工作。但试想一下，即使这家创业公司倒闭了，那是老板倒霉对吧?他可能倾家荡产，你损失了什么?你什么都没有损失。你获得了的是经验，因为你大概，如果你真有幸目睹了，一个公司怎么从一年，从有一个产品到最后衰败，你大概下次你在自己创业的时候，你就可以避开很多，这种险滩和暗礁。所以你获得了，永远是最宝贵的财富，就是经验。所以我是觉得今天，很多年轻人，当大家都在讲创业的时候，我的一个观点，是在你就业的过程中，能不能去承担一点风险?去承担一些不可预知的东西。不要去追求给自己，刚毕业年轻的自己，把人生未来的路，好像每一步都让你的父母，让你的师长都给你定得，非常地准确。去加入一些创业公司;去加入一些民营公司;去加入一些今天看起来好像在做不靠谱事的公司;进去之后，去投入地学习的时候，如何做一个产品，如何去做做市场，最后这家公司的成败，跟你真的没有关系。就是这些道理，是我大概25岁研究生毕业，到今年整整毕业了20年了，也来北京20年。那么我觉得我是自己一直这么坚持走过来的，包括我今天在做的一些事情，其实我都觉得我都在创业。我觉得只要你有一种创业的心态，你就能保持自己的这种激情，保持自己的这种努力，每个人都有潜能，你都有可能最后创办一家公司，你都有可能做一个产品，改变世界、改变中国。但今天你只有潜力，没有实力，所以你需要通过，一个学习创业的过程，把你的潜力变成一部分实力。
那么创业里边，如果你真的要去创业做事情，你如何做到两个最基本的点?我跟大家分享两个观点，第一个呢?就是要创业的人，一定要创新。有一句话，我最喜欢的这句话叫，think differently(不同的想法)，就一定要跟别人不一样。我看过很多，我们这个同学的想法，因为有很多人给我递商业计划书，说自己要干这个o2o(电子商务名词)，说自己要学习什么bat(百度、阿里巴巴、腾讯)。我就跟大家讲，今天凡是别人已经做成功的事，这个行业里都有一些大家伙。对于他们来说，他们比你有更多的实力，所有的创新在刚开始，都是特别不起眼的一件小事。我们从小接受的教育，我不知道你们的教育怎么样，叫什么叫从众心理?比如老师出了一道题，我们就恨不得答案都一样，对吧。我们需要一个标准答案，如果我们的答案跟别人不一样，老师就会判我们错，其实我觉得这真的是毁了一代人。我认为很多问题，是没有一个标准答案，条条道路通罗马。最重要的是，你怎么找到，跟别人不一样的路子。你比如说当年，这个我们做安全的时候，那大家做杀毒软件都在卖，对不对?那我如果也跟他们一样去杀毒软件，我也去收费，他们卖200块钱，我卖的便宜点卖50，是不是我就能做得更好?错了，我当时卖25，我也没比他们卖得更好。为什么?因为你不是第一个了，你可能是第四个、第五个，而且市场已经被别人都占住了。所以当时呢，我就想了一个思路。其实当时我做免费的时候，根本不像后来，大家总结了一样说，运筹帷幄、高瞻远瞩啊。大家都说今天羊毛出在羊身上，所以我都知道免费了，后来怎么赚钱，实话说当年我们也不知道怎么赚钱，但实在是黔驴技穷，没什么办法。所以当时我就在想，唯一不一样就是他们收费，我们免费。他们有免费版本，我们就终身免费，永远免费。所以当时我就喊出了一个口号说：“永远免费，终身免费。”当时不仅我的对手认为我疯了，我的投资人也都认为我疯了，我的投资人，都差点跪下来求我说，“大哥呀，您能不能不这么折腾公司了?”后来我跟他们讲，我说没办法，我说我们必须要跟他们不一样，哪怕只有这一点点不一样。事实上正是因为这一点点不一样，所以，我们才当时击败了所有的对手，变成了当时中国安全的老大。
所以我跟大家分享一个经验就是说，今天很多人创业，他在创新的时候，有时候他往往是在谈概念。我其实给大家一个建议，特别是我们作为大学生刚毕业，你应该更多地，不要去追逐概念。你应该多从你的身边，去寻找用户。还有哪些没有被满足的需求，我们叫刚性需求，那么你要去发现，用户在用已有产品的过程中，还有什么不方便的地方，不舒服的地方。那么其实从这些小的点开始呢，你一样可以做出来差异化和创新。你们在座的大部分人，包括我都不是发明家。我从来没发明过任何东西，但是我们能够把现在的东西，去做一些改变，能做两个改变，我觉得这大家最能做的一个改变，我们管它叫用户体验的改变。什么叫用户体验的改变?说白话，就是把它做得更加容易，更加简单。还有一个改变，叫商业模式的改变。实际上这也是句文话，用句大俗话说，什么叫商业模式的改变?就是人家收费，我免费;人家很贵，我很便宜;所以你们，如果大家理解这两个思路了吗?这不光是给我们大学生朋友传递的这个基本技巧，我跟很多传统成功的企业老板，我都在讲，你去做“互联网+”的时候，就牢记这两件事。今天我们所有互联网成功的例子，都可以纳到这两件事里边来。
我最后再举一个例子，你们都写博客吗?不可能吧。你们写博客吗?写博客的举手，不是说微博啊。你多长时间写一次啊?大概一个月写一次吧，了不起。我是坚持天天写，但是坚持了三天以后，我就坚持不下去了，我就开始坚持每周写。坚持两周以后，我坚持不下去了，后来我就坚持像你每月写。坚持了两月之后，我又坚持不下去了，因为肚子里没货啊，我又不是一个特别好的诗人。但是不知道是哪个人啊，他对博客做了一点点改进，你们大家想一想，就发明了一个叫微博的东西。微博有啥特点大家想想，微博有什么技术上，特别牛的地方的改变吗?好像没有吧，微博就做了一件事，说只能写140个字，想多写都不行，你们觉得这是一个伟大的创新吗?当初刚出来的时候，肯定没有人觉得是，当初twitter刚出来的时候，你们会觉得是吗?我也觉得不以为然，我觉得吃饱了撑的，我天天跟人骂大街，140个字哪够啊。后来我就发现说，140个字太好了，为什么?会用短信就会写微博，对不对?而且你跟人论战的时候，无论是撒贝宁，还是著名作家，他就140个字，他文采再好，我们俩140个字是不分上下的。微博出来之后对阅读者来说，也降低了难度，大家只要看看标题，简单晃一眼。所以你发现，它一下带来了用户的激增，因此弄成了几亿人在读微博，几亿人在写微博，这个量变带来的质变。结果微博，或者在国外叫twitter，它竟然也变成了一个革命性的东西，最后颠覆了我们获取信息和获取新闻的方式。所以我经常会用这种例子来激励自己，也是来鼓舞大家。就是说创新，真的不像你想象的那么难。
第三点想跟大家分享的呢，这也是我对我们国家，新一代年轻人的期望。我觉得在中国，今天虽然创业热潮，风起云涌，但是我每次去对比中国和美国，中国为什么没有真正的硅谷?至少目前还没有，我觉得这里边有一个，文化上的问题。我认为我们国家的年轻人的聪明才智并不会比美国人逊色，对吧?但是为什么我们在创业上还有这么大的阻碍?其实我觉得是由于有了一个，有两个文化上的差异。刚才我分享了一点，叫think differently(不同的想法)，对吧?还有一个很重要的文化是什么，是我们恐惧失败，我认为这点也非常重要。比如说今天，我之所以能被请到这个舞台上，我猜还是因为按世俗的定义，做成了一个成功者。但其实我真的不这么想，我认为我有资格，去跟很多年轻人做分享，是因为我曾经，是中国最大的失败者。我有过很多失败，我甚至做过一些很荒唐的事情，我也做过很多错误的决策，我甚至在很多事上失败过，摔倒了我再爬起来。我其实觉得，只有你能够一个不怕失败的人，从失败中去总结经验教训，我觉得你才可能去真正地坚持创业。所以所有研究乔布斯的人，他们都只在研究乔布斯，成功以后多么牛掰。如果你真的去看看乔布斯传，乔布斯人生最低谷，是他被苹果赶出来，他当时变成硅谷的最大的loser(失败者)。他自己做了一家公司叫什么，叫next，这代表了他的期望。但实话说next做得不怎么样，后来直到他把next卖回给苹果，他重新回苹果，才赢得人生的第二次辉煌。所以今天每一个人，我觉得我们，如果都能够形成一种新的价值观。我们不再鄙视失败，也不嘲笑失败，我们能够很宽容这些失败者，我们也能够宽容自己，我们也不以失败为耻辱。我觉得我们更多的人，就能鼓起勇气去尝试，对吧?去尝试创业。那么去尝试一个产品，这产品可以不成功，没关系，我们把它抹掉，我们再来。
所以举个例子说，当我再次做手机的时候，很多人会跳出来嘲笑我说，说你老人家吃饱了撑了啊?你当年做360特供机，你没有做成功，你为什么又要做手机呢?我当然回答是说，我任性，我就想这么干。但实际上对我来说，我觉得我从哪摔倒，我就希望从哪能爬起来。其实在座的诸位，无论你是不是刚要毕业，无论是不是要创办公司，我觉得我希望，你听完了我的讲话之后，我希望你们每个人内心，都变成一个创业者。创业者不一定是ceo(首席执行官)，创业者可以是一个产品经理，创业者可以是一个程序员，创业者可以是一个设计师，创业者可以是一个产品经理，只要你拥有这个创业的梦想。你从今年开始去尝试，接触创业、学习创业、将来可以参与创业、辅助别人创业。而且在这过程中，不怕失败，甚至很多失败，对你来说人生不代表什么。因为今天你们最年轻，你拥有至少无穷的时间，未来你们到我这个年龄，还有20多年，至少还有25年，对吧。25年你想想，你5年一个轮回，你可以5年产生一个翻天覆地的变化，你可以经历5轮，你可以做很多的事情。所以我希望今天大家，从现在开始，未来的20年里边，都把自己当成一个创业者，不断地在路上，keep working(不断努力)，在创业，谢谢大家。
第3篇 周鸿祎公司年会励志演讲稿
360的使命是什么?
我一直认为评价一家公司的价值，首先不是去看它的收入，也不是看它今天的总市值。而是要看它究竟能不能给用户、给社会创造别人离不开的价值。只要对用户有价值，让用户离不开你，让用户对你产生超越商业标准之上的情感的认知，在互联网你有足够的布局，你就有太多的方法去建立商业价值。但是没有用户价值，就没有商业价值。所以，今天我来谈360的愿景，我还是要强调基本的价值观。
所以在谈战略问题的时候，就会有人说团购这么赚钱，你为什么不去做呢?就会有人说“现在大家都在搞p2p贷款，你为什么不去做呢? 但是一个企业如果仅仅以什么赚钱就追求什么，什么赚钱就去做什么，这个企业是没有价值观的。
我的观点是，不去管别人怎么做，这个行业今天有太多可以值得挣钱的地方，但是我们要想清楚我们的使命和战略是什么。360的使命就应该是让人们无论干什么，让他们都觉得更有安全感。就像马云所说，阿里巴巴的企业使命是什么?让天下没有难做的生意。
从互联网安全公司到安全的互联网公司
道理很简单，在今天的社会里，有太多让人觉得不安全的地方。我希望大家用更广阔的思路重新定义“安全”这两个字。在做电脑安全的时候，谁说安全就等于杀毒呢?我们从建立之初起，就觉得在电脑当中遇到的很多问题，都应该去解决。同样，当我们进入到手机之后，在手机上做的最多的是拦截骚扰短信，拦截欺诈电话，让手机更省电，让手机更有效。所以，我们一直在做的是大而全的概念
当我们用“大安全”的概念来重新定义安全，我们就可以看到一个更加广阔的未来。如果你们说360未来会是一个什么样的公司，我希望说我们是全球和中国最大的安全互联网公司。不是 “最大的互联网安全的公司”，而是要成为最大的“安全互联网公司”。
你会发现当很多行业成为互联网公司的时候，面临的最大的问题就是安全感。今天我奖给你一辆自动驾驶的汽车，你敢坐吗?你买一个智能汽车，最大的问题是什么?它会不会死机。电脑死机了可以拔电源，手机死机了还可以拔电池，汽车如果死机了怎么办?很多人幻想家里都变成智能家居，网络不通了怎么办?你会发现这个世界会越来越没有安全感。
互联网的1.0是pc互联网，互联网的2.0是手机互联网。下一个五年是iot的五年。什么叫iot?internet of things，任何东西，小到一个硬件，中到一个产品，大到一个产业，都可以放到互联网上。你可以设想一下，这里会产生更加巨大的机会的同时，会产生真正的大数据。但同样大数据带来各种隐私的问题、数据泄露的问题，包括当各种设备都被智能化的时候，他们实际上都要接受云端的指令。当云端出现安全的问题，出现了通信的劫持，出现了服务器的劫持，你真的有安全感吗?
所以未来随着科技的发展，安全问题不是越来越少，安全的问题是越来越多。今天和别人去比，我们去卖盒饭，我们去搞团购，我们去搞打车，真的不是我们的核心竞争力。一个公司什么领域都想做，什么钱都赚，这家公司最后一定是会出问题的。
360怎么做o2o?
人类只要还存在，对安全的需求永远是最基本的需求，这个需求是不会改变的。在下一个五年到十年，我们不会只是成为一个电脑安全的守护者，只是一个手机的保护者，我们会成为每一个人家庭的保护者，我们会成为每一个企业的保护者，我们也会成为每一辆车的保护者。所以，你会理解iot给我们机会，不仅仅是要解决iot存在的安全问题，通讯的安全问题，云端的安全问题。我们更可以利用iot这样一些技术，使我们从线上的安全走到线下的安全。
我们的o2o是什么?我们为什么要做手表?是因为我们要赶时髦吗?错了，我们希望通过手表要探索一种新的安全感，我们能让中国未来几百万甚至上千的孩子，让他们的父母有安全感。如果我们能够把手表做的更好，我们会成为全球最大的儿童安全公司，我们会保护人类最珍贵的东西。同样还有我们马上会发布360的智能摄像机。中国就要进入老龄社会。很多人不可能都把父母送到养老院，他们可能会在家里放一个摄像头，可以经常跟老人去互动，随时知道他们起居饮食的情况。如果家里有保姆、小孩、宠物，也一样可以用摄像头。所以，我们提供的是什么?我们提供的是家庭的安全感。而且在做安全感的时候，我们也希望我们不是一个简单的商业公司，只是提供一个工具。
今天中国人喝水觉得安全吗?呼吸的空气觉得安全吗?未来如果你把这些东西都变成安全问题，你会发现这里有一个更广阔的市场、更大的蓝海，其实没有人比我们更有使命感去解决这些问题。而且我认为，当你真正保护了很多人的家庭安全、孩子安全，人身安全，你才能真正爱你的产品，才真正让用户对你的产品产生情感的认同。
很多人不太理解，当比尔盖茨成为世界首富以后，为什么选择花很多精力去做慈善?当你看到了一个真正乞丐，你帮助了他，或者你赞助了一个失学的儿童，你虽然没有得到回报，但你心里一定会有一种成就，会有一种被人需要的满足感。为什么我们不能把一个企业的产品、服务和被人需要能联系在一起呢?我一直觉得从查杀流氓软件，开始做免费杀毒那天起，我们就把商业和公益结合在一起。所以，当我们去做手表的时候，不但没有赚钱，反而亏了好几千万开发的成本、试错成本的时候，我觉得如果我们能够保护中国更多的儿童不被伤害，减少校园性侵，减少中国的儿童被诱拐、走失，这绝对是一个让我们所有人都觉得非常骄傲、也非常自豪的一个产品。我特别希望，未来360在保护着人们，360给人们提供了安全的感觉，人们因此感谢我们，这就是我的希望。
安全之上打造新服务
我们可能会继续奉行免费安全的理念，因为我们认为安全应该让每个人、每个企业都能够享受到。所以用免费的战略，我们希望在安全积累用户基础之上，我们要通过服务解决两个问题，一个是解决我们收入的问题，所谓叫羊毛出在猪身上。还有一个是解决我们的用户粘性问题。
因为安全有它基本的诉求，在安全基础之上，我们也要有更多的互联网服务，来让用户在我们服务上花更多的时间。比如如果有500万儿童用了我们的手表，你想你怎么会不赚钱呢?你在里面给他们推送一些儿童的信息，父母每天查询儿童定位的时候，你去告诉他可以买件衣服，可以来买个奶粉。如果家长，每天用你这个产品跟孩子保持连接，你觉得你会缺少这种商业机会吗?当然我卖手表也不是希望赚钱，我保护儿童。但是我要通过互联网业务来赚钱。
所以，我们也不是一个传统意义上的只做安全的公司。安全固然重要，但是因为安全很多时候是在底层发挥作用，用户每天都离不开你，但是不可能天天都进入到安全软件的界面里。所以，我们要在安全打造的基础之上，有选择地要建立自己的互联网业务。比如我们今天有搜索，有游戏，比如我们跟光线合作有影视。我们在安全上是用颠覆式的打法，我不希望从安全上赚钱，我要把安全做到最极致。这也是我们创新的，过去我们叫互联网安全的新的模式，今天我把它重新定义成叫“安全互联网公司”。
360将在非安全产品使用新品牌
360的核心是安全，360的品牌就是安全。我们不希望用360的品牌做太多事情，以后360的品牌只会用来做跟核心安全有关的东西。比如说儿童手表是不是涉及安全?是，因为它保护儿童，所以叫360儿童手表。我们做路由器，也需要保护家庭网关的安全，所以叫360路由。但是一些和核心安全没有直接关系，属于在安全基础之上建立的互联网增值服务，比如说搜索，我们要用独立的品牌来做。这样做是为了让360品牌更加的聚焦、更加的专注。
很多企业就是因为在一个品牌里试图赋予太多内涵，比如当年的雅虎，你都不知道它属于什么了。今天大家提起上淘宝就是买东西，但大家有没有印象，淘宝也曾做过网页游戏，效果怎么样?流量巨大，但是他们的页游成功吗?不太成功。为什么?用户不觉得到你的网站是为了玩游戏，我是为了买东西。
所以，今天我们一个很重要的策略是要采取多品牌的战略。实际上我们的搜索改成了“好搜”，这是第一步。所有的品牌都是在360旗下的品牌或产品，改一个名字是为了更好地去迎合消费者的认知。
举个例子，十年前当我用雅虎搜索的时候，我就觉得特别别扭。为什么?因为当时的google被认为是搜索专家，有一个动词叫“google一下”。但是一提起雅虎，人们会想到什么?会想到门户，会想到独家，会想到新闻，就是想不到搜索。当时我跟雅虎的管理者说，我们应该给搜索单纯做一个名字当时有一个名字叫“搜搜”。结果你们知道搜搜在英文里是什么意思?就是“不过如此的意思”。美国人不理解，认为雅虎的品牌不好吗?还应该用雅虎做搜索。事实证明搜搜很快跟雅虎有了区别。当时的搜搜在中国很快超过了google。但是等我自己成了360的创始人之后，我就开始觉得360这个名字太好了，干吗不用呢?但360品牌应该用在属于核心安全保护的地方，我们增值服务不一定叫360。现在微信叫qq微信吗?
从航母变成特遣部队
公司这么大，人多，必然执行力会降低。很简单，你都一百公斤了，能不得高血脂、高血压、心脏病吗?所以，公司大了，自然就会出现管理上的问题。唯一的方法就是把公司做小。怎么把公司做小呢?很简单，公司有足够成熟的业务，我们就让它独立发展。我觉得未来我们不是一支孤零零的航母，我们要变成一支特遣部队。
我们有自己核心的业务，但是我们核心业务派生出来很多新的业务。我们要放手，让很多业务独立发展。当然我们所有的公司都还要在360集团的控股之下。我也写了文章，大公司的一个部门看起来资源很多、人才很多，但是干不过外边一个小的创业公司。因为一个创业公司目标特别专注，也没有特别多的繁文缛节，它的目标就是一群人把一个产品如何做到极致。所以，为什么很多创业公司往往会更有活力、更有冲击。我们当年也是从这样一个创业公司走过来的。我们当年凝聚力量聚焦的时候，也给巨头带来巨大的冲击。但是今天我们很多人只是把自己当成一个部门的职业经理人或者是打工者，只是按部就班地完成公司的指标，不去挑战技术，我们会连创业公司都干不过，那我们就危险了。
所以，我们要把我们大的集团战略分成不同的一些独立垂直的公司。我们希望在我们的公司往前发展的过程中，我们有更多的人能够成为ceo，我们有更多的人能够真正去带领一个公司，能够在一个市场上全力以赴。当它有机会能够独立上市，我们可以给这个团队独立上市的机会。所以，有些人问我是不是公司不行了，如果行的话怎么把有的业务要拆分出去?道理很简单，当一个公司将近一万人，有几十个业务、上百个产品，你对整个公司谈聚焦，是一件很可笑的事。所以，我们希望随着公司业务不断的发展，有一些业务能够给它独立的空间，让它像一个创业公司那样发展。
外部投资内部孵化双管齐下
我们会采用外部投资、内部孵化两种方式。比如说我们做了一款路由器，曾经我们觉得很简单，我们在内部挑了一个团队来进行孵化，但慢慢才发现，我们对路由器了解的确实不够多。毕竟有的厂商在这方面做了很多年，后来我们决定投资磊科，我们做外壳和软件，磊科主攻硬件，产品也授权360的品牌，叫360路由器。同时他们有独立的团队，既有磊科的员工，也有360的员工，他们会打造一个新的专门聚焦做互联网路由器的公司。
所以，你可以看到我们这次新版路由器，10秒钟卖出1万台，创造了记录。我自己拿了两台回家去用，确实感觉信号比原来强了很多。
一个公司再牛掰，不可能既是安全专家，又是手机专家，又是路由器专家。所以为什么我们做手机没有选择自己搞一家公司，而是选择投资酷派，因为我们要找一家在硬件和供应链上可以一年供应上千万只手机的厂商。所以，我们在路由器上，选择了磊科。我们的摄像头其实也不是我们自己在做，我们选择了一家专注做安全监控的公司。
未来我们会两种策略并举，在2019年可能不会大张旗鼓地宣布，但是你会看到我们会采用投资的方式，把内部的一些业务拆分独立运作的。我们希望360在2019年不再是一条腿走路，而是一起去走。我们会为很多人提供一个新的机会。我们公司可能需要更多能当ceo的人。但是反过来也对我们的团队是一个挑战，你们扪心自问，我是一个创业者吗?我来推动整个团队往前玩命地跑，我和外面的竞争对手去pk的时候，我能够像一个创业者那样去思考、去投入吗?而不再是一个公司高级的打工者。这既是机会，也是挑战。
所以，在2019年里，可以看到我们有更多的业务会独立运作，我们会投资更多的企业，有的时候会用他们的品牌，有的业务会有独立的品牌，我希望我们能成为一个共同的集团公司，我们有一个共同的利益，又能各自独立快速、敏捷的作战。
第4篇 周鸿祎2019励志演讲稿
我不知道大家想听什么，比如说有两大部分可以讲，高大上的我们讲转型互联网。今天的主题是产品创新，我就讲讲微观的。我在我们的行业里，战略比不上两位马总，我从骨子里本质上还是一个产品经理，可以分享一些做产品的心得。
最近互联网有一个很不好的风气，猫三狗四开始装教主，说我是如何成功的。我经常讲成功是偶然，失败是必然。大家的愚蠢上是有共性的，很多人在失败上会犯同一个错误。当你了解别人的产品是如何失败的，你才能在自己做产品的过程中避开这些暗礁。
+互联网还是互联网+?
大家最近都在谈互联网+，我理解大概有两种用互联网的方法，一种是+互联网，一种是互联网+。这两个有什么不一样?
+互联网：很多人希望把传统行业跟互联网结合，这是一种术，比如说我在互联网开一个店卖东西，在互联网上打广告，甚至是你在互联网上雇水军黑老周，云计算，大数据，这些做法都叫+互联网。因为没有改变某一个行业或者说产品的本质，你只是利用互联网把它改的更加有效率，不会产生爆炸性的指数级的变化。这种做法是传统企业转型互联网最简单的，所以说今天这不在我们的话题之内。
今天热门的互联网+有什么不一样呢，我的理解就是利用互联网的思维，去指导一个产品或者一个行业去改变它的产品体验，看待用户的方式，它和用户的连接方式，改变它的商业模式，从而产生真正的资源重新配置，产生化学反应甚至是核反映的效果。
连接的力量
过去，很多传统大咖看不上互联网，认为是一群毛孩子忽悠国外vc的钱在国内乱烧。行业里有一位我比较尊重的老朋友丁磊，2019年互联网泡沫破碎，他为了给自己和大家打气弄了一个广告，当年我没有看懂。过了2019年我终于理解，那个广告道出了互联网的真谛——网聚人的力量。网络之所以牛，因为网络把很多东西连在一起。
大家今天谈一个词“连接”，你要考虑你的产品如何能够真正把很多东西连接在一起。这个东西可以是人，可以是企业，也可以是信息。只有理解了连接，你才会理解为什么很多行业会被颠覆。uber为什么这么热，因为它改变了连接关系。为什么微信会比qq牛，因为他真正把人连在一起。
下一个趋势是什么?有两种思路创新和做产品，一种是站在过去看现在，一种是站在现在看未来。当你创业，当你要创新，你一定要做未来的事情。未来的事情有两种，要不就是别人没有做过的事情，要不就是把别人做过的事情换一种别人想不到的方式去干。所以我认为只有做一件今天大家可能都不看好，但是明天后天有可能起来的事情，你才可能获得巨大的成功。
未来我觉得有两个趋势，一个趋势ioe(internet of everything)或者o2o，我觉得更多的就是面对服务业讲的。利用互联网把很多服务业来进行改造，无论今天的上门服务还是打车、定餐等等所有东西这是一大块。
还有一个趋势iot(internet of things)，把今天很多的物理器件变成智能设备，把它们和云端连接在一起，意味着今天你所有看到的东西都可以被智能化，无线化，移动化、云端化。我特别不喜欢一个词“物联网”，被很多人庸俗化成一个传感器的网络。
如果说仅仅是一个传感器没有价值，重要的就是每一个设备都是智能的，它采集数据，做出一些智能的判断，再把数据反馈到云端，然后云端汇总成大数据，大数据再产生一些结果再反馈给各个智能设备。所以说今天在我的眼里，在iot的世界里面所有的东西都是手机。你们想想未来手表是不是手机，眼镜是不是手机。
前几天我看了一个行业大老，我说智能汽车就是四个轮子的苹果，他一听特别的激动，他说我早就这么认为，但是大家不认同。所有的东西你可以认为都是手机，所以说今天做手机也不一定就要造放在耳朵边上的东西，谁说五年以后手机还是这样呢?手机有可能变成这样的。
今天所谓的车联网，当你坐车的时候，你真的需要再把手机打开吗?可能车本身就变成了智能的系统，车有屏幕，车也可以跟你对话。车子里有全套的通信系统，回到家里把手机一放，家里到处都是智能设备，有摄象头，有电视，有音响各种的家电设备。包括你身上穿戴的各种东西，我一直在想能不能做一个可充电的皮带，在皮带里装满了电池。
我们公司的员工创造性特别高，有一个员工做了一个智能捕鼠器，有特别多的智能功能，比如手机可以遥控，可以把老鼠电死，掐死噪音把它震的口鼻出血。但是有一个缺点，就是需要抓老鼠放在捕鼠器，但是对智能设备来说这不是缺点。
前一段时间ge所有的航空发动机里装上一个智能的设备记录发动机的运转数据。同时，会把数据汇总到ge总部，通过大数据告诉航空公司，你的这个发动机有一点问题，跟其它的数据曲线不一样。
这里不仅意味着很多的设备可以智能化，最重要的就是很多硬件产品的用户体验将会被重新改变，商业模式会被改变。换句话说，以后大部分产品，特别是3c产品，除了苹果以外，卖硬件赚钱的机会都会没有。以后的很多设备只是会变成连接。
用户还是客户?
很多企业转型互联网，他们恨不得在一夜之间引刀自宫，结果最后就流血而死。很多人说我们知道，马总给我们讲了连接，我说连你个头，你连接谁?他们就无语了。还有很多的企业说老周我有大数据，我说您那一个硬盘的数据，不叫大数据。最重要的就是转换一个概念，你们原来心中只知道有客户，而不知道有用户。在座的诸位知道用户和客户的差别吗?其实不是简单付不付钱作为代表。
传统行业我和大家讲，产品业务很复杂，商业模式特简单，谁掏钱就是它的客户。它们心中如果只有客户的概念转型不了互联网，为什么?你要建立用户的概念，用户有几个特征。第一，用户不见得向你掏钱。更重要的就是用户要经常性的用你一个什么服务或者产品，连接，交互，这些才是用户的条件。所以做客户容易，做用户难。
如果你有了用户，后续的牌就胡打胡有理。所以用户至上不是一句空话，如果说互联网总结四个字的话我就是用户至上，没有用户的概念怎么连接，所有的连接、大数据等等都是空谈，你就无法建立你的商业模式。
所以很多人一上来就老想说我在互联网里怎么赚钱，我不是不爱钱，我和你们一样的爱钱，但是如果你在互联网上刚开始想怎么赚钱，就想着弄客户，你可能就没有用户。各位想想到底有客户关系还是有用户关系。
很多人讲如何和用户交朋友，如何让用户参与，怎么搞社群，这些都没错。这些方法都很好，但是前提是你得有一个产品或者服务，把用户吸引过来。我举几个例子大家就可以理解用户的价值为什么要高于客户。
滴滴和快的的例子，最早他们做的是打车生意，在打车过程中出租车公司会向滴滴付钱吗?打车的人会向它付钱吗?没有一个人是它的客户，但是它解决了两个问题。打车是不是刚需?打不到车是不是痛点?打车还是比较高频次的业务，解决了一部分用户或者80%的用户高频、刚需和痛点。
跟这些用户建立连接，这些用户和出租车司机原来有连接吗?没有连接。但是现在和打车软件建立连接以后，有了这么多用户，你发现它再下一步往专车走，天下所有小租车公司，或者说有车愿意出租的人，最后都会成为它的客户。前提是因为它连接了很多用户，所以你去看互联网里很多模式到今天的颠覆，都是用户战胜客户。
我们再说互联网电视。今天买了一台电视，买回家以后在历史上和电视厂商还有关系吗?你们家再不换电视，五年之内见不到它。客户价值就是一次性挣了你一笔钱，仅此而已。所以每年对这些企业来说，因为没有连接，所以说当它做了一个新产品以后怎么办?它又得从零做起，又得再打一轮的广告，兄弟们你们的40寸电视过时，我们推出了41寸的电视。周而复始。
所以互联网对电视业的冲击不仅仅是说把电视机加了一个智能设备，最重要的就是电视机以后的销售没有硬件利润。卖电视不再是一个生意，你把电视买回家，服务才刚刚开始。你买电视的决策，取决于里面有没有好玩的游戏，有没有好看的动作片。对传统的电视机厂商是多么大的挑战。你想一下用户和客户的变化。跟传统的行业老板来说，这是一个巨大的变化，不挣钱了。
你可以看到很多企业没有领会到这个本质，还是在做客户关系。只不过在客户关系里加了一些互动，召开客户见面会，这些其实没有改变连接的本质，客户还是觉得你没有给他提供什么持续而有价值的服务。所以我们为什么要从客户转成用户?
道理很简单，因为你只有拥有的用户你才能真正在用户的基础之上，你才能往后走建立粉丝。有了粉丝用户的参与感和用户的社群才能做起来，而且以后的生意，我们说每一个企业都会互联网化，这意味着什么，不仅意味着客户用户化，还意味着会成为一个服务业的企业。
特斯拉最本质的革命不是它前面的那个大pad电脑，那个操纵特别的不方便。特斯拉改变了车厂和消费者的关系，特斯拉每一个买车的人都是它的客户，这是没有问题。传统车从4s店提走以后，你和车厂还有关系吗?没有。所以你就是客户，但是以后所有的智能汽车就是4个轮子的手机，这个手机时刻和造车公司的服务器连接。
不光有ota的升级，可能还有各种信息的推送，各种互联网服务。所以将来大家想象一下，每一个造汽车的公司都要变成互联网的导航服务商，可能是一个生活服务指南提供商，或者一个开车时候的音乐电台服务提供商，你会觉得意外吗?一点都不意外，所以这就是连接。
原来我觉得最牛的行业是运营商，为什么说运营商最牛掰呢?因为它又是客户，又是用户，你每一个月交话费买套餐，是不是客户?但是你每天都在打电话发短信、上网，你离不开它的服务，运营商把服务断一分钟你都受不了。你每天都在利用运营商的服务，但是为什么我经常说到微信干掉了运营商呢，你每天在手机里，你大量用的都是微信服务，你和运营商之间的距离越来越远，大家跟运营商之间真的就没有用户关系，还只剩下客户关系。如果以后都像我们设想的那样免费wifi无处不在，你连那个sim卡都不需要。
所以要通过现象看本质，你就可以理解为什么微信干掉了运营商。将来在这个价值链里面，离用户越近时间越长年度越高的厂商是最有价值的，不然永远是拿利润最微薄的部分。
今天的运营商为什么会出现如此大的变化，因为他们没有搞清楚用户和客户的区别。这两个词一字之差理念非常不一样，所以曾经记得有一段运营商提了一个问题，你的微信收费吗?这是传统的思路，传统思路就是你提供了某一个服务，你就一定要收费，你要收费你就是要把它变成客户。其实马化腾需要收费吗?马化腾现在每年微信投入几十亿，给大家提供免费的通信服务，让你们每个人每天花5个小时在上面，你们都离不开。我想不用都不能，因为你们都用了。有了用户以后互联网的规律是什么呢?胡打胡有理，插根扁担都开花，在上面做什么不好。我几年前演讲的时候就说老马比你老婆还了解你。
“如何找到好的产品?它必须满足三个条件：刚需、痛点、高频。”
无论是行业大佬，还是一个小的创业者，你听完了我讲的需要做的只有一件事，就是怎么找到一个产品，利用这个产品去吸引用户。
如何让你的产品可以积累用户，可以黏住用户和用户连接，其中最重要的就是体验，但是用户体验是第二步，最重要的就是你要找到一个用户的刚需和痛点，这是我反复强调的。
就像我刚才说，我们内部有人做了电子捕鼠器，配置都很高端，唯一需要的就是把老鼠抓了放进去，还有你们很多人看到的现在各种智能硬件，摸起来光滑，但是忽略了一个前提，我不想买这个东西，因为没有需求。没有需求解决的不是痛点，就是伪需求。做产品最大的限制不是体验不好，体验不好可以改，最大的问题就是伪需求。
还有一些产品有没有需求呢?有，但是没有它，用户也可以过，所以我管它叫痒点。眼中钉、肉中刺，你们按照这个标准对，任何伟大的战略都是从这么一个小点开始切入。有人老吹牛说想战略，我告诉你战略就是找到这个用户的痛点和刚需，然后做一个产品解决它。至于解决的好和更好，这是体验的问题。
理论上如果说用今天我们手机座机行业的文案标准，那个捕鼠器绝对是温文尔雅，豪迈大方。用了403不锈钢做的铁门，杀老鼠的刀片和吉利刀片利用一样的大马士革钢，上了六遍漆，让老鼠很容易摔倒，我们可以做一个ppt，我专门开一场发布会，为一个捕鼠器讲两个小时。而且我还告诉你，我可以对付美国大仓鼠，欧洲的老鼠，而且支持蓝牙。我做了一个手机app，如果说抓住了老虎会把视频发给你。但是问题还不是你需要抓个老鼠放进去，而是，大哥还是买猫吧。
以前做产品我老忽略了本质，所以我谈了很多如何改善体验的方法，今天我要回归本原，想出一个主意以后要问自己是不是刚需，是不是痛点。还有一些人自己想象了一个场景，这个场景在生活中很少发生。上门修锁是不是刚需?是刚需，是不是痛点?绝对痛，但是它的频度太低。这种情况下，你这种产品就很难替你凝聚用户。
其实对很多的大企业，我都说你要忘掉原来的商业模式，你要忘掉你原来丰富的产品线。所有的战略都要归结成从用户角度出发寻找一个需求，一定是中等以上的频度，痛点、刚需。这个服务可以非常不起眼，但是它一定是对用户有价值的。
我再举两个例子，今天小米手机做的相当成功，小米现在什么都卖了。很多人谈做手机必谈生态链，这个错误在哪里?你们买手机是因为这个吗，不是，你还是冲着配置、颜值、性价比。所以小米最早做起来的原因才是它真正破局的点，一旦它破了这个局，它后续的东西都是一种很自然延续的发展。
什么是痛点?想用双核，所有的双核手机苹果卖六千，三星卖四千五，国产的卖三千，小米1999，这就是痛点。第一代的小米手机有设计吗?雷总说没有设计就是最好的设计，所以人家拼的不是颜值和工艺。你们分析很多公司的时候，不要分析它走到今天成功是因为什么，一定要看他们第一个产品是怎么做的，这种产品的分析才有价值。
微信今天是一个特别伟大的产品，但是你们看看张小龙曾经的自述，他讲了微信最早做出来，当时也找了很多的点但是都没有突破，它的突破点是什么呢?摇一摇，那是他们快速获得第一批忠诚用户的点，这是刚需，高频。一个婚介公司是世纪佳缘，但是不是太大，因为你只能找一个，找到了就不能再去了，低频。
咱们接着讲facebook，facebook做到后来产品经过不断的演化。刚开始的时候，你的产品不要试图解决所有人的问题，你可能只解决一部分人，你就解决一个最大的问题。消费者选择你的产品是特别简单的，我拿你干什么，给我创造什么价值。回答这个问题，你的公司就成功一半，剩下的就是执行力的问题，持续改进的问题。
很多人写商业计划书的时候容易犯一个错误，老喜欢重论革命形势，或者就是重论各种概念，计划书里说了半天o2o，sns，闭环，流程，这些话如果你的用户听不懂，投资人也不会投资你。你把他当成一个用户，这个产品面对什么人解决他们什么问题。
比如说我们很多的产品经理，他在日常生活中是一个优秀的用户，到一个餐馆吃饭不满意一定会拍桌子，下载了一个app五秒钟不会用，你一定会卸载，但是自己做产品的时候，突然就改变了，觉得要教育用户，觉得我的产品就是这么设计，就是这个流程。我说什么年代，当年的pc年代软件难用，电脑是专业活，如何21天学会用xxx软件的书卖出好多本。现在，还希望用户到中关村创业大街买一本叫21天学会利用周鸿祎做的智能捕鼠器?笑话。好的产品要有一个特征，要特别的简单。
不要小看这个，很多人发短信说老周，我做了一个可以颠覆腾讯的东西，我一般礼节性的回一下，谢谢。第二条短信说你想知道吗，我说在这儿发两句话吧，他说两句话说不清楚，我得见你，给我两个小时。我一般不再回了，很简单的，再牛掰的产品，你如果说利用两三句话说不明白，你的用户不会为他买单。
今年bat再难用的产品媒体都关注，你没有这样的机会，你在面对第一批用户的时候，实际上只有两三句话的机会，让用户听了你的话就觉得我想用这个东西。如何让人对你的产品一见钟情，再谈我怎么在产品里做细节和交互体验的提升。超出用户的预期，让用户尖叫，让用户觉得很惊讶，让用户疯狂，让用户变成你的粉丝，这是日久生情。
很多人学互联网模式学歪了，他们学到了很多表象，上门给你送一只鸡，利用大奔找几个美少女上门给你送。他们觉得这就是体验，是惊喜。但是有一个前提，我是不是每天都要吃鸡，这是不是我的痛点和刚需以及高频。体验没有产品重要。
我刚才说的捕鼠器，大家嘲笑需要把老鼠塞进去，这都不是笑话，那是用户参与感好不好。真正的问题是因为现在大家家里都没有老鼠，为什么你要买捕鼠器呢?需求就不存在。你们想想有多少智能硬件的发布会都是跳过伪需求，假定说用户热爱我的产品，用户会每天都用，然后谈你的材质和工艺，谈你的外形，这都是错的。
不是免费，是倒贴钱
刚才讲了半天产品，我顺道多讲一点商业模式问题，免费不是一个忽悠人的模式，免费是互联网里非常重要的一个建立用户手段。免费商业模式里面最重要的一句话就是羊毛出在猪身上，我非常相信这句话。今天免费不仅大行其道，现在大家倒贴钱。
原来我们产品跟市场传播是分开的，经常有人做了一个产品再给市场，市场设计卖点然后炒作，这是不对的。我认为今天做市场的人自己至少要变成半个产品经理，要和产品经理一起想。今天好的做传播的人，他一定了解用户的想法，所以一定可以成为优秀的产品经理。
反过来，今天任何一个产品经理都得学会在朋友圈里卖面膜，都得学会发微信，发微博，直接跟用户对话。如果说他不能把他产品的想法让用户简单的理解和传播共鸣，他做出来的产品一定很难用。所以以后我觉得公司的架构可能会有一个产品小组，产品小组里像踢球一样，会有分工，有前场，有后卫、有中锋，但是每一个人的使命都可以上前踢球射门，也就是说每个人都可以成为产品经理。
好的产品的最大心得——小白模式
做好的产品，我给大家分享我自己最大的心得“小白模式”，心理学的话来说就是同理心，你可以设身处地从用户的角度想，这是最重要的。我们每个人都很自大，我们只能顺应用户的习惯。一般刚出来的产品很难强求用户，文案是这样，产品也是这样。看过很多产品的交互，我觉得所有错误在内部骂产品，都是它们不能从用户角度出发。
我的路由器做的很成功，为什么?我终于领悟到做硬件和做软件有一个差别。软件基本都免费，下载无成本，软件难看好看都是图标文字。如果用户用起来觉得功能不错，又是他的刚需，有的时候体验差一点用户可以容忍。你反正软件可以升级，实在不行了用户可以卸载，所以很多人做软件的人第一次做硬件，他们都忽略了这一点。
因为硬件你用户买回家就基本上很难再改动，所以用户要真金白银的买一个硬件，颜值特别重要。我应该找四种人，一种人就是设计师，就是在做硬件的产业设计师特别重要。你的颜值，你的工艺完全决定了用户是不是会一见钟情。我举一个例子，最近观察到用苹果笔记本的人越来越多，苹果笔记本哪一点做的好?很多人买回家也是装了一个windowsxp在用，那个颜值就是比较好。
当时我们做路由器的时候，他们第一版的设计做了像鹅卵石，设计者本人觉得像鹅卵石，我看起来像肥皂盒。这里分享一个经验，我的经验是跟小米学的，在拿不定设计意见的时候，我们还是看看苹果怎么做的。
但是要跨界，比如说你可以照着苹果笔记本设计一个路由器，你可以照着苹果路由器设计一个手机。世界上有一些产品人家有很好的设计，刚开始还是要学习的，所以我新版的路由器照着苹果笔记本的样子，利用同样的铝合金外壳，感觉颜值很高。因为用户的心理是如果说一个卖一百块钱的东西看着一定要像五百块钱，注意啊，这也是很多互联网的硬件前辈的真谛。看着要逼格要高。
做路由器时，我和他们讲，要尽可能把价格做低。你觉得路由器超过一百你会买吗?大部分人不会买，我们按照89元的定价，花相应的成本在外观和用户感受上。
所以刚才我们谈到了体验为王，硬件给别人的体验是需要让用户可以感知到，感知不到的体验你说完了用户就忘掉。你给用户讲双频，为什么很多用户感受不到双频。特别简单，很多人的设备不支持双频，5g的信号好，但是遇到墙就弱了。所以尽管你不断的宣传5g是未来的标准，但是实际上很多人没有感知。
而且这里我都犯了一个错误，我原来特别想强调路由器的辐射问题，有没有辐射?我真的不知道，因为感知不到。但是我们打安全健康牌，做了一个低辐射模式，把信号调到最低。这个功能受到少数孕妇欢迎，结果我拿了一台路由器回家，怎么没有信号呢?这时候我非常的愤怒，这个时候已经不是理性的周鸿祎，作为一个感性小白用户的周鸿祎，我的路由器怎么没有信号，信号怎么这么弱呢?我早就把辐射问题扔在九霄云外。所以第二版路由器我说信号一定要强。
我们把这个路由器定名字是大户型路由器，这个也是一个体验的问题，今天起名字一定要直观，为什么叫大户型路由器。第一，什么是大户型，大家觉得可以定义吗?在香港40平米叫400尺也是豪宅。所以你做几十平米的屋子都觉得是大户型可以买。第二，大户型是每个人都向往的目标，所以你买不起大户型，可以买得起大户型的路由器。有一个公司东施效颦，他们给路由器起了一个名字别墅型路由器，这个名字过了。因为大部分的人肯定明确的知道自己住的不是别墅，别墅不是今天的幻想。
所以起名字也好，做产品功能定义也好，所有的依据我和我底下的产品经理争论，我都是站在用户的角度说，用户会怎么着。
儿童手表做到第三代，终于找到了痛点
我们在硬件上的争论比软件多。特别是涉及到工艺、材质、外形，有没有屏幕，有没有键盘。最后所有的选择都是来自于用户怎么看，而不是你做出一个产品想创造一个新的门类，妄图教育用户，教育用户不是不可以的，需要有一个漫长的过程，需要足够的广告投入，需要足够强大的市场行销。但是对今天很多的初创公司条件不具备，如果想做一个爆款单品，你想一炮而红，一定不要挑战用户的常识。
我们做儿童手表第三代，前两代我们的产品经理犯很多错误。最早设计的时候，他们希望满足0岁-10岁小孩的需求，大家觉得这个想法对吗?0岁小孩跟10岁小孩胳膊的大小都不一样的，你为了满足所有这些人的需求，最后这个表可以做的很大吗?这个表做的很小，就意味着电池很小，我们最早的电池只有200毫安。意味着你的待机时间只有一天，每天都要充电。
所以这就变成了最致命的问题，为什么今天很多手环大家也戴不下去了。有一次忘了充电，觉得不戴也无所谓，所以我们在儿童手表上电的问题非常困扰，内部争论的非常厉害。你说把电池做到500毫安手表必然就要大，手表大有人说3岁小孩戴不了，我们做到第三版的时候，我们决定手小的孩子我们不管了，我们必须把电池做到500毫安以上，必须待机超过三天。我们通过大电池和软件的优化才解决待机问题。
很多的时候我们发现用户反馈里面每天要充电是一个问题，真的用户很反感每天充电吗?其实不是，为什么?而且手表原来最大的问题就是产品定位的问题，我们当时主打的卖点是什么，孩子防丢防诱拐防走势，这个点对不对?非常好，非常对，在座只要是父母会买，但是问题就是买的人是我的用户吗，不是，用户是孩子。所以孩子的角度这个手表给了他什么价值，有价值吗?对孩子来说是他被迫戴上的，他没有乐趣，就看时间，所以他觉得没什么用，他就没有动力充电，他又不是用户，父母可能又经常忘了。
这就是前两代产品非常尴尬的地方，结果到第三代我们终于解决了这个问题，因为我们原来也是内部争论，所以很多争论我认为都是脱离用户的两方人很自我的争论，得不出好的结论。
其实我们的手表就是一个手机，我们的手表是假定很多的学校不让小孩带手机，太小的孩子不能给他手机，所以说它有电话的功能。但是很多人争论说小孩没有打电话的需求，他们就把这个打电话的功能给屏蔽掉了。我们做到第三版的时候突然发现，安全是一个基础需求，但是安全不是一个体验点。
因为毕竟中国有再多走失小孩的案例，但是对每个人来说遇到的概率是比较低的，很多人至少今天没有遇见过。没有遇见的事情没有发生，他没有体验，父母一周最多定位孩子两次，我们发现很多父母在孩子上学的时候反而不用，因为他知道孩子在学校。这一版我们把打电话的功能恢复了，就是父母可以随时拨一个电话到手表，就像一个真正的电话小孩可以跟父母回答，小孩遇到任何的情况，哪怕就是想爸爸了，想妈妈了，他按一个键可以直接的给爸爸妈妈打电话。
这个功能变成今天第三代儿童手表最主要的核心功能，不仅仅是一个安全的工具，成了一个沟通的工具。所以我们发现才真正把体验为王做出来，因为小孩子有体验，小孩子从我们做的实验来看使用频度和黏性产生了指数级的上升。
即使在新加坡等不会出现小孩诱拐的安全地方，很多的父母也会希望每天能够关心孩子，打电话问情况，因为沟通是基本需求。我们产品经理历经三代，最后绕了一个很大的弯子，重新回到了我说的痛点、刚需、高频和简单。丢孩子是痛点，防丢也绝对是刚需，但是频度太低，通信是刚需，是痛点，又是高频度的应用。
所以今天我们的手表就是三个功能，跟孩子随时保持通信，加上小孩一键呼救，再加上随时定位小孩防走丢。过去带防丢手表和同学在一起没有办法秀的，所以你的产品就不能再产生推荐。
有人置疑，当时为什么不做打电话的功能。这是一个很重要的经验分享，理由就是因为电池小，小孩老打电话会把电耗完了，这个逻辑听着是对的。但是是误入歧途。
现在小学生的电话沟通需求也很强烈。怎么解决待机问题，继续把电池做大吗?很多小孩学会了自己充电，我们给他做一个小的充电宝随身携带。
为什么?因为他有了刚需，他为了这个刚需就开始容忍你的缺点。今天苹果在原来4寸屏幕的时候，它的电永远是不够的，为了美观乔布斯牺牲了电池，所有用苹果的人都必然带着一个充电宝，方便吗?不方便，但是今天我们所有人容忍了不方便都带了一万毫安的充电宝，都养成了习惯。还是因为手机满足了你的刚需和痛点，这种强大的拉力使你可以容忍产品的缺点。
没有完美的产品，你每天做产品经理都是在做不断的选择，其实很多时候选择一定要在用户最痛的点上进行突破，如果用户接受了最痛的点，其它的点都可以容忍，我们不再增加500毫安大电池，再重的话戴在手上就不舒服。用户喜欢这个功能我们会做一个儿童的充电宝，或者说儿童的充电书包，书包里放一块电池，手表和书包一接就可以充电，这不是完美的方案，但是用户可以接受。我们忽略了用户最本质的需求，所以我们做了很多功能都没有打动用户。
第5篇 周鸿祎2016励志演讲稿
我不知道大家想听什么，比如说有两大部分可以讲，高大上的我们讲转型互联网。今天的主题是产品创新，我就讲讲微观的。我在我们的行业里，战略比不上两位马总，我从骨子里本质上还是一个产品经理，可以分享一些做产品的心得。
最近互联网有一个很不好的风气，猫三狗四开始装教主，说我是如何成功的。我经常讲成功是偶然，失败是必然。大家的愚蠢上是有共性的，很多人在失败上会犯同一个错误。当你了解别人的产品是如何失败的，你才能在自己做产品的过程中避开这些暗礁。
+互联网还是互联网+?
大家最近都在谈互联网+，我理解大概有两种用互联网的方法，一种是+互联网，一种是互联网+。这两个有什么不一样?
+互联网：很多人希望把传统行业跟互联网结合，这是一种术，比如说我在互联网开一个店卖东西，在互联网上打广告，甚至是你在互联网上雇水军黑老周，云计算，大数据，这些做法都叫+互联网。因为没有改变某一个行业或者说产品的本质，你只是利用互联网把它改的更加有效率，不会产生爆炸性的指数级的变化。这种做法是传统企业转型互联网最简单的，所以说今天这不在我们的话题之内。
今天热门的互联网+有什么不一样呢，我的理解就是利用互联网的思维，去指导一个产品或者一个行业去改变它的产品体验，看待用户的方式，它和用户的连接方式，改变它的商业模式，从而产生真正的资源重新配置，产生化学反应甚至是核反映的效果。
连接的力量
过去，很多传统大咖看不上互联网，认为是一群毛孩子忽悠国外vc的钱在国内乱烧。行业里有一位我比较尊重的老朋友丁磊，xx年互联网泡沫破碎，他为了给自己和大家打气弄了一个广告，当年我没有看懂。过了xx年我终于理解，那个广告道出了互联网的真谛——网聚人的力量。网络之所以牛，因为网络把很多东西连在一起。
大家今天谈一个词“连接”，你要考虑你的产品如何能够真正把很多东西连接在一起。这个东西可以是人，可以是企业，也可以是信息。只有理解了连接，你才会理解为什么很多行业会被颠覆。uber为什么这么热，因为它改变了连接关系。为什么微信会比qq牛，因为他真正把人连在一起。
下一个趋势是什么?有两种思路创新和做产品，一种是站在过去看现在，一种是站在现在看未来。当你创业，当你要创新，你一定要做未来的事情。未来的事情有两种，要不就是别人没有做过的事情，要不就是把别人做过的事情换一种别人想不到的方式去干。所以我认为只有做一件今天大家可能都不看好，但是明天后天有可能起来的事情，你才可能获得巨大的成功。
未来我觉得有两个趋势，一个趋势ioe(internet of everything)或者o2o，我觉得更多的就是面对服务业讲的。利用互联网把很多服务业来进行改造，无论今天的上门服务还是打车、定餐等等所有东西这是一大块。
还有一个趋势iot(internet of things)，把今天很多的物理器件变成智能设备，把它们和云端连接在一起，意味着今天你所有看到的东西都可以被智能化，无线化，移动化、云端化。我特别不喜欢一个词“物联网”，被很多人庸俗化成一个传感器的网络。
如果说仅仅是一个传感器没有价值，重要的就是每一个设备都是智能的，它采集数据，做出一些智能的判断，再把数据反馈到云端，然后云端汇总成大数据，大数据再产生一些结果再反馈给各个智能设备。所以说今天在我的眼里，在iot的世界里面所有的东西都是手机。你们想想未来手表是不是手机，眼镜是不是手机。
前几天我看了一个行业大老，我说智能汽车就是四个轮子的苹果，他一听特别的激动，他说我早就这么认为，但是大家不认同。所有的东西你可以认为都是手机，所以说今天做手机也不一定就要造放在耳朵边上的东西，谁说五年以后手机还是这样呢?手机有可能变成这样的。
今天所谓的车联网，当你坐车的时候，你真的需要再把手机打开吗?可能车本身就变成了智能的系统，车有屏幕，车也可以跟你对话。车子里有全套的通信系统，回到家里把手机一放，家里到处都是智能设备，有摄象头，有电视，有音响各种的家电设备。包括你身上穿戴的各种东西，我一直在想能不能做一个可充电的皮带，在皮带里装满了电池。
我们公司的员工创造性特别高，有一个员工做了一个智能捕鼠器，有特别多的智能功能，比如手机可以遥控，可以把老鼠电死，掐死噪音把它震的口鼻出血。但是有一个缺点，就是需要抓老鼠放在捕鼠器，但是对智能设备来说这不是缺点。
前一段时间ge所有的航空发动机里装上一个智能的设备记录发动机的运转数据。同时，会把数据汇总到ge总部，通过大数据告诉航空公司，你的这个发动机有一点问题，跟其它的数据曲线不一样。
这里不仅意味着很多的设备可以智能化，最重要的就是很多硬件产品的用户体验将会被重新改变，商业模式会被改变。换句话说，以后大部分产品，特别是3c产品，除了苹果以外，卖硬件赚钱的机会都会没有。以后的很多设备只是会变成连接。
用户还是客户?
很多企业转型互联网，他们恨不得在一夜之间引刀自宫，结果最后就流血而死。很多人说我们知道，马总给我们讲了连接，我说连你个头，你连接谁?他们就无语了。还有很多的企业说老周我有大数据，我说您那一个硬盘的数据，不叫大数据。最重要的就是转换一个概念，你们原来心中只知道有客户，而不知道有用户。在座的诸位知道用户和客户的差别吗?其实不是简单付不付钱作为代表。
传统行业我和大家讲，产品业务很复杂，商业模式特简单，谁掏钱就是它的客户。它们心中如果只有客户的概念转型不了互联网，为什么?你要建立用户的概念，用户有几个特征。第一，用户不见得向你掏钱。更重要的就是用户要经常性的用你一个什么服务或者产品，连接，交互，这些才是用户的条件。所以做客户容易，做用户难。
如果你有了用户，后续的牌就胡打胡有理。所以用户至上不是一句空话，如果说互联网总结四个字的话我就是用户至上，没有用户的概念怎么连接，所有的连接、大数据等等都是空谈，你就无法建立你的商业模式。
所以很多人一上来就老想说我在互联网里怎么赚钱，我不是不爱钱，我和你们一样的爱钱，但是如果你在互联网上刚开始想怎么赚钱，就想着弄客户，你可能就没有用户。各位想想到底有客户关系还是有用户关系。
很多人讲如何和用户交朋友，如何让用户参与，怎么搞社群，这些都没错。这些方法都很好，但是前提是你得有一个产品或者服务，把用户吸引过来。我举几个例子大家就可以理解用户的价值为什么要高于客户。
滴滴和快的的例子，最早他们做的是打车生意，在打车过程中出租车公司会向滴滴付钱吗?打车的人会向它付钱吗?没有一个人是它的客户，但是它解决了两个问题。打车是不是刚需?打不到车是不是痛点?打车还是比较高频次的业务，解决了一部分用户或者80%的用户高频、刚需和痛点。
跟这些用户建立连接，这些用户和出租车司机原来有连接吗?没有连接。但是现在和打车软件建立连接以后，有了这么多用户，你发现它再下一步往专车走，天下所有小租车公司，或者说有车愿意出租的人，最后都会成为它的客户。前提是因为它连接了很多用户，所以你去看互联网里很多模式到今天的颠覆，都是用户战胜客户。
我们再说互联网电视。今天买了一台电视，买回家以后在历史上和电视厂商还有关系吗?你们家再不换电视，五年之内见不到它。客户价值就是一次性挣了你一笔钱，仅此而已。所以每年对这些企业来说，因为没有连接，所以说当它做了一个新产品以后怎么办?它又得从零做起，又得再打一轮的广告，兄弟们你们的40寸电视过时，我们推出了41寸的电视。周而复始。
所以互联网对电视业的冲击不仅仅是说把电视机加了一个智能设备，最重要的就是电视机以后的销售没有硬件利润。卖电视不再是一个生意，你把电视买回家，服务才刚刚开始。你买电视的决策，取决于里面有没有好玩的游戏，有没有好看的动作片。对传统的电视机厂商是多么大的挑战。你想一下用户和客户的变化。跟传统的行业老板来说，这是一个巨大的变化，不挣钱了。
你可以看到很多企业没有领会到这个本质，还是在做客户关系。只不过在客户关系里加了一些互动，召开客户见面会，这些其实没有改变连接的本质，客户还是觉得你没有给他提供什么持续而有价值的服务。所以我们为什么要从客户转成用户?
道理很简单，因为你只有拥有的用户你才能真正在用户的基础之上，你才能往后走建立粉丝。有了粉丝用户的参与感和用户的社群才能做起来，而且以后的生意，我们说每一个企业都会互联网化，这意味着什么，不仅意味着客户用户化，还意味着会成为一个服务业的企业。
特斯拉最本质的革命不是它前面的那个大pad电脑，那个操纵特别的不方便。特斯拉改变了车厂和消费者的关系，特斯拉每一个买车的人都是它的客户，这是没有问题。传统车从4s店提走以后，你和车厂还有关系吗?没有。所以你就是客户，但是以后所有的智能汽车就是4个轮子的手机，这个手机时刻和造车公司的服务器连接。
不光有ota的升级，可能还有各种信息的推送，各种互联网服务。所以将来大家想象一下，每一个造汽车的公司都要变成互联网的导航服务商，可能是一个生活服务指南提供商，或者一个开车时候的音乐电台服务提供商，你会觉得意外吗?一点都不意外，所以这就是连接。
原来我觉得最牛的行业是运营商，为什么说运营商最牛掰呢?因为它又是客户，又是用户，你每一个月交话费买套餐，是不是客户?但是你每天都在打电话发短信、上网，你离不开它的服务，运营商把服务断一分钟你都受不了。你每天都在利用运营商的服务，但是为什么我经常说到微信干掉了运营商呢，你每天在手机里，你大量用的都是微信服务，你和运营商之间的距离越来越远，大家跟运营商之间真的就没有用户关系，还只剩下客户关系。如果以后都像我们设想的那样免费wifi无处不在，你连那个sim卡都不需要。
所以要通过现象看本质，你就可以理解为什么微信干掉了运营商。将来在这个价值链里面，离用户越近时间越长年度越高的厂商是最有价值的，不然永远是拿利润最微薄的部分。
今天的运营商为什么会出现如此大的变化，因为他们没有搞清楚用户和客户的区别。这两个词一字之差理念非常不一样，所以曾经记得有一段运营商提了一个问题，你的微信收费吗?这是传统的思路，传统思路就是你提供了某一个服务，你就一定要收费，你要收费你就是要把它变成客户。其实马化腾需要收费吗?马化腾现在每年微信投入几十亿，给大家提供免费的通信服务，让你们每个人每天花5个小时在上面，你们都离不开。我想不用都不能，因为你们都用了。有了用户以后互联网的规律是什么呢?胡打胡有理，插根扁担都开花，在上面做什么不好。我几年前演讲的时候就说老马比你老婆还了解你。
“如何找到好的产品?它必须满足三个条件：刚需、痛点、高频。”
无论是行业大佬，还是一个小的创业者，你听完了我讲的需要做的只有一件事，就是怎么找到一个产品，利用这个产品去吸引用户。
如何让你的产品可以积累用户，可以黏住用户和用户连接，其中最重要的就是体验，但是用户体验是第二步，最重要的就是你要找到一个用户的刚需和痛点，这是我反复强调的。
就像我刚才说，我们内部有人做了电子捕鼠器，配置都很高端，唯一需要的就是把老鼠抓了放进去，还有你们很多人看到的现在各种智能硬件，摸起来光滑，但是忽略了一个前提，我不想买这个东西，因为没有需求。没有需求解决的不是痛点，就是伪需求。做产品最大的限制不是体验不好，体验不好可以改，最大的问题就是伪需求。
还有一些产品有没有需求呢?有，但是没有它，用户也可以过，所以我管它叫痒点。眼中钉、肉中刺，你们按照这个标准对，任何伟大的战略都是从这么一个小点开始切入。有人老吹牛说想战略，我告诉你战略就是找到这个用户的痛点和刚需，然后做一个产品解决它。至于解决的好和更好，这是体验的问题。
理论上如果说用今天我们手机座机行业的文案标准，那个捕鼠器绝对是温文尔雅，豪迈大方。用了403不锈钢做的铁门，杀老鼠的刀片和吉利刀片利用一样的大马士革钢，上了六遍漆，让老鼠很容易摔倒，我们可以做一个ppt，我专门开一场发布会，为一个捕鼠器讲两个小时。而且我还告诉你，我可以对付美国大仓鼠，欧洲的老鼠，而且支持蓝牙。我做了一个手机app，如果说抓住了老虎会把视频发给你。但是问题还不是你需要抓个老鼠放进去，而是，大哥还是买猫吧。
以前做产品我老忽略了本质，所以我谈了很多如何改善体验的方法，今天我要回归本原，想出一个主意以后要问自己是不是刚需，是不是痛点。还有一些人自己想象了一个场景，这个场景在生活中很少发生。上门修锁是不是刚需?是刚需，是不是痛点?绝对痛，但是它的频度太低。这种情况下，你这种产品就很难替你凝聚用户。
其实对很多的大企业，我都说你要忘掉原来的商业模式，你要忘掉你原来丰富的产品线。所有的战略都要归结成从用户角度出发寻找一个需求，一定是中等以上的频度，痛点、刚需。这个服务可以非常不起眼，但是它一定是对用户有价值的。
我再举两个例子，今天小米手机做的相当成功，小米现在什么都卖了。很多人谈做手机必谈生态链，这个错误在哪里?你们买手机是因为这个吗，不是，你还是冲着配置、颜值、性价比。所以小米最早做起来的原因才是它真正破局的点，一旦它破了这个局，它后续的东西都是一种很自然延续的发展。
什么是痛点?想用双核，所有的双核手机苹果卖六千，三星卖四千五，国产的卖三千，小米1999，这就是痛点。第一代的小米手机有设计吗?雷总说没有设计就是最好的设计，所以人家拼的不是颜值和工艺。你们分析很多公司的时候，不要分析它走到今天成功是因为什么，一定要看他们第一个产品是怎么做的，这种产品的分析才有价值。
微信今天是一个特别伟大的产品，但是你们看看张小龙曾经的自述，他讲了微信最早做出来，当时也找了很多的点但是都没有突破，它的突破点是什么呢?摇一摇，那是他们快速获得第一批忠诚用户的点，这是刚需，高频。一个婚介公司是世纪佳缘，但是不是太大，因为你只能找一个，找到了就不能再去了，低频。
咱们接着讲facebook，facebook做到后来产品经过不断的演化。刚开始的时候，你的产品不要试图解决所有人的问题，你可能只解决一部分人，你就解决一个最大的问题。消费者选择你的产品是特别简单的，我拿你干什么，给我创造什么价值。回答这个问题，你的公司就成功一半，剩下的就是执行力的问题，持续改进的问题。
很多人写商业计划书的时候容易犯一个错误，老喜欢重论革命形势，或者就是重论各种概念，计划书里说了半天o2o，sns，闭环，流程，这些话如果你的用户听不懂，投资人也不会投资你。你把他当成一个用户，这个产品面对什么人解决他们什么问题。
比如说我们很多的产品经理，他在日常生活中是一个优秀的用户，到一个餐馆吃饭不满意一定会拍桌子，下载了一个app五秒钟不会用，你一定会卸载，但是自己做产品的时候，突然就改变了，觉得要教育用户，觉得我的产品就是这么设计，就是这个流程。我说什么年代，当年的pc年代软件难用，电脑是专业活，如何21天学会用xxx软件的书卖出好多本。现在，还希望用户到中关村创业大街买一本叫21天学会利用周鸿祎做的智能捕鼠器?笑话。好的产品要有一个特征，要特别的简单。
不要小看这个，很多人发短信说老周，我做了一个可以颠覆腾讯的东西，我一般礼节性的回一下，谢谢。第二条短信说你想知道吗，我说在这儿发两句话吧，他说两句话说不清楚，我得见你，给我两个小时。我一般不再回了，很简单的，再牛掰的产品，你如果说利用两三句话说不明白，你的用户不会为他买单。
今年bat再难用的产品媒体都关注，你没有这样的机会，你在面对第一批用户的时候，实际上只有两三句话的机会，让用户听了你的话就觉得我想用这个东西。如何让人对你的产品一见钟情，再谈我怎么在产品里做细节和交互体验的提升。超出用户的预期，让用户尖叫，让用户觉得很惊讶，让用户疯狂，让用户变成你的粉丝，这是日久生情。
很多人学互联网模式学歪了，他们学到了很多表象，上门给你送一只鸡，利用大奔找几个美少女上门给你送。他们觉得这就是体验，是惊喜。但是有一个前提，我是不是每天都要吃鸡，这是不是我的痛点和刚需以及高频。体验没有产品重要。
我刚才说的捕鼠器，大家嘲笑需要把老鼠塞进去，这都不是笑话，那是用户参与感好不好。真正的问题是因为现在大家家里都没有老鼠，为什么你要买捕鼠器呢?需求就不存在。你们想想有多少智能硬件的发布会都是跳过伪需求，假定说用户热爱我的产品，用户会每天都用，然后谈你的材质和工艺，谈你的外形，这都是错的。
不是免费，是倒贴钱
刚才讲了半天产品，我顺道多讲一点商业模式问题，免费不是一个忽悠人的模式，免费是互联网里非常重要的一个建立用户手段。免费商业模式里面最重要的一句话就是羊毛出在猪身上，我非常相信这句话。今天免费不仅大行其道，现在大家倒贴钱。
原来我们产品跟市场传播是分开的，经常有人做了一个产品再给市场，市场设计卖点然后炒作，这是不对的。我认为今天做市场的人自己至少要变成半个产品经理，要和产品经理一起想。今天好的做传播的人，他一定了解用户的想法，所以一定可以成为优秀的产品经理。
反过来，今天任何一个产品经理都得学会在朋友圈里卖面膜，都得学会发微信，发微博，直接跟用户对话。如果说他不能把他产品的想法让用户简单的理解和传播共鸣，他做出来的产品一定很难用。所以以后我觉得公司的架构可能会有一个产品小组，产品小组里像踢球一样，会有分工，有前场，有后卫、有中锋，但是每一个人的使命都可以上前踢球射门，也就是说每个人都可以成为产品经理。
好的产品的最大心得——小白模式
做好的产品，我给大家分享我自己最大的心得“小白模式”，心理学的话来说就是同理心，你可以设身处地从用户的角度想，这是最重要的。我们每个人都很自大，我们只能顺应用户的习惯。一般刚出来的产品很难强求用户，文案是这样，产品也是这样。看过很多产品的交互，我觉得所有错误在内部骂产品，都是它们不能从用户角度出发。
我的路由器做的很成功，为什么?我终于领悟到做硬件和做软件有一个差别。软件基本都免费，下载无成本，软件难看好看都是图标文字。如果用户用起来觉得功能不错，又是他的刚需，有的时候体验差一点用户可以容忍。你反正软件可以升级，实在不行了用户可以卸载，所以很多人做软件的人第一次做硬件，他们都忽略了这一点。
因为硬件你用户买回家就基本上很难再改动，所以用户要真金白银的买一个硬件，颜值特别重要。我应该找四种人，一种人就是设计师，就是在做硬件的产业设计师特别重要。你的颜值，你的工艺完全决定了用户是不是会一见钟情。我举一个例子，最近观察到用苹果笔记本的人越来越多，苹果笔记本哪一点做的好?很多人买回家也是装了一个windowsxp在用，那个颜值就是比较好。
当时我们做路由器的时候，他们第一版的设计做了像鹅卵石，设计者本人觉得像鹅卵石，我看起来像肥皂盒。这里分享一个经验，我的经验是跟小米学的，在拿不定设计意见的时候，我们还是看看苹果怎么做的。
但是要跨界，比如说你可以照着苹果笔记本设计一个路由器，你可以照着苹果路由器设计一个手机。世界上有一些产品人家有很好的设计，刚开始还是要学习的，所以我新版的路由器照着苹果笔记本的样子，利用同样的铝合金外壳，感觉颜值很高。因为用户的心理是如果说一个卖一百块钱的东西看着一定要像五百块钱，注意啊，这也是很多互联网的硬件前辈的真谛。看着要逼格要高。
做路由器时，我和他们讲，要尽可能把价格做低。你觉得路由器超过一百你会买吗?大部分人不会买，我们按照89元的定价，花相应的成本在外观和用户感受上。
所以刚才我们谈到了体验为王，硬件给别人的体验是需要让用户可以感知到，感知不到的体验你说完了用户就忘掉。你给用户讲双频，为什么很多用户感受不到双频。特别简单，很多人的设备不支持双频，5g的信号好，但是遇到墙就弱了。所以尽管你不断的宣传5g是未来的标准，但是实际上很多人没有感知。
而且这里我都犯了一个错误，我原来特别想强调路由器的辐射问题，有没有辐射?我真的不知道，因为感知不到。但是我们打安全健康牌，做了一个低辐射模式，把信号调到最低。这个功能受到少数孕妇欢迎，结果我拿了一台路由器回家，怎么没有信号呢?这时候我非常的愤怒，这个时候已经不是理性的周鸿祎，作为一个感性小白用户的周鸿祎，我的路由器怎么没有信号，信号怎么这么弱呢?我早就把辐射问题扔在九霄云外。所以第二版路由器我说信号一定要强。
我们把这个路由器定名字是大户型路由器，这个也是一个体验的问题，今天起名字一定要直观，为什么叫大户型路由器。第一，什么是大户型，大家觉得可以定义吗?在香港40平米叫400尺也是豪宅。所以你做几十平米的屋子都觉得是大户型可以买。第二，大户型是每个人都向往的目标，所以你买不起大户型，可以买得起大户型的路由器。有一个公司东施效颦，他们给路由器起了一个名字别墅型路由器，这个名字过了。因为大部分的人肯定明确的知道自己住的不是别墅，别墅不是今天的幻想。
所以起名字也好，做产品功能定义也好，所有的依据我和我底下的产品经理争论，我都是站在用户的角度说，用户会怎么着。
儿童手表做到第三代，终于找到了痛点
我们在硬件上的争论比软件多。特别是涉及到工艺、材质、外形，有没有屏幕，有没有键盘。最后所有的选择都是来自于用户怎么看，而不是你做出一个产品想创造一个新的门类，妄图教育用户，教育用户不是不可以的，需要有一个漫长的过程，需要足够的广告投入，需要足够强大的市场行销。但是对今天很多的初创公司条件不具备，如果想做一个爆款单品，你想一炮而红，一定不要挑战用户的常识。
我们做儿童手表第三代，前两代我们的产品经理犯很多错误。最早设计的时候，他们希望满足0岁-10岁小孩的需求，大家觉得这个想法对吗?0岁小孩跟10岁小孩胳膊的大小都不一样的，你为了满足所有这些人的需求，最后这个表可以做的很大吗?这个表做的很小，就意味着电池很小，我们最早的电池只有200毫安。意味着你的待机时间只有一天，每天都要充电。
所以这就变成了最致命的问题，为什么今天很多手环大家也戴不下去了。有一次忘了充电，觉得不戴也无所谓，所以我们在儿童手表上电的问题非常困扰，内部争论的非常厉害。你说把电池做到500毫安手表必然就要大，手表大有人说3岁小孩戴不了，我们做到第三版的时候，我们决定手小的孩子我们不管了，我们必须把电池做到500毫安以上，必须待机超过三天。我们通过大电池和软件的优化才解决待机问题。
很多的时候我们发现用户反馈里面每天要充电是一个问题，真的用户很反感每天充电吗?其实不是，为什么?而且手表原来最大的问题就是产品定位的问题，我们当时主打的卖点是什么，孩子防丢防诱拐防走势，这个点对不对?非常好，非常对，在座只要是父母会买，但是问题就是买的人是我的用户吗，不是，用户是孩子。所以孩子的角度这个手表给了他什么价值，有价值吗?对孩子来说是他被迫戴上的，他没有乐趣，就看时间，所以他觉得没什么用，他就没有动力充电，他又不是用户，父母可能又经常忘了。
这就是前两代产品非常尴尬的地方，结果到第三代我们终于解决了这个问题，因为我们原来也是内部争论，所以很多争论我认为都是脱离用户的两方人很自我的争论，得不出好的结论。
其实我们的手表就是一个手机，我们的手表是假定很多的学校不让小孩带手机，太小的孩子不能给他手机，所以说它有电话的功能。但是很多人争论说小孩没有打电话的需求，他们就把这个打电话的功能给屏蔽掉了。我们做到第三版的时候突然发现，安全是一个基础需求，但是安全不是一个体验点。
因为毕竟中国有再多走失小孩的案例，但是对每个人来说遇到的概率是比较低的，很多人至少今天没有遇见过。没有遇见的事情没有发生，他没有体验，父母一周最多定位孩子两次，我们发现很多父母在孩子上学的时候反而不用，因为他知道孩子在学校。这一版我们把打电话的功能恢复了，就是父母可以随时拨一个电话到手表，就像一个真正的电话小孩可以跟父母回答，小孩遇到任何的情况，哪怕就是想爸爸了，想妈妈了，他按一个键可以直接的给爸爸妈妈打电话。
这个功能变成今天第三代儿童手表最主要的核心功能，不仅仅是一个安全的工具，成了一个沟通的工具。所以我们发现才真正把体验为王做出来，因为小孩子有体验，小孩子从我们做的实验来看使用频度和黏性产生了指数级的上升。
即使在新加坡等不会出现小孩诱拐的安全地方，很多的父母也会希望每天能够关心孩子，打电话问情况，因为沟通是基本需求。我们产品经理历经三代，最后绕了一个很大的弯子，重新回到了我说的痛点、刚需、高频和简单。丢孩子是痛点，防丢也绝对是刚需，但是频度太低，通信是刚需，是痛点，又是高频度的应用。
所以今天我们的手表就是三个功能，跟孩子随时保持通信，加上小孩一键呼救，再加上随时定位小孩防走丢。过去带防丢手表和同学在一起没有办法秀的，所以你的产品就不能再产生推荐。
有人置疑，当时为什么不做打电话的功能。这是一个很重要的经验分享，理由就是因为电池小，小孩老打电话会把电耗完了，这个逻辑听着是对的。但是是误入歧途。
现在小学生的电话沟通需求也很强烈。怎么解决待机问题，继续把电池做大吗?很多小孩学会了自己充电，我们给他做一个小的充电宝随身携带。
为什么?因为他有了刚需，他为了这个刚需就开始容忍你的缺点。今天苹果在原来4寸屏幕的时候，它的电永远是不够的，为了美观乔布斯牺牲了电池，所有用苹果的人都必然带着一个充电宝，方便吗?不方便，但是今天我们所有人容忍了不方便都带了一万毫安的充电宝，都养成了习惯。还是因为手机满足了你的刚需和痛点，这种强大的拉力使你可以容忍产品的缺点。
没有完美的产品，你每天做产品经理都是在做不断的选择，其实很多时候选择一定要在用户最痛的点上进行突破，如果用户接受了最痛的点，其它的点都可以容忍，我们不再增加500毫安大电池，再重的话戴在手上就不舒服。用户喜欢这个功能我们会做一个儿童的充电宝，或者说儿童的充电书包，书包里放一块电池，手表和书包一接就可以充电，这不是完美的方案，但是用户可以接受。我们忽略了用户最本质的需求，所以我们做了很多功能都没有打动用户。
