【第1篇】800字初中心得体会范文
时间就这样悄无声息的从我们身边流逝,但这段美好的时光将永远铭刻在我们每个人心中新的学期意味着新的开始,但大学却意味着我们人生道路的一次转折.我们来自五湖四海,为了一个共同的目标而相约在此,一个对我们来说陌生的校园.每一张面孔都未曾相识,每一种声音都各有特色,我们对校园的一切和彼此之间都充满了新奇,因为我们未曾了解对方.
我感谢学校给我们一次锻炼自己考验自己的机会,也给我们新生之间相互了解的环境.军训虽说只有短短的八天,但这八天似乎如同一年,因为在这八天里我们感受到冬天那刺骨的寒风,也体味到那秋雨的凉意,也挑战了夏日里火红火红的太阳,也迎接了春日的清晨训练时的教官像老师一样严格要求我们的每一个动作,只有细心的教导没有严厉的指责.休息时却像一位姐姐关心我们每一个人.告述我们'天冷了!多穿些衣服.预防感冒.'但最让我们铭刻在心的却是教官那句'我穿上这身衣服我是你们的教官,脱下来我就是你们的学姐,以后有什么事可以来找我.'简单的话语却让我们每次想起来心中都会有振振暖流.雨我们都会怨恨雨下的太小,当细雨浸透我们的衣衫一振振寒风吹来时,我们又渴望太阳冲破乌云,但当烈日真的高挂晴空时,我们却又开始讨厌太阳的火热,反而喜欢那乌云密布的阴雨天来,最起码我们会想不可能像现在这样晒的很黑,总而言之这八天来我们的心情如同天气一样反复无常,也是在埋怨中渡过的.但我们的教官不也是和我们一样经历着考验吗?但却未曾听到过一句怨言,每当训练时我们总会以教官为榜样,在心中暗暗对自己说;'教官和我们一样都是学生为什么我们不能做好呢?
有时也希望自己来年军训的时候还会出现我们的身影,但不是学员,而要做教官.军训的生活是丰富多彩的，我们不仅仅学会了关于站立和行走的知识,我们还懂得了如何让我们的内务更加整洁.也学会了许多军歌,让我们更加体会到军人的气息,嘹亮歌声展现了军人豪放的气魄,每当会唱军歌时就会从心底涌出一种力量.因此我认为在世界上唯有军歌不需任何乐器的演奏而听起来却是那样自然纯正军训不仅让我们懂得了如何去遵守规则制度,而且也增进了同学之间的相互认识,也养了团结互助的精神,和明白了什么叫'迁一发而动全身'
我们是一个集体,集体中的没一个成员都是不可缺少的,只有互相配合相互照顾我们的方队从整体上是齐的.即便是一个做的不好,他也无法代替这个集体.无论是今后的学习,生活还是工作之中，我们都应该发扬集体主义精神,认真负责的做好没一件事情。
【第2篇】2016年5月学校工会在校务工作中心得体会
我校工会在校务公开工作中的主要做法和体会是：
一、发挥工会的特点和优势，依法依制度做好校务公开工作
两年来，我校工会始终把校务公开作为一项重要工作来抓，自觉肩负起民主参与和民主监督的责任，及时了解教职工普遍关注的学校改革发展中的大事及热点、难点问题，就校务公开的内容及重点提出建议并参与组织实施;同时，不断促进校务公开的制度化，规范化，使我校校务公开工作得以全面开展，通过校务公开，进一步强化了学校的民主管理和民主监督，更好地维护了教职工的政治权利、经济利益和精神文化权利，最大限度地调动引导教职工投身教育改革的积极性。
1、利用多种形式，积极推进校务公开工作。我校工会**担任校务公开领导小组副组长，同时校务公开工作办公室设在工会，担负起校务公开的日常工作。我们注意发挥工会工作人员的积极性和创造性，努力把校务公开工作办出特色，推向深入。在校*委的领导和行政的支持下，由校工会起草了《xx大学关于校务公开工作的意见及实施办法》，经校教代会**团和校长办公会讨论通过，下发全校执行。此外，工会还起草或参与起草了一些校务公开的配套文件。这对统一教职工的思想认识，规范校务公开工作起到积极作用。
校务公开的形式可以有多种多样。我们在工作实践中经常采用的主要有以下的方式：①校务公开专栏。我校工会在学校醒目的地点专门设置了校务公开专栏，经常公开与教职工密切相关的信息。比如：有关专业技术职务的评审工作，从评审工作的安排、评审工作纪律要求、评审工作异议期的征求意见以及评审结果;有关干*聘任的任前公示;有关推荐各类先进的候选人的意见征集;有关学校学科发展及规划方案;有关学校大型基建项目建设方案的意见征集;有关院系调整方案;有关住房改革、岗位津贴改革方案等等，都能够及时公开。校务公开专栏前，经常吸引许多教职工驻足观看。②利用校园网公开。我们注意到网络对教职工的工作、生活，对学校的管理等，产生着越来越大的影响。越来越多的教职工通过网络了解信息的比例日益增加。我校工会注意将有关信息及时上网公布，同时注意配合学校有关职能部门上网公布校务信息。比如：有关本科生教学过程中针对学生管理、针对教师教书育人的各项规章制度;有关科研工作申报课题、申报评奖、科研奖励的有关信息;有关研究生培养的各种信息;有关学校财务的服务查询信息;有关招生与就业的各种信息;有关实验室设备管理的招标采购信息;有关对外交流、派遣工作的信息;有关师资培养的各种信息以及学校各种内部管理体制改革的信息等等，都能够实时公布，及时更新。对有些公布的信息还能够利用网络收集反馈意见。③召开信息发布会。对于教职工普遍关注的一些问题，如住房改革、人事改革、职务评聘等，校工会组织专题信息发布会，召集有关人员参加，由校主管领导亲自发布，并当场解答一些提问，也收到了比较好的效果。
2、以校务公开为途径，做好民主参与及民主监督工作。通过调查研究，了解、反映教职工的意愿和要求，了解教职工普遍关注的热点问题是我校工会的传统做法。在调查研究的基础上提出问题，并提出解决问题的切实可行的建议方案，在参与和监督解决热点、难点问题的过程中，实现公开、公平、公正，这已成为我校工会的一种工作模式。这在提出并实施我校“二期安居工程”、大面积改善教职工住房困难的过程中得到了具体体现。
教职工住房问题是现阶段集中体现教职工利益要求的关键问题之一，是高等院校教职工队伍建设的重要条件。1995年—1999年，我校曾实施“一期安居工程”，解决9万平米的教职工住宅，在一定程度上缓解了当时教职工住房极度紧张的状况。随着学校发展建设进程的逐步加快和教职工队伍建设的进一步优化，到xx年，教工住宅的新矛盾又成为制约学校发展的关键问题之一。学校*政领导解放思想，审时度势，根据“三讲”中群众提出的意见和建议，支持工会、教代会开展深入细致的调查研究，按校务公开的精神，积极组织教代会和广大教职工研究论证了“二期安居工程方案”，在此基础上作出决策，学校贷款3亿元，新购500多套住宅，再新建和贴建5座宿舍楼等措施，新解决7万多平米教工住宅。从xx年到xx年共解决1850户教工改善住宅状况的需求，并吸引了一批学校建设急需的人才，受到广大教职工的赞同和欢迎。
可以说，工会积极主动地参与校务公开工作，是校务公开取得成效的重要保障。在“二期安居工程”方案提出之前，工会领导就在不同的场合多次呼吁加大力度解决教职工的住房问题。在“方案”制定和实施过程中，校工会组织人员，经过详细的调查和测算，为“方案”的制定和顺利实施提供了详实、可靠的依据。在方案制定过程中，经过三次教代会**团会，两次校长工作会，一次*委常委会认真审定，反复修改，五易其稿;在分房指导原则、住房标准、分配原则、收费政策等方面都坚持做到民主讨论、政策公开、共同参与、人人明白，这项工作进行得紧张有序、正常顺利，增强了学校的凝聚力，对各级领导班子的民主意识、民主作*和政策观念、政策水平也是一次锻炼和考验。现在，我们正满怀信心地动员广大教职工讨论制定学校“三期安居工程”的蓝图。
3、以校务公开为手段，做好教育工作。xx大学工会、教代会始终坚持既要认真听取表达教职工的意愿，又要引导教职工识大体、顾大局，正确处理个人利益与集体利益，眼前利益与长远利益的关系。既要密切关注教职工群众关注的热点问题，又要注意做好“解热”的工作，成为教职工群众的知音、*政领导的帮手。
在去年年底和今年新一轮内部管理体制制改革中，合理制定核编定岗和岗位津贴改革方案是学校实行校务公开的又一成功范例。学校从有利学校人才培养，有利提高学校教学、科研、管理工作质量的根本目标出发，反复宣传实现由重职务管理向重岗位管理的转变;宣传“按需设岗，以岗定薪，竞争上岗，严格考核，按劳取酬”的原则;宣传保证第一线骨干人员收入的思想。校工会、教代会组织教职工代表反复讨论，五上五下征求各方面教职工的意见和建议，终于确定了比较科学合理、切实可行，既有较强的激励机制，又有广泛群众基础的实施方案，受到广大教职工的认可和赞同。经过一年多的实际运行，群众普遍反映，岗位津贴改革方案公开、透明，实施步骤稳妥有序，既贯彻了改革精神，又挖掘了学校潜力，结合学校实际，突出了教学、科研、管理骨干的作用，又注意保护广大教职工的利益，产生了较好的激励作用。
在教职工岗位津贴方案的制定和实施过程中，校工会注意把握时机，认真组织教代会**团的讨论，组织召开各种教职工座谈会，把方案的精神传达到广大教职工中，把教职工的意见和建议反映到“方案”中。在方案的实施过程中，工会一方面教育教职工深刻理解“学校发展是硬道理”这一思想，较大幅度改善学校骨干人员的待遇有利于学校的发展，有利于大多数教职工长远的、根本的利益;另一方面，又及时提出不能把一般教职工岗位津贴的级差拉得太大，保护学校基层教职工和弱势群体的利益。
4、以校务公开为契机，努力做好工会的维权工作。维护教职工合法权益是工会的基本职责，也是我们做好校务公开工作的出发点和归宿。工会领导班子首先注意学习，不断提高对校务公开重要意义的认识，正确理解工会组织在校务公开工作应有的地位和作用。我们认为，“实行公开办事制度”是*的xx大提出的一项重要任务，是全面实践******同志“三个代表”重要思想的具体要求，是深入开展*风*政建设和反腐败斗争的重要举措，是新形势下充实教代会内容，吸引教职工参与学校民主监督、民主管理的有效办法。做好校务公开工作，需要坚持*的领导和行政的大力支持，需要纪检检查部门的监督，也需要工会组织强有力地推动，需要工会的广泛参与。
在提高认识的基础上，我们还注意结合高等学校的特点，结合工会工作的特点，做好校务公开工作，把维护教职工权益的工作落到实处。高校校务公开有它的特点，首先是高校教职工的文化层次高、参与意识强，这就为开展校务公开工作提供了良好的思想基础和群众基矗因此我们注意通过系统的调查研究，从深层次上了解教职工普遍关注的热点、难点问题，就校务公开的内容提出建议并参与组织实施。在制定有关改革方案、办法的过程中，我们特别注意征求教职工的意见和建议。二是我校规模比较大，机构比较多，人员结构比较复杂。因此，实行校务公开要注意调动方方面面的积极性，妥善协调各个方面的利益关系，发挥各个方面的优势，避免顾此失级。我们在校务公开工作中，注意分层次、依照特定的对象开展校务公开，先从学校领导做起，就学校改革发展中的大事进行公开，再抓学校主要职能部门的校务公开工作，使这些职能部门在校务公开工作上做到“有主管领导亲自抓、有健全的公开制度、有多种形式的公开阵地”，再进一步将校务公开工作全面推向各个院系，不断完善院(系)务公开工作，同样做到有领导、有制度、有阵地。在此基础上，把校务公开工作延伸到课题组一级。在公开的内容上，有些是面向全校乃至全社会，有些是面向特定的对象。这样，就使学校做决策时，能够准确掌握教职工的意愿和要求，主动协调好各方面的利益关系，将矛盾化解在萌芽之初，使教职工的合法权利不受侵害。
二、在校*委的领导下，通过工会组织的有效工作，发挥好教代会作为校务公开主要载体和基本途径的作用
校务公开是高校民主建设的一项新制度、新举措，而教代会则是已经在高校普及的民主管理的主要制度和基本形式。工会在校务公开工作实践中，注意把二者有机地结合起来，凡是学校的重大问题和涉及教职工切身利益的政策、制度和改革方案都要在教代会代表大会或教代会**团会上公开，把教代会作为实施校务公开的主要载体，主要渠道。这样做，有三点好处：一是可以利用学校教代会已经形成的权威和影响，迅速开展校务公开工作;二是可以利用教代会已经形成的规范化、制度化、网络化的组织体系，特别是二级教代会的组织，把校务公开推进到院系一级，做到院务公开、系务公开，把校务公开工作落实到基层;三是减少组织形式上、人员上的重复，避免新的形式主义的做法。我校校务公开领导小组组长就是校教代会的**、学校常务副校长，副组长是校工会**和主管工会工作的纪委**。在实际工作中，三位领导经常统一思想，沟通协调，又各负其责，把行政指挥、监督检查、组织协调和维护教职工权益有机结合起来，做到相互补充，协调一致，行之有序。在校务公开的实际运行中，我校工会一方面参加了校务公开的全过程工作，一方面履行了监督的职责。
在校务公开工作实际中，我们注意处理好校务公开和教代会这两项制度之间的相互关系。校务公开和教代会本身是联系很紧密的两种制度和形式。教代会是教职工参与学校民主管理的基本形式，这是高等教育法规定了的，它的主体是广大教职工。而校务公开则是学校领导接受群众民主监督的基本形式，它的主体是学校行政。校务公开的形式既有召开教职工代表大会以及教代会**团会议的形式，也有其他一些形式，如学校工作信息发布会(或叫校务公开发布会)、校务公开专栏、校务公开信箱、校务工作征求意见会、民主讨论会等等。校务公开既要利用教代会作主要载体或主要渠道，又不能和教代会互相替代。两者互相协调，互相补充，又互相促进。搞好校务公开，需要利用教代会的形式;实行好教代会制度，也需要真正实行校务公开。校务公开作为一项新制度，一方面体现了领导**为人民群众服务的社会主义性质，体现了主动向群众公开方针政策、办事规定、办事程序，敢于公开、公正、透明，敢于自觉接受群众监督的民主作*，有利于法制建设、*政建设和反腐败斗争，另一方面，校务公开比教代会有更大的经常性、灵活性，可以及时地、经常地实施公开，有利于更广泛更经常地联系群众。校务公开是教代会内容的丰富和强化，通过校务公开，进一步强化民主管理和民主监督，更好地维护教职工的政治权利、经济利益和精神文化权利，调动引导教职工投身教育改革的积极性。因此可以说，在新的形势下，提高教代会的质量，发挥教代会的作用，搞好校务公开是一个很好的契机和突破口。
随着学校改革的深入，院系一级的自主权不断扩大，为使教职工的知情权、民主管理权得到进一步落实，使工会的维权工作更加扎实有效，我们还特别注意在校务公开的实际工作中发挥二级工会教代会的作用。校务公开要想深入广泛开展，除搞好学校一级校务公开外，还必须引导和发挥二级教代会的作用。目前，我校各院系已经形成了这样的工作模式：院系讨论、制定和施行事关教职工利益的热点、难点问题(比如住房分配、岗位津贴发放等)的解决方案，必须有工会、教代会的代表参加;院系有关人事、财务、学科建设等重要事务的执行情况，要定期向教职工(代表)大会通报，有些事项要由教职工(代表)大会作出决定。这样做，起到了化解基层矛盾、增强院系凝聚力的作用。
三、摆正工会的位置，努力使校务公开工作取得实效
两年来校务公开工作取得了一定的成绩，其主要原因是我校*委坚持并发扬学校的优良传统，十分重视学校民主政治建设工作。校*委**被评为市和全国的“全心全意依靠教职工办好学校的*委书，校长被评为北京市“全心全意依靠教职工办好学校的校长”。学校校务公开工作列入年度工作要点并提出明确要求。我们感到，只有坚持*的领导，才能保证校务公开工作正确的政治方向;只有行政的高度自觉和主动，才能有效地解决校务公开工作中遇到的重大问题和实际困难。把校务公开工作纳入*委的领导之下，取得*委的认可，并争取校行政领导的支持。这样就可以保障工会在校务公开工作中坚持正确的方向，发挥应有的作用。
纪委监察部门的参与，成为校务公开的重要推动力。在校务公开的实际运行中，我校纪检监察部门一方面参加了校务公开的工作，一方面履行了监督检查的主要职责，对校务公开的力度、执行情况和效果进行监督检查，并及时向学校*政反馈，较好地发挥了监察作用和职能。
学校、院(系)两级工会、教代会组织健全，制度完善，工会教代会专兼职干*勤奋工作，勇于进取，深入调研，广泛听取教职工意见，真正成为教职工群众利益的代表者，成为*联系群众的桥梁纽带，为校务公开工作提供了重要工作保证，使教代会成为校务公开的主渠道并提供了可靠的组织保证。
两年来，通过校务公开工作，加强了*政领导与广大教职工的沟通和理解，密切了*群关系，增强了学校的凝聚力。在今年1月由工会组织的教职工状况调查中，80%以上的教职工认为学校建设取得显著成绩的首要原因是学校*政领导得力。近年来对学校*政领导的公开考核，认可率达95%以上。校务公开促进了*风*政建设，校务公开为学校决策提供了科学决策的依据，提高了办事效率。学校处于最好的发展时期。
今年校*委提出进一步规范、完善校务公开工作，要求校、院)、各部处毫无例外地都要实行公开办事制度，拓展校务公开的内容和形式，使校务公开进一步规范化和制度化，并不断提高校务公开的质量。在今后的校务公开工作中，我们将在内容和形式上进一步拓展，不断校务公开的质量。注意工会在校务公开工作的定位，处理好与校行政部门、纪检监察部门的关系，开创北京理工大学校务公开工作的新局面。
【第3篇】雷锋在我心中心得体会范文
迎着升起的朝阳，迈着青春的步伐，在三月这个“学雷锋月”里我们初三年级3月24日开展了“雷锋在我心中”团员更深的感受主题团日活动。为了避免往年重复、乏味的开会参观等活动，为了让到雷锋精神,加强大家为人民服务的意识,经过了细致的前期准备工作，在周六的早晨,我们去狮山社区打扫卫生,为那里的几位老人做家务.在实践中培养同学们无私奉献的高尚品质，使“向雷锋学习”种这种精神真正融入到同学们的心里，而不是一种形式。
大家刚一到就拿起工具,我们的活动正式开始。同学们手上扫把，铁刷子、刀子、抹布、清洁剂等用具用品显示了我们这群青年对工作的认真态度，按原定计划，我们进行了明确的分工，每位同学都能各尽其职的同时互相配合，好让后面的同学清除;男同学把小区中长期未清理的垃圾和落叶进行了清理，并把楼道打扫了一遍又一遍.女同学也不怕辛苦又是擦玻璃又是拖地.负责到几位老人家里的小组帮助老人们做家务，拿相机的同学不停地为大家拍照，拍下大家干劲十足、充满激情的劳动场面。不知不觉，原来的环境已经变得更加干净整齐起来，一个新的充满生机的世界正呈现在我们的面前。
我们的学雷锋得到了周围居民以及居委会的肯定,大家感到这是一件很光荣的事,是一次真真切切的为人民服务的体验,让我们从中感受到了服务他人的快乐和对自我情操的陶冶.活动后大家纷纷表示要把雷锋精神记在心中,做到实处.用我们青年一代的行动去延续雷锋精神,去感染更多的人投入到学雷锋的活动中,把雷锋这个不朽的精神发扬光大.
“学雷锋月”即将过去，同学们参加学习雷锋活动的热情是这样的积极，雷锋精神依然在我班的每个角落绽放光芒。等待来年的3月份再将他想起。我们应该在日常的生活当中继续发扬雷锋精神，使其成为我们生活的一部分，使其精神成为我们的一份良好的品格。我相信，只要我们全校师生心中爱心永驻，奉献精神永随，雷锋精神必将在我们身上延续。
【第4篇】镇中心幼儿园参观学习心得体会
上午，乘车一个多小时一路颠簸来到岳麓区雨敞坪镇中心幼儿园(九幼。这是一所地处偏远的农村幼儿园)参观。先是听了向松梅园长的讲座---《公办做示范，爱心献农村》，为她的艰辛付出，无私奉献所感动。她不为名不为利，为造福一方农村的老百姓，为农村的孩子能与城市的孩子同样享有优质的学前教育只身来到农村践行着自己对真善美的追求!短短的半年时间，曾经破烂不堪、毫无生气的旧校舍摇身一变，变成现在这么一个美丽、舒适、安全、童趣的新乐园。实地亲身感受这是一所规范的农村幼儿园!虽然地处偏僻，却很有亮点：
一、园所有特色，有新意。幼儿园的环境创设都是利用农村的丰富资源就地取材，如：稻草、木头、竹子、瓦片等农具打造有农村特色的外部环境。如簸箕绣画、瓦片绘画、竹制鞭炮很有新意，看了让你眼前一亮。
二、园本游戏很有特色。如自制的木头跷跷板、木制荡桥、小推车、竹圈、草地爬竹竿等玩具无不彰显出园长的艺术与智慧，做事魄力与巨大的磁场。
语言教育也很有特色，只可惜孩子们放假了，无法亲身体验。
这是一所充满青春梦想、活力四射、勇于创新且具凝聚力的幼儿园，相信在这么睿智园长的带领下，会越办越红火!
下午，参观了长沙金色梯田卓越园，这是一所环境优美，师资雄厚的幼儿园!办园很有特色。如他们的主题教学活动与体能教学活动，无不体现出老师们的专业与敬业!参观幼儿园的教学区、生活区、活动区……都可看出幼儿园的管理非常精细到位，处处彰显出他们的教育观------“教育是农业，必须精耕细作!”
这是一所拥有极富教育管理经验的园长和精英教师团队的高品质的贵族幼儿园，只可惜商业气息太浓烈了!是想普通老百姓家有几人能读上这样的学堂?
总结：镇中心幼儿园参观学习心得体会到这里就全部结束了。
【第5篇】中心学校语文课程的培训心得体会
本次我参加尚卿中心校举办的2011版语文新课标的培训活动，受益匪浅，读着新课标，想着旧课标。总觉得“新”和“旧”之间，只是换“汤”不换“药”，但是这换的“汤”却是这课改走过十年历程的一次总结和再革新。正如鲁迅对我国传统的态度“取其精华，弃其糟粕”一样，新课标坚定了旧课标中正确的，摆正了原来偏颇的，有了一些新的尝试。
一、人文性和工具性的高度统新课标一如继往地坚持语文课程是工具性和人文性的统一；坚持从“知识与能力、过程与方法、情感态度价值观”有机融合的三个维度去全面提高学生的语文素养；坚持低段的学生“认写分开，多认少写”的识字写字教学原则；坚持阅读的个性化、阅读量的保证、课外阅读和课内阅读一样重要……
二、倡导“自然的朗读”
叶圣陶先生对朗读的功用做过这样的描述：“我们默读时，仅仅调动了心和眼，而朗读时则心、眼、口、耳全部调动起来了，对于文章的思想内容、艺术特色就会有成倍的收获。”所以有人说：“朗读法是教语文的根本之法。”
正因为朗读教学的特殊功能，新修订的《语文课程标准》，在关于阅读教学的建议中，增加了这么一段话：“各学段关于朗读的目标中都要求‘有感情地朗读’，这是指，要让学生在朗读中通过品味语言，工作总结体会作者及其作品中的情感态度，表现自己对作者及其作品情感态度的理解。朗读要提倡自然，要摒弃矫情做作的腔调。”
这样的改动，进一步凸显了朗读教学的重要性，使朗读教学的要求更加明确、具体。更重要的是，这是对当前朗读教学中存在误区的纠偏。新课标中“自然的朗读”，是要朗读像说话一样自然？那朗读和说话的区别在哪？说话，分场合。我想，朗读亦是如此。面对不同的情境，学会不同的朗读。比如，同样一个句子，在题目里语速可以稍快，在原文中应该根据文本特性来把握。一切都是由感情决定的，以情带声。用恰当的语气表达思想感情地语调、语势，音随意转，气随情动，因情用气，以情带声。朗读者得心应“口”，听者才能心从耳顺。
总之，经过这次培训，我体会到了新课标的理念精神，在以后的语教学中，将会以新课标理念为指导，促进学生语文能力的发展。
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【第6篇】高速公路调度中心调度长工作心得体会
全省高速公路收费系统片区联网的成功启动，昭示着河北省高速公路运营管理有了跨时代的飞跃。作为主陆路大通道的京石高速公路，为了便于收费管理，采用了集中监控的运营模式。集中监控的运行带来了一个新的管理岗位值班调度长。顾名思义，值班调度长就是当班期间调度、指挥的负责人。如何充分发挥调度、指挥职能，是摆在各级管理者和现任调度长们面前的一个重要问题。现结合半年多的实际工作，谈谈我们对调度长岗位的理解和职责发挥方面的粗浅认识，不足之处请批评指正。
履行好岗位职责，做一名合格的调度长，应从以下几方面展开工作：一、树立五个意识;二、做好两个加强;三、准确把握三个及时;四、巡视工作到位。
树立五个意识即树立责任意识、服务意识、形象意识、安全意识、团队意识。
责任意识是一个人在其所属的群体中共同活动表现出行为规范的自觉性和对所承担任务的态度。作为一名调度长应时刻把责任意识放在首位，具有强烈的责任感和事业心，这是做好工作的前提条件，也是一个人至关重要的人格品质。
形象意识监控中心是内、外部信息反馈的直接部门，是各项命令和信息传递的关键环节，是与收费站口同等重要的窗口单位。石家庄监控分中心不仅负责辖区内的监控管理工作，还承担着全路段的设备管理和信息上传下达工作，调度长的一言一行直接影响着冀星公司的整体形象，这就要求我们必须牢固树立我就是冀星、我代表冀星的形象意识。
服务意识指的是员工参与企业客户管理活动，为客户提供优质服务的指导思想。监控中心面对内部和外部两个客户群体，由于他们的需求不同，因此，服务的方式也不同，内部事项要细心倾听，果断处理;外部事项要态度端正、服务热情、耐心解释。遇有不能处理的要及时上报。
安全意识安全生产是企业的生命。牢固树立安全意识，包含着自身和所带班组成员的人身、财产安全，也包含着工作用电和设备管理的安全，调度长的头脑中应时刻绷紧安全生产这跟弦，不断学习安全生产知识，提高安全生产技能，加强安全检查，做到常抓不懈。
团队意识一个人的力量是有限的，集体的力量是无穷的，调度长应挖掘和发挥所带班组人员的优势，充分调动大家的主观能动性，工作上形成合力，同时自己应身先士卒，以身作则。注重与班组成员的沟通和交流，用诚心换真心。在职则范围内积极协调、化解各种小纠纷，营造宽松、愉快、默契的团队氛围。
做好两个加强即加强政治理论学习、加强业务知识学习。
加强理论学习思想意识决定行为方式，欲在平凡的岗位做出不平凡的业绩，必须有深厚的理论基础，这就要求我们注重和加强政治理论知识的学习，不断提高思想认识和觉悟，自觉以八荣八耻为指针，以始于客户需求，终于客户满意为宗旨，按照公司八项目标的总体要求，认认真真、踏踏实实做好各项工作。
加强业务知识学习业务知识的掌握程度决定工作质量的优劣，只有精通业务，才能正确判断，处事果断。工作中应加强新知识、新业务的学习，多思考、勤总结，不懂的事项不耻下问，及时请教。
准确把握三个及时即及时记录、及时反馈、及时处理。
及时记录监控工作的显著特点是记录多，每天面对各种各样的特殊情况，需要我们以良好的心态，高度负责的精神，认真处理并做好记录。准确、清晰的记录能够为公司运营决策提供依据，使收费管理对症下药。
及时反馈遇重大、紧急事件和不能处理的工作事项，及时按照程序上报和汇总。对上级领导和部门提出的工作要求及时学习、传达，并严格执行。工作中及时向上级提出合理化建议。
及时处理根据职责权限，按照首问负责制、一次性告之制度快速处理各项事物，不断提高工作效率，注重办事效果。
