1.适应客户的不同需求
不同的企业和行业有不同的客户需求,新老客户对信息获取的欲望也不同。比如餐饮、快销、数码、酒店、汽车等服务企业的客户往往更关注企业
促销信息或优惠活动,这些活动不会天天创新,服务号一般比较合适。
同时,企业微信在发送信息时也要区分新老客户。第一次关注的客户信息和长期订阅的客户不同,关注公司业务的用户信息和一般关注的社交客户信息也不同。
2.注意线下实现
很多企业推出微信公众号的途径很少,或者只关注在线广告和实施。然而,从实用的角度来看,离线实现是必不可少的。比如企业店铺的扫描,注重送礼活动、户外广告、客户联络点主动介绍等。而且效果往往比网上更显著。
3.建筑的高度应该适中
推的信息太多会有缺点,信息太少就很难满足不同客户的需求。如果你想告诉客户一件重要的事情,发一条信息就够了。如果是平时的留言,三个可能最合适。信息中图片不能超过两三张,图片大小要控制。图形信息的打开速度会影响用户的阅读速度。要知道微信是给手机看的,用户要交流量费。
4.信息的内容要精致有价值
对于微信公众号发送的内容,要非常注意防止错别字,注意美观大方,必要时针对具体的用户群体进行修改。内容也要仔细琢磨,发布有价值的信息。最好原创原创,有系列化就更好了。另外,微信的内容要保持与用户或本地区的关联性,让用户在其中有所感受,否则容易失去兴趣。
5.互动为王
微信营销的本质是互动,传递价值,维护老客户,影响新客户,回答客户的问题。有些企业把微信当成宣传工具,每天按时发广告,缺乏活力。在条件允许的情况下,还可以增加人工回复和多渠道回复。
如果条件允许,还可以安排互动活泼的用户进行线下交流,形成粉丝团队,传播种子,非常有利于微信公众号的发展。
6.好好利用原文
只要“阅读原文”可以超链接到微信的信息中,就可以提高企业网站的流量和客户的关注度,也可以链接到之前发送的微信信息。
7.注意数据分析