第1篇 2016年“五一”劳动节小长假旅游情况总结
2016年“五一”劳动节小长假旅游情况总结
今年我市“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的正确领导和省旅发委的指导下，在全市各县（市、区）*委、政府，市直相关部门及各旅游接待单位的高度重视、精心组织、密切配合和共同努力下，圆满完成了各项旅游接待服务工作，实现了“文明、安全、秩序、质量、效益”五统一目标。
一、总体情况
今年“五一”三天假期，全市共接待游客137.39万人次，同比增长9.5%；实现旅游总收入6.72亿元人民币，同比增长21%。其中：7个重点旅游景区接待游客15.06万人次，同比减少1.11%；门票收入428.3万元，同比增长1.04%。星级宾馆、饭店出租率均达到85%以上。
“五一”期间，旅游市场井然有序，各项服务质量明显提升，游客满意度普遍提高。按照依法治理旅游市场秩序和文明旅游工作要求，市、县两级共开展联合执法18次，出动检查人员192人次，检查旅游企业179家次，截止5月3日下午15:00接到咨询电话17个，未接到旅游投诉案件,未发生一起旅游较大安全事故。
二、主要特点
（一）自助旅游依然为主要出游方式
由于假期较短，商务游客、会议团队有所减少，旅游团队也瘦身变小，家庭游、自驾游等自助游客骤增，散客的比例明显超过团队游客，据抽样调查显示：通过自驾车等自助方式来xx旅游的游客接近七成，多以阖家出游、结伴旅行为主。此外，委托旅行社订房、订车、订导游的单项服务增多，出行方式选择更加灵活多样。
第2篇 2012年国庆长假个人工作总结
在过去的长假中，我们高举马列主义、___思想、邓小平理论和三个代表重要思想，以和谐社会为指引，认真圆满地完成了国庆长假工作任务，为构建社会主义和谐社会贡献了自己的力量。
一、完成工作情况
1、完成了来宾的迎接、招待、陪游工作。经过严密、细致的工作安排，成功地在贵阳龙洞堡飞机场迎接了李伟同志及首次来筑的李方义女士，成功地迎接了詹陈枭女士及男友黄维先生。
2、完成了看望陈宇阿姨的任务。在詹陈枭女士的陪同下，蔡远、李恺锋、冉斌、费灿、李伟、李方义等一行前往中医一附院看望了陈宇阿姨及詹吉山叔叔，并慰问了有关人员（詹宇筑小姐）。
3、举行国宴招待来宾。2012年10月1日晚，在蔡远同志的主持下，李恺锋、冉斌、费灿等人的陪同下，在贵阳市宝山南路某鹅肉火锅店举行了盛大而隆重的欢迎宴会，李伟、李方义、詹陈枭、黄维同志表示感谢。
4、举办青岩旅游文化艺术节。由李恺锋同志策划、冉斌同志承办的2010青岩旅游文化节活动成功举行。在蔡远同志、费灿同志的陪同下，李伟、李方义等一行先后在青岩多个景点进行参观访问，并在某农家饭店内举行了座谈会，就有关古文化及历史问题进行了交流，各方代表在会议上畅所欲言，旅游文化节为宣传贵州、发展贵州作出了应尽的贡献。
5、召开麻将文化研讨会。在冉斌同志、费灿同志的倡导下，麻将文化研讨会成功召开，会议持续数天，就有关大对子、杠上花、龙七对及相关捉鸡问题进行了交流探讨，经过多方共同努力，费灿同志成为最终的大赢家，其余几位平分残局。
6、举办“流氓歌手大奖赛”。在李恺锋同志的策划下，由蔡远同志承办的“流氓歌手大奖赛”成功举行。费灿同志夺得最佳男高音奖，徐谩同志夺得最佳女高音奖，詹宇筑小姐获得最佳新人奖，李恺锋同志获得最浪费奖，其余选手也都有上佳表现。
二、工作中的不足
1、宏观调控不力。在本次国庆长假中，由于市场价格波动，消费心理严重不平，宏观调控手段欠缺，导致对工作造成了一定的影响。但是，这主要是由于国际大环境变化而造成的，在我们多方的共同努力之下，损失及影响已经降至最低值。通过这次事件，让我们成功地总结了如何应对全球经济疲软的状态下如何实现区域经济的发展这个问题，并就地区贸易壁垒、区际法规冲突等问题达成了建设性意见。
伟大的2012年国庆已经过去，我们将紧密团结在以什锦饭______周围，高举马列主义、___思想、邓小平理论和三个代表重要思想，以构建社会主义和谐社会为目标，发扬不畏牺牲、艰苦奋斗的精神，以攻必克、战必胜的信心和决心，再接再厉，为国家的美好和富强努力。
第3篇 2017年清明小长假情况总结
2017年清明节旅游情况总结 今年清明小长假，xx天气晴好，气温适宜，传统的祭扫、踏青和短线近郊旅游拉开了旅游旺季序幕。我市旅游市场全面升温，形成了春节后的第一个旅游高峰。据统计，全市共接待游客x万人次，现实旅游总收入x亿元。全市列入统计监测范围的主景区共接待游客x万人次，现实旅游收入x亿元。
一、踏青赏花休闲持续火爆
假日期间，市区周边油菜花、樱花、郁金香、杜鹃花持续盛开，草莓等时令水果也进入采摘期。广大游客畅游花海、踏青采摘，流连忘返，品尝农家饭菜、体验乡村劳作等充满浓郁乡村气息的特色活动，吸引了大批游客。xxx令游客赞不绝口，宁静优美的生态环境、天然的自然景观以及纯朴的乡村生活方式，吸引八方游客。
二、清明祭祀旅游已成时俗
作为我国重要的祭祀传统节日，众多市民选择回乡扫墓、寄托哀思。红色旅游明显升温，xx烈士公园、xx纪念馆、xx故居、xx故居等红色旅游景区成为人们重温历史，传承英雄精神的教育基地和红色课堂，众多游客借清明节假日，带领孩子瞻仰烈士陵园，缅怀先烈，自觉进行爱国主义和革命传统感恩教育，感悟人生，弘扬正能量，牢记我们幸福生活是来之不易。
三、节庆宣传活动效应明显
节前推出了丰富多彩的节庆及营销活动，分别举办了xx等活动，以及相继组织各县区(市)旅游局、旅游企业组团参加国内外旅游交易会，进一步提高了xx旅游的知晓度，吸引了众多的外地客人。据统计，假日期间，外地游客以xx等游客为主，酷猫写作范文网占外省客源市场x%以上。
清明小长假的假日旅游工作，市委、市政府及市旅游局高度重视，准备充分，市场监管得力，各项工作井然有序。节前发布了xxxx清明出游攻略玩转星城、清明小长假消费提示。在节日期间深入旅游人群集中点巡逻，全市未发生旅游安全事故及重大旅游服务质量投诉，旅游市场安全、文明、和谐、有序。
2017年清明小长假情况总结
2017年清明节期间，我市天气以阴天到多云天气为主，早晚有零星小雨，气温受降雨影响略有下降，总体较适宜户外活动。全市人民纷纷外出扫墓踏青，外地游客也接踵而来，旅游市场欢乐祥和、平安有序。现将假期情况综述如下：
一、旅游市场火爆
三天假期，我市接待了来自xx等多个地方的自驾车游客和眉xx等地方的高铁游客。游客们热情高涨，多处景区景点爆满，特别是xx等县(市、区)的赏花踏青活动受到了众多游客的追捧。截至目前，全市共接待游客xx万人次，同比增长x%;实现旅游收入xx亿元，同比增长xx%。
二、主要特征明显
近郊旅游倍受欢迎。受假日时间较短制约，城郊休闲、乡村旅游等短途旅游是清明旅游的主要市场。全市各地农家乐生意兴隆，接待量比平日普遍增长，许多特色鲜明的农家乐接待量增长幅度较为明显。
第4篇 检票员清明节小长假总结
检票员清明节小长假总结
迎来清明小长假，我又在4号检票口，4号检票的车都是发往鲁西南方向的，这些地方的人们格外注重这个节日，所以客流也是想象中的那么多。想到年前客流高峰期时我在这个口出现的问题，想想就有些紧张。
这个检票口比较难干，主要有几方面原因：一是客流较集中。特殊节日，特殊天气，是民工流返乡的原因。二是儿童较多，尤其是免票儿童，往往班车满员超过定员的百分之十。检起票来比较难处理，家长们争先恐后的想上车。三是儿童超高购买半票的意识欠缺。班车满员的情况下，未买票的超高儿童是无法乘车的，家长这个时候情绪比较激动，处理不好容易引起投诉。四是排队检票意识较差，班车一来都挤着检票，害怕晚检票会没有座位。有时候给他们排好队，你一回头的功夫队又没有了。
针对以上容易出现的问题，这次清明小高峰，我提前做了准备，汲取了上次过年时的失败经历，我总结了经验。无论检票口多忙，每检一班车前都要提前去排队，范文写作不管班车是否满员都要排队。排队真的能省下很多麻烦，也能发现一些问题，比如旅客的行李是否超重，孩子是否购买了半票，免票儿童是否超过了定员的百分之十等。做好封闭发车，检票时看好票面日期，一对一唱好票，正确的做好指引。严格的按照工作流程来，工作按部就班的顺利进行着，紧张害怕出错的心情不知不觉的就消失了，果然整个工作下来也没有觉得混乱、忙的不可开交。
这个时候又想起来张站说过的一句话“工作就会犯错，犯错不可怕，怕的是不知错，不去改正错，再犯同样的错”。
第5篇 2017年五一小长假期间工作总结范本（物价局、**局）
以下是酷猫写作范文网整理的物价局、**局2017年五一小长假期间工作总结范本，欢迎大家参考。
物价局2017年五一小长假期间工作总结范本：
一、节前市场检查情况
1、省价检局严月天局长带领省价检分局、市价检局、户县检查所、周至县检查所的工作人员对户县境内太平森林公园、周至县境内的楼观台道观、楼观台森林公园、终南山古楼观、赵公明财神庙等景区进行了检查，对明码标价不规范的问题现场进行了纠正，并要求按有关法规进行处罚。我局已责成户县物价局对太平森林公园进行处罚，周至县物价局对楼观台森林公园、道观、赵公明财神庙等单位进行处罚，目前正在进行中。
2、价检局四个检查科室分四个区域组织实施市场检查。各科按照分工联合区(县)检查所对区域内的大型商贸单位、旅游景点及周边配套的停车场、商铺、饭店等进行了全面的检查。长安区物价局4月27日召开了旅游景区门票价格与服务专项治理*示会，与辖区内各景区负责人签定了责任书。
据统计，节日期间市价监局共出动价格监督检查人员x人次，检查商贸单位x余家，旅游景点x家，客运场站x各类停车场x余个。
二、节日值班情况
“五一”放假期间，价检局严格遵守值班制度，值班人员在岗在位，尽职尽责，确保x价格举报电话畅通，确保紧急事件及时处置，确保对价格举报投诉及时答复、及时受理。据统计，“五一”放假期间，xx市价格监督检查局“12358”价格举报电话共接听电话162个，主要咨询酒店收费及停车收费相关问题，其中受理价格举报5起。
4月29日，xx游客杨先生向12358反映在友谊西路芒果酒店入住一天后，酒店临时将每天247元的房间价格提高至每天365元，马世威局长批示值班人员即刻查处落实。值班员及时转至碑林区物价局，要求第一时间处理，经该局查实后，当场责令该酒店将入住价格恢复到之前约定的每天247元，投诉人杨先生对xx物价部门处理结果和处理时效表示非常满意。
**局2017年五一小长假期间工作总结范本：
在4月29日至5月1日的2017年“五一”劳动小长假期间，xx县**局将“五一”安保工作作为“全市****旅游市场治安秩序整治春季攻势专项行动”的攻坚战，作为践行“迎接十九大，忠诚保平安，跨越式发展，铁*勇争先”*教育活动的一次大检验，提前谋划，精心组织，周密部署、狠抓落实，全力确保了辖区社会治安大局稳定。
一是精心安排部署
为将县委、县政府和市**局关于“五一”长假安保工作的系列安排部署落实到位，确保节日期间社会治安平稳有序。4月28日下午，县局*委组织召开全县****视频会议，专题安排部署“五·一”长假期间安保ww工作。根据会议安排，全县****立即启动一级勤务模式，全力以赴投入到安保工作之中。局*委一班人以身作则，靠前指挥。周明局长主动放弃与家人团聚的机会，坚守岗位，统筹安排、指挥全局工作并赶赴泸沽湖督导安保工作。毛杰政委带头值班，各班子成员按照值班安排，每天准时到“110”指挥中心当班，及时指挥协调各方面工作。交*大队领导主动到旅游主干线交通比较拥挤路段进行交通疏导。
二是强化社会面巡逻管控
为维护“五一”小长假期间泸沽湖景区良好的旅游治安环境，从4月28日开始，局*委委员、副局长邹文全同志率旅*大队全体民*及20名新招录的旅游辅*赶赴泸沽湖开展景区社会治安维护工作。期间，工作组与泸沽湖派出所全体民*立足景区实际、科学部署*力，在人员密集场所加大显性用*，强化巡逻防控力度，在景区主要路段强化交通秩序维护，重拳出击整治危害游客违法犯罪突出问题，重点整治旅游景区景点、宾馆饭店、旅游购物店等人员密集场所的治安秩序，严厉打击扰乱旅游场治安秩序的“黑车”、“黑社”、“黑导”、“黑店”以及欺行霸市、强买强卖、打骂游客、扰乱交通秩序等破坏旅游治安环境的违法行为，严格消防安全监管，严防影响旅游安全的重大案事件发生，确保了整个泸沽湖景区良好的社会治安秩序。
“五一”期间，县局*委安排部署反恐特*大队全体民*及30名旅游辅*会同大兴派出所，在县城开展24小时巡逻防控工作，围绕县城人群密集、案件高发区域，增加巡逻频次和密度，“屯*街面、动中备勤”，切实提高见*率、盘查率、管事率。各派出所全体民*坚守岗位、履职尽责，针对各自辖区社会治安实际，积极开展巡逻防控，交通、消防安全管理，矛盾纠纷排查化解工作，确保了辖区社会大局平稳。
三是强化公共安全管理
“五一”期间，针对新一轮的人流、车流高峰，交*部门全体民*停止一切休假，全面充实一线路面*力，加大路面巡逻检查力度，严肃查处严重交通违法，依法严格管控重点车辆，集中整治公路客运安全，加强对公路营运客车等重点车辆的检查，及时发现消除事故隐患。科学合理安排*务，提高路面见*率和管控率，确保路面24小时不失控。消防大队全面加强对旅游景区人员密集场所、娱乐服务场所、餐饮、旅馆业等重点部位的火灾隐患排查整治工作，加强消防应急准备，全力确保节日期间消防安全。
四是强化信息预*研判
在“五一”前夕，各相关部门及派出所全面加强情报信息工作，积极推动各类ww信息的搜集上报，提前预*研判，有针对性地搜集辖区可能影响节日安全的情报信息，特别是可能影响安定祥和节庆氛围的深层次、内幕性、预*性情报信息，可能报复社会、有极端暴力倾向的重点人员活动动态。把积极预防和妥善处置群体性事件放在突出位置，配合有关部门强化对重点人员、群体的稳控措施，认真开展矛盾纠纷排查化解工作，确保苗头性问题及时解决在基层。期间，快速调解治安纠纷30余起，搜集上报涉稳信息20余条。
五是强化值班备勤和信息报送工作
为了准确掌握全县治安动态，及时安排调整*力，局*委高度重视信息报送和值班备勤工作，“五一”期间，各部门每天上午8时，下午17时前两次将本单位辖区治安情况报送110指挥中心，有事报事，无事报平安，重大紧急事情随时上报，同时各部门保证有2/3的*力在岗，有一名领导在岗带队值班，随时做好处置各类突发性事件的处置工作，全县各级****值班备勤到位，信息报送工作及时。
截至目前，泸沽湖景区的客流量日均达8千人次以上。全局每天出动*力x人次、*车60辆次以上，查处涉旅治安案件1起，一般治安案件4起，疏导交通拥挤20次，现场查处交通违法96起，消防大队及各派出所共检查发现消防隐患70余处，已经及时整改。截止目前，全县未发生造成重大影响的案事件，未发生较大以上道路交通、火灾事故，旅游景区秩序井然，全县社会大局稳定，道路交通秩序安全畅通。
第6篇 旅游局2017年“五一”小长假期间旅游工作情况总结
以下是酷猫写作范文网整理的旅游局2017年“五一”小长假期间旅游工作情况总结，欢迎阅读参考。
旅游局2017年“五一”小长假期间旅游工作情况总结：
2017年“五一”小长假旅游工作，在市旅指办的正确指导和县委、县政府的正确领导下，县旅指委各成员单位密切配合、提前谋划，责任明确、措施到位，为游客提供了一个“安全、顺畅、满意”的黄金周，实现了“五一”小长假旅游安全平稳运行。现将工作开展情况总结如下：
一、基本情况
2017年“五一小长假”三天全县收费景区实际共接待游客x人，同比增长x%;门票收入x万元，同比增长x%。其中：西递接待游客x人，同比增长x%，门票收入x万元，同比增长x%;宏村接待游客x人，同比增长xd%，门票收入x万元，同比增长x%。
二、主要特点
1、新增娱乐项目助力旅游市场。4月29号，屏山全地形车基地试营业，独特的山地体验赛道，成为我县一大休闲特色项目，一经推出，立刻受到游客喜爱;古朴的碧山供销社新开张，展示的大量工作作品新颖丰富，还有xx特色糕点买卖、制陶、烧陶体验，吸引大批游客慕名而来。
2、研学游旅游产品迅猛增长。随着国家对研学游的重视，xx深厚的徽文化、保存完整的明清古村落、精美的三雕，使xx成为全国重要研学游体验地，来自北京、合肥等地中学生慕名前来参观学习;南屏景区开展的“开蒙礼”、“学篾匠”、“染布技艺”、“独轮车”等研学游项目，深受小学生喜爱。
3、游客出行方式更为理性。相比往年，清明、五一、端午假期相继时间不长，游客呈现出绿色出行、错峰出行的特点，外加高速公路继续实行免费通行政策，家庭出游、探亲访友与旅游叠加。因此，自驾出游则是有车族愿意选择的出游方式。据统计，“五一”假日期间，我县自驾游数量已占游客总数的75%以上,主要以安徽、江苏、浙江、上海、广东占优势，其比重达70%。法国、美国等入境游客有大幅增长,北京、山东、福建等高铁沿线市场保持高速增长。
三、主要措施
1、进一步推进市场监管。依托县旅游综合管理执法局职能，对全县古民居消防、旅游市场秩序、食品卫生和道路交通进行了全面督查。对黑车拉客、出租车不打表进行专项整治，认真分析“五一”小长假旅游市场的新特点、新情况、新路线，扎实做好旅游宣传、产品供给、市场监管、综合协调、公共服务和组织保障等方面的工作，进一步完善协作机制，明确责任，通力合作，全力做好假日旅游各项准备工作。全县旅游投诉电话保持24小时畅通，启动落实“五一”假日期间领导值(带)班制度并具体落实到人。落实各类旅游数据统计、信息报送制度，及时了解全县“五一”假日旅游经济动态，准确无误向市旅指办报送各类统计数据。
2、倡导文明规范旅游秩序。针对“五一”假日旅游的特点，各相关部门结合旅游市场秩序开展联合执法，整顿和规范旅游市场，加强假日旅游市场监管，严厉查处强迫消费和违规经营等扰乱市场秩序的行为，营造文明有序的旅游环境。同时，要求旅行社、星级饭店加强行业自律，广泛开展诚信服务、文明服务、精细服务、快速处理投诉服务、出游信息服务和散客咨询服务等，倡导“文明、诚信旅游”，进一步提升服务质量，全面提升世界文化遗产地旅游目的地形象。
3、假日期间旅游产品丰富。花海石林差异化打造，屏山全地形车体验赛道落成并试营业，宏村阿菊演绎进一步完善，众多民宿异军突起，空中享受身心彻底放松的滑翔伞运动，徒步游、骑行游、红色游、研学游等众多体验式产品业态进一步活跃市场，xx旅游由观光游逐步向休闲体验游转化，过夜人数明显增加，xx全域旅游呈现良好发展态势。
4、旅游营销形式多样。“古村·西递”节目4月中旬在央视七套《乡土》栏目热播，中国文化报、中国经济网、央视网、优酷视频、中新社、山东舜网、合肥万家热线等一批纸媒、网媒纷纷来xx踩线，“全域旅游、全景xx”报到力度进一步加大;在巩固长三角及周边市场同时，深度拓展京福高铁沿线市场及高速、航空市场，联合黄山重点开拓河南、珠三角市场，先后邀请20余家河南主流媒体来xx采风踩线，并在深圳、汕头召开旅游推介;整合xx旅委微博、微信及各旅游企业、景区点微平台，抱团群发，进一步加深游客对桃花源漂流、五溪山大峡谷、打鼓岭、花海石林，精品民宿，研学游、拓展游等景区、玩法、线路的印象。
四、存在问题
“五一” 假日期间，xx旅游市场秩序良好，无重大旅游质量投诉，未发生旅游安全事故，较好地实现了“安全、顺畅、满意”的目标。一方面促进了我县各景区的旅游消费，另一方面也逐渐暴露出了一些问题：一是随着国民收入不断增长，全民旅游时代即将到来，西递、宏村品牌景区在黄金周、小长假更显拥堵，交通、餐饮、住宿难以满足游客需求;二是县内景区间差距依然明显，西递、宏村品牌效应得到市场认可，黄金周小长假高峰期旅游人次几乎达饱和临界，木坑竹海、花海石林由于差异化打造也吸引不少游客，而同质化严重的卢村、屏山、南屏、关麓少有人问津，打鼓岭、五溪山地处偏远，游客稀少。三是休闲度假类型项目少，接待能力有限，使得游客停留的时间短暂，过夜游客占来黟游客比重不高，与我县在旅游地位极不相符，人均消费水平较低。
为切实做好今后的假日旅游各项工作，进一步加快xx旅游发展步伐，下一步我们将在认真总结好的经验和做法基础上，不断创新工作思路，细化工作措施，进一步扩大已取得的成果，为以后旅游工作的开展打下坚实的基础。
旅游局2017年“五一”小长假期间旅游工作情况总结篇2：
为切实做好2017年“五一”假日旅游接待工作，保障我市旅游市场平稳有序运行，市假日办及各成员单位坚守岗位、尽职尽责，在各部门(单位)及全市旅游企业的共同努力下，整个“五一”假日期间呈现出一派欢乐、祥和的节日氛围，现将我市2017年“五一”假日旅游接待工作简要总结如下：
一、基本接待情况
2017年“五一”假日旅游接待工作，我市共计接待海内外游客x万人次，同比下降x%;旅游总收入x万元，同比下降x%。
二、节前准备工作
(一)下发文件，明确假日期间工作重点
市假日办于4月26日下发《关于做好2017年“五一”节假日旅游接待工作的通知》，要求假日办成员单位、各县(区)旅发委、各景区管委会(局)、各旅游企业统一思想，提高认识，高度重视安全生产工作，大力开展市场巡查整治，切实提升“五一”假日旅游接待水平，保障广大市民群众及来丽游客的合法权益。
(二)高度重视，开展安全生产检查
丽江市旅发委将安全视为接待工作的重心，牢固树立“无安全不旅游”、“安全无小事”、“安全就是效益”的理念，于4月24日召集旅游企业召开了丽江市旅游安全生产工作会议，要求旅游企业提高*惕，不留死角，全面做好安全生产工作，保障“五一”假日及即将到来的暑期旅游小高峰接待工作安全平稳进行。此外，4月28日我委在节前认真组织了安全生产检查，对存在的安全隐患，企业安全生产应急机制等做了认真的调查，对存在的问题提出了整改要求，并要求企业显示整改。
(三)大力开展市场整治，严查旅游定点购物
为认真贯彻落实省政府制定出台的《云南省旅游市场秩序整治工作措施》，我市在节前开展了大量工作，确保“五一”假日期间旅游服务水平，一是及时制定、并下发了《关于进一步规范旅行社经营和导游服务行为的通知》，要求旅行社、导游人员在经营、服务过程中严格执行《工作措施》，严禁旅行社、导游及司陪人员以各种名目安排旅游团队前往购物场所购物。二是4月15日以来，共出动执法人员625人次，对32家大型购物场所蹲点检查。检查导游、司陪人员880人次，旅游团队812个。三是向旅游者发放《丽江旅游温馨提示》近5000份，提醒旅游者在团队旅游过程中，如果出现旅行社、导游及司陪人员在团队行程中指定购物店、要求参加自费项目或者兜售商品并威胁、辱骂游客的行为，收集好有关证据，第一时间向职能部门投诉、举报、反映。
(四)落实电子合同，规范散客市场
丽江市旅发委积极推进旅游电子合同开发、测试，于4月15日起，全市旅游电子合同正式上线测试使用，要求涉及组团业务的186家旅行社散客营业网点在招徕、接待过程中要与游客签订旅游电子合同。今后将继续完善旅游电子合同的开发，尽快使旅游电子合同更符合市场需求，满足监管需要。
(五)坚守岗位，及时处理游客咨询及投诉
市假日办要求各成员单位安排好假日值班人员, 严格执行由领导带班的24小时值班制度，保证24小时通讯畅通。同时，公布了丽江市假日办值班电话、带班领导电话和丽江市旅游服务质量监督与投诉电话，及时妥善处理游客咨询和投诉。
三、假日旅游市场运行基本情况
(一)加大旅游市场整治力度，营造良好的假日旅游环境。“五一”假日期间，组织144人次在丽江辖区内的旅游企业对《云南省人民政府文件(云zd19号)》文件规定的二十二条和丽江七禁止的履行情况进行蹲点检查、流动巡查。对进入购物店的旅游团队的司陪人员、团队行程单进行查证，向游客进行咨询并向游客发放《旅游温馨提示》宣传单，共计检查旅游团队x个，购物场所32家。
(二)及时受理、转办旅游投诉。2017年4月29日—5月1日，通过丽江市旅游市场监管综合调度指挥中心系统接入电话103起。主要为涉及旅行社、导游、景点的旅游咨询电话，值班人员对每一起咨询电话都进行了认真回复，整个“五一”假日期间，实现了“零投诉”。
(三)及时上报相关信息。按照省假日办要求，认真做好假日旅游相关数据及接待情况的统计上报工作，由专人负责及时向省假日办及市委、市政府每日上报假日旅游接待工作简报。同时抓好“五一”假日旅游的新闻宣传工作，新闻媒体及时将假日旅游接待工作进展情况、旅游热点线路及当地特色活动，各类旅游接待的动态信息及时报道，在全社会倡导文明旅游和健康旅游。
四、假日旅游接待特点
(一)假期时间短，出行趋于平稳。“五一”小长假由于假期时间短，远行出游的少，丽江人游丽江的多，团队来丽游客人数也相对平稳，没有出现过热、火爆的态势。
(二)散客增多、团队数量下降。目前，各旅行社的旅游产品、旅游线路及操作流程处于调整期，团队数量近期有所下降，散客增多。
(三)丽江人游丽江火爆。在“五一”期间，丽江人游丽江火爆，在今年五一小长假形成了亮丽的风景线。以文海花海为例，仅4月30日，本地人去文海游览赏花的车辆达1200辆，人流量约为6000人左右。
(四)旅游满意度提升。游客投诉持续下降，整个节日期间无游客投诉案件，实现了旅游“零投诉”。
(五)旅游企业着手转型工作。旅游企业开始着手调整经营方式的转型，通过开展丰富多彩的活动，吸引游客，提升游客的参与体验。
在各部门(单位)及全市旅游企业的共同努力下，我市整个“五一”假日期间呈现出一派欢乐、祥和的节日氛围，旅游市场井然有序，未发生重大旅游安全事故。
旅游局2017年“五一”小长假期间旅游工作情况总结篇3：
2017年“五一”国际劳动节，我市旅游市场繁荣、和谐、平安、顺畅;景区游客数量激增，假日活动丰富多彩，经济运行稳中提升;全市无旅游安全事故发生，旅游市场秩序良好。
预计我市主要景区接待旅游人数x万人次，同比增加x%，旅游收入x万元，同比增加x%。
一、假日活动丰富多彩
“五一”期间，我市推出三大主题34项旅游活动。一河两岸游：长白岛森林公园的樱花节、浑河西峡谷的全民踏青节、浑河两岸滨水路环线骑行、观盛京大剧院艺术演出等。踏青赏花游：世博园郁金香花展、xx国家森林公园的踏青赏花游、北陵公园的春季花朝节、辽河七星湿地公园的踏青观水游等。民俗风情游：2017xx(和平区)五一皇寺庙会、xx故宫演出活动、张氏帅府传奇演出活动、法库湿地观鸟游活动、新民市乡村风情游、龙岗山庄辽河湿地观光游等。丰富多彩的假日旅游活动，增强了沈城百姓出行的吸引力，活动选择更趋多样化。
二、乡村旅游活动成为热点
今年的“五一”假期，我市郊区县的乡村旅游活动成为热点。苏家屯区举办的第三届杨城寨草莓文化旅游节等节庆活动，接待游客x万人次，旅游收入x万元;康平县举办的巴尔虎山登山节，接待登山爱好者x万余人，旅游收入x万元;新民市举办的美国郡游泳比赛，接待游客x余人，旅游收入
x万元;法库县举办的“辽风润福地”辽文化风情游活动，接待游客x万人，旅游总收入x余万元。
三、自驾游成为外地游客来沈主要方式
今年的“五一”小长假，国家继续实行小客车免收高速公路费的政策，外地游客采用自驾车方式来沈旅游的比例较大。
据xx联通公司对沈河区的旅游大数据分析：省外游客共计x万人，其中自驾车来沈游客占x%，主要来自吉林、黑龙江、北京、内蒙古;省内其他城市游客共计x万人，其中自驾车来沈游客占x%。主要来自抚顺、铁岭、大连。外地游客的餐饮、住宿、娱乐、购物等消费约x亿元。
四、春季游活动品牌营销效果显著
由xx市旅游委员会主办的2017xx国际旅游节春季游活动，自4月中旬启动以来，以“乐活在xx春天里”为主题，加强品牌营销力度，活动达到了让利于民，惠及百姓，撬动市场的目的，激发了旅游市场潜能。特别是4月25日开展的13家景区“免票惠民活动”，其影响力延续至“五一”假期，尤其是关东影视城继续免费向全社会开放，举办“开门迎宾客·别样五月天”主题活动，吸引了大量游客，同比平日接待量大幅提升。
近年来，我市强力打造“传奇盛京 福运xx”城市旅游形象和品牌，宣传力度不断加大，市场影响力增强，游客认知度提高，树立了我市旅游新形象，旅游业呈现良好的发展态势。
第7篇 旅游外事侨务办2017年“五一”小长假安全工作总结
以下是酷猫写作范文网整理的旅游外事侨务办2017年“五一”小长假安全工作总结，欢迎阅读。
旅游外事侨务办2017年“五一”小长假安全工作总结：
2017年“五一”假日在市委市政府的高度重视和正确领导下，在省旅游发展委员会的精心指导下，市旅游外事侨务办精心组织、周密布署，各县(市)区及市直相关部门、接待单位密切配合，各旅游景区、旅游企业及广大从业人员辛勤工作，市场高潮迭起，假日旅游成效突出，顺利实现了“质量、效益、安全、有序”四统一的工作目标。
一、全市假日旅游基本情况
1、旅游接待情况。4月29日-5月1日，xx市共接待游客x万人次，实现旅游总收入x亿元。
2、客运保障情况。全市旅游交通运输基本正常，假期天气晴好、出行人多，道路比较拥挤，虽然有拥堵现象，但没有出现滞留旅客，没有接到旅游交通运输安全和其他重要情况报告，假日运输安全平稳。
3、旅游咨询和旅游投诉情况。五一期间，市旅游外事侨务办及各县市区、旅游景区坚持24小时值班，共接待游客咨询18人次，主要涉及旅游景区游客人数、接待能力、气候情况、运载能力、旅游线路和优惠政策等情况;没有发生群体性事件和重大投诉事项。
二、全市假日旅游市场主要特点
今年五一，全市假日旅游高位运行、平稳有序，主要有以下几个方面的特点和亮点：
1、项目建设引领带动。坚持以项目建设为抓手，全力推动旅游产业发展提速提效提质。一是推荐重点招商项目。收集并包装洞庭·南湖国际文化休闲度假小镇、洞庭湖博览园、福寿山-汨罗江风景名胜区、青山岛省级自然保护区、千年茶镇综合开发项目、华容长江水岸生态休闲走廊等全市重大招商项目6个并提交省局平台宣传发布。二是夯实项目建设管理。今年全市各类在建旅游项目x个，完成投资额x亿元。其中大型综合类项目5个，完成投资额x万元;人文景观类项目20个，完成投资额x万元;自然景观类项目x个，完成投资额x万元;主题公园类项目5个，完成投资额x万元。其中以湘阴顺天洋沙湖、平江天岳幕阜山、汨罗江端午文化产业整体开发、临湘浮标小镇等一批重点项目为引领，从旅游供给侧入手，持续加大资金、用地等要素保障力度，充分激发旅游发展活力。三是加强项目建设服务。对洋沙湖、幕阜山、洞博馆、3517文旅城、刘山庙半岛五星级园林式度假酒店及临湘市浮标小镇在内的6个县(市、区)重点旅游项目全年进行帮扶。四是力争政策资金支持。申报了全国优选旅游项目、2017年全省重点旅游项目、国家现代农业庄园项目、xx省旅游扶贫示范县申报创建项目及发改委口子的相关旅游项目。
2、旅游宣传载体丰富。创新营销模式，擦亮旅游品牌。一是积极争取2017年xx国际旅游节开幕式的举办权。xx市与湘西、衡阳、常德等三市州经过激烈角逐，在旅游产品开发建设、当地政府重视、接待能力、节庆举办经验等方面经省旅游发展委员会评审考核，成功获取了2017年xx国际旅游节开幕式的举办权，开幕式今年9月将在湘阴县洞庭洋沙湖国际旅游度假区举行。同时，谋划全年旅游节会，推动展会旅游。1月份对各县市区、旅游景点年度节庆活动计划进行了摸底，各县市区、旅游景点在2017年度计划举办节庆活动合计30余项，我办加强沟通协调，指导举办节庆活动。二是加大经费投入，注重形象宣传。继续加强xx旅游整体形象宣传，对市区主干道、高速连接线户外广告，高铁长沙南站、高铁xx东站广告，长沙、武汉地铁电视，黄花机场电视广告等渠道的广告进行了更新升级，其中高速连接线和火车站广场的户外广告已完成投放工作。同时指导景区在京珠高速、杭瑞高速和平汝高速等位置投放户外广告宣传xx旅游形象，持续扩大xx城市旅游知名度。做好宣传资料的更新制作工作，重新设计了宣传画册和中英文旅游指南等宣传资料。拍摄制作新的xx旅游宣传片，目前已完成素材采集拍摄，进入后期制作阶段。三是创新工作思路，加强市场开发。2月份重新申请了以市旅游外事侨务办公室为主体的xx旅游官方微信公众号“乐游xx”，并制作了三维码作为公众号识别关注入口。精心准备合理编排了城市一日游路线，积极参加系列旅游博览会。参加了长江中游城市群第五届旅游会商会、德高旅游“江南直通车”旅游推介会、省旅发委组织在郑州举办的“锦绣潇湘 伟人故里——xx如此多娇”xx高铁旅游产品推介会，向省内外宾客展示景区风采、赠送宣传资料、优惠证券，通过参展各种旅游博览会进一步扩大了宣传辐射半径，提升了xx旅游的知名度。积极贯彻落实《xx市支持旅行社开发客源市场暂行办法》，对符合要求旅行社的旅游专列、旅游大巴车队、旅游包船、旅游自驾车队等各种补贴。正在推动协助xx旅游协会建设xx旅游营销联盟组织。
3、接待游客持续火爆。环洞庭湖各旅游景点五一期间接待游客同比增长x%以上。xx楼—君山岛景区五一当天推出xx市民门票x元，继续在5月1日举办背楼记免门票活动，有600多人在5分钟内完整背下368字《xx楼记》，现场游人如织;张谷英景区开展榨油、碾米、皮影戏、编草鞋、打铁等民俗表演活动，引得游客纷纷围观点赞;平江石牛寨推出微信转发朋友圈点赞满88个送玻璃桥票、点赞满128个送缆车上下行票活动，赢得游客叫好;xx欢乐地水世界办理特价卡、魔术杂技表演，吸引大量游客前来;平江起义纪念馆景区、任弼时纪念馆等红色景区，吸引大量外地游客前来，为游客提供了一道丰盛的精神大餐。同时，自驾游井喷式增长。今年五一，天气宜游，自驾游呈现井喷式增长。从28日开始，外省的游客逐步集聚xx，各地自驾车川流不息纷纷涌入xx，xx市通往各景区的干道上车流量大增，xx楼-君山岛、平江石牛寨、xx张谷英、临湘五尖山等景区停车场爆满。xx市宾馆住宿、餐饮、旅游购物呈现爆满局面，星级饭店入住率始终保持在92%以上，部分星级饭店出现床位难求的局面。另外，乡村旅游倍受青睐。感受乡村气息，体验农家生活，生态垂钓，养生休闲等趣味活动使游客畅游其间，虹宇生态园、鸟语林、华容人家、上山下乡等乡村旅游点车水马龙、宾客盈门，让游客尽享回归自然的乐趣。
4、旅游市场秩序井然。优化发展环境，突出市场监管。一是开展春节节后安全大整治、大排查行动，*组成员分别带队督查检查，对各县市区旅游局、旅游企业进行重点督促检查，严厉打击扰乱市场秩序的顽疾，全面压实旅游企业承担起安全生产的主体责任。二是2月23日在云梦宾馆组织召开了旅游安全工作会议，签订了安全生产工作责任状，部署安全生产检查方案及2017年安全工作重点，传达省市领导对安全生产的批示、指示，并开展安全培训，旅游合同培训，确保全年旅游行业无事故目标。三是开展了旅行社信用等级评估工作，检查了全市旅行社依法依规投保旅责险的情况，核查未参加旅责险统保示范项目的旅行社投保旅责险的合同和保单，上报《2017年统保示范项目外的旅行社投保情况统计表》。3月14日，组织6家企业参加“网络诚信 消费无忧”的消费者权益保护活动。四是专门部署“五一”假日旅游市场秩序整治。4月19日，召开了2017年“五一”假期旅游市场秩序整治和安全保障工作暨文明旅游联席会议;4月21日，召开了5a级xx楼-君山岛景区“五一”节假日周边环境整治协调会;4月25日一27日，市政协副**、市旅游外事侨务办主任方争奇率队深入南湖新区、xx县、平江县、汨罗市及重点旅游企业进行“五一”节前旅游市场秩序和旅游安全检查;4月24日至4月28日，组织质监、卫计、交通、工商、旅游、**、城管等部门成立“五一”旅游市场秩序和旅游安全联合执法检查小组，集中执法检查，对旅游景区、旅游饭店、旅行社、旅游交通等行业单位开展以道路交通安全、食品卫生、消防、安全应急预案等情况进行隐患排查，指导各地各单位扎实做好假日旅游工作。共出动检查人员150人次，检查星级饭店30家次，景区(点)29家次，旅游汽车66台次，旅行社34家次，旅游船(艇)17余艘次，为“五一”假期旅游市场秩序保驾护航。4月30日，市委**胡忠雄，市委常委、市委秘书长谈正红，副市长邱虹，市政协副**、市旅游外事侨务办主任方争奇督查了xx楼-君山岛景区。
旅游外事侨务办2017年“五一”小长假安全工作总结篇2：
在市委、市政府的正确领导和省旅发委的指导下，xx市旅游外事侨务办早谋划、早部署、早启动，认真履行职责，努力做好节前的各项准备工作。“五一”小长假期间，天气持续晴好，节日旅游氛围浓郁，家庭游、市民游、自由行、自驾游等成为主力，县域乡村旅游火爆，全市旅游市场平稳有序，未发生重大旅游安全责任事故，全面实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
一、基本情况
今年“五一”小长假期间，全市总体维持晴好天气，适宜出行旅游。据统计，4月29日至5月1日，全市共接待游客x万人次，同比增长x%，实现旅游综合收入x亿元，同比增长x%，其中，国家5a级景区东江湖旅游区接待游客人数x万人次，旅游门票收入x万元，同比分别增长x% 、x%;莽山国家森林公园接待游客2.7万人次，门票收入x万元，同比分别增长x%、x%;飞天山接待x万人次，门票收入x万元，同比分别增长x%。全市旅游市场秩序井然，未发生重大旅游投诉和旅游安全事故。
二、主要特点
(一)自助自驾游渐成主流。由于假期较短，商务游客、会议团队有所减少，旅游团队也瘦身变小，家庭游、自驾游等自助游客骤增，散客的比例明显超过团队游客，据抽样调查显示：通过自驾车等自助方式来xx旅游的游客接近七成，多以阖家出游、结伴旅行为主。此外，通过互联网下单订房、订车、订导游的单项服务增多，出行方式选择更加灵活多样。
(二)休闲度假游持续升温。近年来，xx市着力打造休闲度假旅游产业，休闲度假游持续升温。 “五一”期间，开展垂钓、背包露营、山地探险、乡村自驾、湖畔骑行、山涧漂流、水上健身等旅游活动的游客日渐增多。一是乡村旅游持续火爆。大批市内游客纷纷涌向农村，品尝农家宴，体验田园生活，放松身心，休闲度假。“五一”期间，北湖区三合村、小埠古村、资兴白廊和黄草、西河风光带等旅游区(点)人潮涌动，成为xx市“五一”小长假期间游客体验民俗风情、休闲度假、放松身心、品尝农家土菜、呼吸新鲜空气的最佳去处。其中，三合村经过全新规划、改造，于4月29日重新向游客开放，景区内200亩花海争相斗艳，一条长约3.6公里玫瑰大道美艳至极，吸引大量游客流连忘返，“五一”小长假该村游客接待量预计突破10万人次。二是休闲健身愈受欢迎。据统计，长假三天，苏仙岭、王仙岭登山健身者占了大多数。此外，“五一”期间，在城区和城郊到处可见骑着专业自行车的骑车族，他们装备齐全，三五成群，你追我赶，俨然成了xx市一道亮丽的风景线。这反映了随着经济的发展，市民的生活方式在发生着巨大的变化，休闲度假旅游的方式逐渐多元化。
(三)节会赛事助推旅游。今年以来，部分县市区或景区举办了旅游节会及体育赛事等活动，起到了很好的旅游市场预热作用。3月份，安仁成功举办了2017xx春季乡村旅游节暨xx美丽乡村旅游文化节;4月16日，“跑在春天里，畅游东江湖”xx省资兴市2017年东江湖半程马拉松在东江湖景区鸣枪开赛;4月23日，以“大美宜章•体育之城•骑游莽山”为主题的2017年首届中国“醉美”莽山山地自行车挑战赛在莽山国家森林公园举行;4月28日，“你学法，我送票•锦绣潇湘(xx)任你游”普法活动在资兴东江湖景区启动;资兴市东江漂流、汝城县热水河漂流分别于4月21日和29日正式开漂，在“五一”小长假前形成了浓厚的旅游氛围。
(四)文明旅游遍地开花。各旅游接待单位积极响应文明旅游号召，按照近年来市委市政府关于创建全国文明城市工作和省、市文明委关于文明旅游的工作要求，辖区内等级旅游景区、星级酒店、旅行社等涉旅企业张贴了文明旅游宣传标语、文明旅游行为指南、文明旅游行为公约等。苏仙岭—万华岩、王仙岭、龙女等旅游景区主动为游客发放我局制作的《文明旅游宣传手册》。这些文明活动的开展和文明服务举措的实施，使得不良旅游行为大为减少，文明旅游随处可见，全市范围内积极树立了“处处是旅游环境，人人是旅游形象”的文明旅游新风尚。
(五)旅游市场平稳有序。为进一步做好“五一”期间全市旅游安全工作，确保节假日旅游行业安全稳定，维护xx市良好的旅游环境秩序，4月28日，副市长周海林带队开展2017年“五一”小长假旅游安全联合检查;4月30日，市委**、市人大常委会主任易鹏飞来我局专题调度“五一”小长假值班值守工作，易**要求旅游部门要在节日期间坚守岗位，加强旅游调度，同时还要致力于引进培育发展旅游产业的市场主体和产业主体。此外，通过xx旅游网、xx旅游微信平台发布旅游信息，做好信息服务。“五一”期间，我局值班室未接到旅游投诉，未发生一起重大旅游安全事故。
三、工作建议
一是要督促各县市区政府加快旅游景区进一步完善旅游公共基础设施服务功能配套建设，为游客出行提供更为安全、舒适的出行环境，保障游客进得去、出得来、游得满意。二是要进一步加大对旅游应急队伍的建设力度，配足应急人员和装备，为及时、快速处理突发事件提供可靠的保障。
