第1篇 2014年供电公司文明行业及行风建设工作计划
一、工作目标
1、打造“诚信安徽电力”品牌，树立诚信服务形象。
2、争创安徽省文明行业创建先进单位。
3、客户随机抽测满意率不低于85%，县行风测评前三名。
4、进一步加大供电所规范化管理力度，～年实现供电所规范化管理达到100%。
5、积极推动示范窗口建设。
6、规范xx县供电公司的客户服务中心。
二、工作任务
1、深入开展公司服务文化建设。（思政部、营销部）
2、深化“诚信进万家，服务进社区”活动。（营销部、思政部）
3、继续完善客户服务中心建设，确保95598服务热线的畅通。（营销部）
5、服务农村客户，坚持做到“四到户”服务。（营销部）
7、继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。（监察室、思政部、营销部）
8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。（营销部、办公室）
10、抓好供电所“综合管理信息系统”微机管理。（营销部）
11、组织好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服务质量情况。（监察室、思政部）
15、定期召开客户座谈会、行风监督员会议，定期向人大、政协征求意见。（营销部、监察室）
18、推行供电员工联系客户制度。（营销部）
三、工作措施
1、抓好“诚信”*教育和服务文化建设。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和中央文明委《关于深入贯彻*的xx大精神，进一步加强公民道德建设的意见》，按照省公司大力开展“诚信安徽电力”*教育和服务文化建设的要求，在工作实践中强化“尽心服务，尽力先行”的企业精神，不断提升“以客户满意为标准”的服务意识。建立公司优质服务理念，着力从理念、行为和视觉三个层面上打造“诚信安徽电力”服务品牌。
2、加强员工技能培训。重点加强对窗口单位和检修人员、抄核收人员、用电检查人员和计量检定人员以及农电工的业务技能培训和行为规范培训。认真贯彻落实国家电网公司《供电服务规范》，认真执行《供电营业职工文明服务行为规范》，通过创建学习型企业，不断增加员工的知识储备，优化知识结构，提高创新能力。
3、加强信息披露和社会宣传。主动向县委、县政府等上级**汇报工作，加强与工商、物价、技术监督、消协、新闻单位等方面的联系和沟通。建立供电信息披露制度，定期向社会发布电力供应形势、电力价格政策、供电服务承诺、需求侧管理状况、服务投诉等信息，树立诚信服务形象。
4、加大先进典型的宣传推广力度。进一步加强宣传策划，大力宣传在优质服务、确保供用电中涌现出的先进集体和先进个人的感人事迹，用典型推动工作，通过精神激励、物质激励等方式，不断深化优质服务工作。
第2篇 供电公司文明行业及行风建设工作计划
一、工作目标
1、打造“诚信安徽电力”品牌，树立诚信服务形象。
2、争创安徽省文明行业创建先进单位。
3、客户随机抽测满意率不低于85%，县行风测评前三名。
4、进一步加大供电所规范化管理力度，xx年实现供电所规范化管理达到100%。
5、积极推动示范窗口建设。
6、规范_____县供电公司的客户服务中心。
二、工作任务
1、深入开展公司服务文化建设。（思政部、营销部）
2、深化“诚信进万家，服务进社区”活动。（营销部、思政部）
3、继续完善客户服务中心建设，确保95598服务热线的畅通。（营销部）
4、抓好供电所“综合管理信息系统”微机管理。（营销部）
5、服务农村客户，坚持做到“四到户”服务。（营销部）
6、组织好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服务质量情况。（监察室、思政部）
7、继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。（监察室、思政部、营销部）
8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。（营销部、办公室）
9、定期召开客户座谈会、行风监督员会议，定期向人大、政协征求意见。（营销部、监察室）
10、推行供电员工联系客户制度。（营销部）
三、工作措施
1、抓好“诚信”*教育和服务文化建设。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和中央文明委《关于深入贯彻*的十六大精神，进一步加强公民道德建设的意见》，按照省公司大力开展“诚信安徽电力”*教育和服务文化建设的要求，在工作实践中强化“尽心服务，尽力先行”的企业精神，不断提升“以客户满意为标准”的服务意识。建立公司优质服务理念，着力从理念、行为和视觉三个层面上打造“诚信安徽电力”服务品牌。
2、加强员工技能培训。重点加强对窗口单位和检修人员、抄核收人员、用电检查人员和计量检定人员以及农电工的业务技能培训和行为规范培训。认真贯彻落实国家电网公司《供电服务规范》，认真执行《供电营业职工文明服务行为规范》，通过创建学习型企业，不断增加员工的知识储备，优化知识结构，提高创新能力。
3、加强信息披露和社会宣传。主动向县委、县政府等上级**汇报工作，加强与工商、物价、技术监督、消协、新闻单位等方面的联系和沟通。建立供电信息披露制度，定期向社会发布电力供应形势、电力价格政策、供电服务承诺、需求侧管理状况、服务投诉等信息，树立诚信服务形象。
4、加大先进典型的宣传推广力度。进一步加强宣传策划，大力宣传在优质服务、确保供用电中涌现出的先进集体和先进个人的感人事迹，用典型推动工作，通过精神激励、物质激励等方式，不断深化优质服务工作。
5、积极探索扩展优质服务的新渠道和新品牌。认真执行和完善对大客户和重要客户开展的走访制度。不断拓展服务内容，开展多样化、个性化的特色服务，规范延伸服务行为，推行上门服务、员工联系客户制度等多形式的服务措施。力争为形成安徽电力的优质服务系列服务品牌做出努力。
6、继续加强创建文明行业工作力度。继续加强和深化行业作*建设，建立健全行风建设责任制，在坚持走访调查、明查暗访制度的同时，完善行风监督员会议制度，及时召开客户座谈会、行风监督员会议，主动接受社会监督。对查访出的问题要严肃处理，对客户、监督员反映的问题，要及时进行通报和整改，坚决杜绝各种影响行业声誉的事件发生。要认真处理好客户的投诉和举报，严格责任追究，使投诉举报尽量解决处理在基层，避免越级举报的发生，( 酷猫写作范文网)降低投诉举报率。要继续深入开展双文明单位创建活动，不断提高公司的整体文明水平，树立良好的社会形象。
7、加强优质服务和行风常态机制建设。以完善客户服务中心建设为主要载体，坚持“首问负责制”，确保95598服务热线的畅通；以提高营销服务部门的运作效率为目标，优化业务流程、简化业务手续和规范服务行为，加快建设和积极推进营销技术支持系统的实用化进程，利用计算机信息技术提高服务水平，强化制度的执行和考核硬度；要对各单位优质服务工作进行随机抽查和年终评价，建立优质服务、行风建设常态运行机制。
8、进一步规范收费行为。要积极宣传服务方针和有关规定，界定有偿服务和无偿服务的界线。加强电费电价的执行监督管理，着重宣传同网同价政策，确保同网同价的正确实施，维护发供电企业及用电客户合法权益。严格执行制度规定，规范管理，确保不发生违规违纪问题；严格执行国家电价政策，认真落实责任制，坚决杜绝“三乱”，进一步规范涉农收费行为，防止损害农村客户利益的事件发生。
9、完善农电行风建设工作标准和考核标准体系建设。按照《农村供电营业规范化服务标准》、《农村供电所规范化管理标准》的要求，促进农村供电所管理进一步规范化、制度化、信息化。规范当涂县供电公司客户服务中心时，要加快“客户服务支持系统”建设，为优质服务常态运行机制提供物质和技术保障。要严格《农村供电服务“四到户”责任制》，建立健全并切实实行“四到户”责任制，严格责任追究，进一步规范农电服务和管理，提高农电服务水平，确保100％乡镇供电所实现规范化管理，完成当涂县供电公司规范客户服务中心的目标。
10、加大明查暗访力度。要加大明查暗访工作力度，重点抓好“薄弱时段”、“薄弱环节”、“薄弱岗位”的管理。加强重大节日期间的供电服务，春节、“五·一”、“十·一”等重要节日期间，认真组织明查暗访，严格值班制度，加强抢修工作安排和管理，确保重大节日期间安全、优质供电。
与本篇供电公司文明行业及行风建设工作计划内容有关的：
第3篇 供电公司工会工作计划
一、总体工作思路
xxxx年工会工作总体思路和要求是：深入学习*的xx届六中全会精神和集团公司*群工作会议精神，紧密围绕“发展、服务、和谐”三大主题和“三抓一创”的工作思路，切实履行工会的各项职能，努力在融入中心、服务大局、履行职责、发挥作用的实践中有所创新，努力在建设和谐员工、和谐班组、和谐企业，实现公司和职工的共同发展中有所作为。重点开展好“班组管理精细化竞赛”和“爱心·平安”活动，为全面完成承包集团公司的各项指标任务和建设“一强三优”现代公司而努力奋斗。
二、工作目标
xxxx年工会工作目标是： 两个确保，一个争创。
两个确保：确保实现“xxxx省学习型组织先进单位”、“全国‘安康杯’竞赛优胜企业”创建目标。
一个争创：争创“全国职业道德建设先进单位 ”。
三、工作措施
具体工作措施是： 围绕一个中心，突出一个主题，强化四个建设。
围绕一个中心：就是要围绕公司中心工作，团结动员广大职工在建设“一强三优”现代公司中建功立业。
突出一个主题：就是要突出抓好以经济技术创新为主题的“班组管理精细化竞赛”活动。
强化四个建设：就是强化民主管理机制建设、职业道德建设、职工素质工程建设和工会自身能力建设。
四、xxxx年重点工作
（一）抓好职工的政治理论学习和教育
1、按照市总工会、xxxx电力集团公司工会和公司*委的各项部署和要求，深入学习贯彻*的xx届六中全会、公司七届四次职代会和公司*委一号文件《关于大力开展和谐企业创建工作的意见》精神，认真学习领会科学发展观的深刻内涵，坚持全心全意依靠工人阶级办企业的方针，紧密结合全公司工作大局，组织职工积极参与到创建和谐企业、建设“一强三优”现代公司和开展“爱心活动”、实施“平安工程”中，激发广大职工干事创业、奋发进取的工作热情和干劲。
2、切实抓好职工的职业道德建设。组织职工深入学习贯彻《国家电网公司员工守则》，努力创新教育活动的形式和方法，认真开展“烟台供电系统劳动模范”的评选和管理工作，通过编辑电脑网页、宣传图册和举办报告会等形式，大力宣传劳动模范的先进事迹，充分发挥劳模的示范和导向作用，鼓舞和激励全市供电系统广大职工爱岗敬业、争先创优。
（二）进一步强化民主管理机制建设
3、按照“巩固、规范、深化、提高”的要求,重点抓好职代会建设、厂务公开、集体合同签订、维护职工合法权益等工作, 结合实际着力探索新的有效途径和形式。
4、进一步巩固职代会星级创建的成果，深化和完善以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，切实提高职代会的质量。按照各基层单位人事调整变动情况，及时做好职工代表竞选工作，不断优化职工代表结构。
5、切实抓好职代会各项职权的落实，加强对职工代表有针对性地教育培训，要重点抓好《企业工会工作条例》和《xxxx省企业职工代表大会条例》的学习贯彻，年内举办一期职工代表培训班，强化职工代表的责任意识，不断提高职工代表参政议政能力和水平。
6、在充分发挥职代会作用的基础上，积极探索职代会实现形式，健全和完善民主管理制度。切实做好对职工代表提案的立案、传递和处理工作，努力提高提案质量，更好地表达职工的呼声和意愿。
第4篇 2016年供电公司工会工作计划范文
一、总体工作思路
xxxx年工会工作总体思路和要求是：深入学习*的xx届六中全会精神和集团公司*群工作会议精神，紧密围绕“发展、服务、和谐”三大主题和“三抓一创”的工作思路，切实履行工会的各项职能，努力在融入中心、服务大局、履行职责、发挥作用的实践中有所创新，努力在建设和谐员工、和谐班组、和谐企业，实现公司和职工的共同发展中有所作为。重点开展好“班组管理精细化竞赛”和“爱心·平安”活动，为全面完成承包集团公司的各项指标任务和建设“一强三优”现代公司而努力奋斗。
二、工作目标
xxxx年工会工作目标是： 两个确保，一个争创。
两个确保：确保实现“xxxx省学习型组织先进单位”、“全国‘安康杯’竞赛优胜企业”创建目标。
一个争创：争创“全国职业道德建设先进单位 ”。
三、工作措施
具体工作措施是： 围绕一个中心，突出一个主题，强化四个建设。
围绕一个中心：就是要围绕公司中心工作，团结动员广大职工在建设“一强三优”现代公司中建功立业。
突出一个主题：就是要突出抓好以经济技术创新为主题的“班组管理精细化竞赛”活动。
强化四个建设：就是强化民主管理机制建设、职业道德建设、职工素质工程建设和工会自身能力建设。
四、xxxx年重点工作
（一）抓好职工的政治理论学习和教育
1、按照市总工会、xxxx电力集团公司工会和公司*委的各项部署和要求，深入学习贯彻*的xx届六中全会、公司七届四次职代会和公司*委一号文件《关于大力开展和谐企业创建工作的意见》精神，认真学习领会科学发展观的深刻内涵，坚持全心全意依靠工人阶级办企业的方针，紧密结合全公司工作大局，组织职工积极参与到创建和谐企业、建设“一强三优”现代公司和开展“爱心活动”、实施“平安工程”中，激发广大职工干事创业、奋发进取的工作热情和干劲。
2、切实抓好职工的职业道德建设。组织职工深入学习贯彻《国家电网公司员工守则》，努力创新教育活动的形式和方法，认真开展“烟台供电系统劳动模范”的评选和管理工作，通过编辑电脑网页、宣传图册和举办报告会等形式，大力宣传劳动模范的先进事迹，充分发挥劳模的示范和导向作用，鼓舞和激励全市供电系统广大职工爱岗敬业、争先创优。
（二）进一步强化民主管理机制建设
3、按照“巩固、规范、深化、提高”的要求,重点抓好职代会建设、厂务公开、集体合同签订、维护职工合法权益等工作, 结合实际着力探索新的有效途径和形式。
4、进一步巩固职代会星级创建的成果，深化和完善以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，切实提高职代会的质量。按照各基层单位人事调整变动情况，及时做好职工代表竞选工作，不断优化职工代表结构。
5、切实抓好职代会各项职权的落实，加强对职工代表有针对性地教育培训，要重点抓好《企业工会工作条例》和《xxxx省企业职工代表大会条例》的学习贯彻，年内举办一期职工代表培训班，强化职工代表的责任意识，不断提高职工代表参政议政能力和水平。
第5篇 2015年供电公司*支*工作计划范文
在公司领导班子的正确领导下，我所支*围绕公司*委2008年度的*支*工作重点及本所奋斗目标而努力开展支*工作，以*的十七大精神为指针，以“三个代表”和“科学发展观”的重要思想为行动指南，以安全为基础，以服务为宗旨，按照公司“六抓一创”工作思路，充分发挥支*战斗堡垒作用，调动*员干*的一切积极因素，以满腔的工作热情引导职工支持企业的改革与发展。加强*风*政建设，整顿思想作*、工作作*、生活作*，促进两个文明建设，协调发展，结合本所实际，拟定2008年度支*工作计划。
一、指导思想
以*的十七大和“三个代表”“科学发展观”重要思想为指导，加强学习，清醒头脑，与___保持一致，与公司*委保持一致，全面贯彻执行公司*委出台的方针政策，紧紧围绕公司的指导思想和宏伟目标，加强组织建设、*政建设、行风建设，巩固完善一流班组。紧密联系群众，搞好*群工作、干群工作，加强企业与社会的沟通，搞好周边环境，内抓管理，外树形象，坚持*要管*、*要管干*的原则，全面提高*员干*、职工的政治思想素质和业务素质，为全面完成2008年度的工作任务和奋斗目标而努力。
二、工作任务和措施
(一)、认真贯彻执行*的方针、政策，深入开展“科学发展观”重要思想的政治理论学习，把本所*员干*的思想、行动凝聚到为电力企业谋求发展上来，以实现效益增长、利润减亏为目的。
(二)、紧密围绕在以***为首的___周围，围绕公司*委和所里的各项任务和奋斗目标开展支*工作。延伸“三化”管理，更新观念，扎实工作，求真务实，为公司提出的创国家级一流县级供电企业的宏伟目标开拓进取，*洁自律，以身作则，充分发挥支*的政治核心作用。
(三)、认真贯彻执行科学发展观相关内容，把此项工作作为一项政治任务来抓，并长期坚持下去，保持*的先进作用，真正起到*员的模范带头作用。
(四)、继续坚持每月30日下午为*员集中学习时间，学习公司和上级相关的*委文件和*报、*刊、法律、法规等知识，加强职工安全*示教育和反腐蚀*示教育，以法治企，以人为本，用法律武器维护供电企业的合法权益。
(五)、认真开展爱国主义、集体观念、职业道德、服务理念的教育活动，培养市场需要的复合型人才，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立“人民电业为人民，恩施电力服务恩施”的服务宗旨，严格执行电力职工的道德行为规范。
(六)、加大宣传教育力度，弘扬正气，狠刹歪风邪气，树立良好的企业形象。
(七)、明确*员责任区，支*班子成员必须与班组(站)挂靠联系点，在各片区的*员负责本辖区的全面工作，并与任务的完成情况、行业作*与效益工资和奖金有机结合起来。严格考核兑现，做到分工具体，责任区的划分如下：
1、支***：主持全面工作，联系点为配电班。
2、组织委员：负责支*的组织工作，联系点为营业管理班。
3、宣传委员、纪检委员由一个人兼任：做好宣传报道和纪律检查工作，组织*员学习，联系点为**、用电检查班及后勤。
(八)、积极支持配合职教工作，加大职教培训力度，针对工作中所存在的技术难点或有待规范方面的问题进行现场指导培训，充分发挥职教培训作用。
(九)、加强对入*积极分子的教育和培养，在条件具备和自愿的条件下，力争每年都有新鲜血液注入*内，吸收入*积极分子参加*支*开展的各项活动，并跟踪考核，吸收对*忠诚、爱岗敬业、无私奉献的优秀积极分子进行认真教育培训，成熟一个吸收一个。
(十)、*支*每年召开一次***，认真开展批评与自我批评，不断增强班子的凝聚力和战斗力，每季开展一次支*大会，每月开展一次支*委员会，每半年上一次*课，不断提高*员干*的政治理论水平。
(十一)、加强*风*政建设，纠正不正的行业之风，搞好群众来信、来访的接待工作，查处违章违纪事件。坚持民主管理制度，支持职工参与企业管理，维护职工的合法权益。
(十二)、始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，落实好以安全责任制___各项规章制度，确保安全生产不发生异常和未遂。
(十三)、按照“一票否决”加大社会治安综合治理和生产经营管理监督力度，建立健全治安维护责任制，全面防止各类事故的发生，严格控制单位内的刑事案件发生，做到无“黄、赌、毒”事件发生，建立计划生育台帐，严格控制计划外生育。
(十四)、深入开展好精神文明建设，制定创建文明班组方案，拟定精神文明目标考核细则，签订*风、行风目标责任书，对创建文明班组活动中有突出贡献的班组和个人、文明家庭民主推荐，给予表彰。
第6篇 *供电公司2007年创建文明单位工作计划
_____公司2004年 创建文明单位工作计划 为进一步提高文明单位创建工作水平，根据市文明单位的标准，结合本公司的实际，现对2004年创建文明单位工作安排如下：
一、指导思想： 我公司创建文明单位工作的指导思想是：高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻*的十六大精神，切实加强思想道德和职业道德建设，扎实开展文明单位创建活动，加大创建文明单位的宣传力度，为当涂供电公司工作质量上新台阶，为更快更好地建设当涂做出新贡献。
二、创建目标： 按照市创建文明单位规定的“组织领导好、工作业绩好、内部管理好、职工教育好、环境卫生好、综合治理好”工作标准，结合本公司实际，大力开展系列创建活动，巩固“县文明单位”的成果，争创市文明单位。
三、创建任务：
（一）加强组织领导，扎实开展创建工作。
1、加强领导班子自身思想、组织、作*建设，增强领导班子的凝聚力和战斗力，提高领导班子对创建文明单位工作重要性、长期性、紧迫性的认识，把文明单位创建工作摆到企业三个文明建设的重要位置，切实加强对创建工作的领导。
2、抓好*政建设。要始终把领导干*队伍的*政建设摆在一个重要位置来抓。
首先，加强*风*纪教育。组织广大干**员认真学习《中国**纪律处分条例》和《中国***内监督条例》。
通过学习，使*员干*们在思想上拉起了一条拒腐防变的“高压线”。其次，领导班子成员要定期开展自查自纠工作。
另外，切实加强*内监督，制止浪费行为，发扬艰苦创业精神，严格经费支出、招待费审批制度。
3、坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，建立健全文明单位创建工作领导和常态运行机制，分工负责，明确职责，各负其责，狠抓落实，把创建文明单位工作纳入*政工作的重要议事日程和*政领导班子的目标责任制，使“两手抓，两手都要硬”的方针落到实处。
4、认真制订创建文明单位工作计划，加强文明单位创建工作检查，实行常态化管理，确保创建工作有计划、有制度、有总结，创建工作档案标准化、规范化。
5、各基层单位和窗口部门，要紧密结合本单位的实际，把文明单位创建工作与文明行业创建、学习型企业创建活动有机结合起来，开展形式多样、内容丰富、效果良好的创建活动。
（二）、坚持安全文明生产、经营为中心，确保安全供电和优质服务。
1、坚持学习创新与管理创新，大力加强安全文明生产、经营、建设和管理，认真抓好管理目标的落实，努力完成市公司下达的各项经济技术指标和三项责任书目标。
2、坚持“安全第
一、预防为主”的方针，加强对安全生产的检查、指导和监督，狠抓各项安全规程的落实，努力实现安全文明生产“六无”目标。
3、严格贯彻执行*和国家各项方针政策、法律法令，重合同守信用，坚持依法经营。加强“诚信安徽电力”建设，发扬“超越自我、奋力争先”的企业精神，大力开展诚信规范服务和便民服务活动，努力提高服务水平，确保当涂县工农业生产和城乡居民生活用电。
切实加强行风建设和文明行业创建工作，树立企业良好的社会形象。 &nb11名保安人员、门卫执行24小时值班。
公司在**局治安科的专业指导下，公司对要害部位和重要单位都建立了档案，明确保卫责任制，同时公司加大对财务、微机房、调度、档案等部门的防范措施。2004年公司未出现一例盗窃案件，治安情况大大好于往年。
