工作总结和计划的编写方法
一、关键绩效指标分析：
kpi是关键绩效指标方法。每个员工或管理者都必须知道自己的kpi，kpi是工作中的关键指标，也就是直接考核自己的目标值，是自己饭碗的保证，是奖金的来源。例如，我们的联想服务包括p、q1、q2、q3、q4、q5等。我们的销售包括pr100、购买金额等。这是我们的关键指标。
现在先找今年的历史数据表，按月分析数据。不管是word还是ppt，都要做个图或者直方图来看每个月的表现。然后分析绩效曲线，哪些指标实现的好，为什么？有哪些指标不好？不好的原因是什么？
注意不要把这部分写成工作职责。你应该写你的成绩，而不是你应该做什么。比如“我数学考了90分”而不是“我要好好学数学，认真学”。基本上这是工作总结的第一大部分，通常叫做绩效考核。
二、bsc分析：
bsc，即平衡计分卡，也是常用的绩效考核方法之一，除了关键指标和赚了多少钱之外，还增加了几个要素。又被忽悠了？中国人爱说不相干的观点，外国人务实，能想出方法论。这个东西看起来很神秘，其实只是四个方面的问题。
1.今年我给老板贡献了什么？
2.今年我为客户做了什么？
3.今年能给自己学点什么？或者我教过员工什么技能？记住“一个有培训的公司，对员工最大的好处”。
4.我在管理和流程上为公司做了什么？
四题之一最好说两三个具体点。说干就干，不要说什么“装逼浪费”，比如“努力”、“争气”、“威风”。我们不是中国的领导干部，要实事求是。领导不爱看，我们写的东西很恶心。做完的就做完，没做完的就不说了。如果你自己写的东西不想读，领导更不愿意读。与其浪费时间，不如不写。
第三，swot:
通过以上两个，我们知道了我们的状态。接下来，我们要预测自己未来一年的优势、劣势、机会和威胁。但是需要先从更高的角度去了解整个行业的状态，了解整个公司的状态，然后再写作。写不清楚就先不要写这部分。
四.pdca:
是时候制定计划，想清楚目的了(我为什么要这么做？然后pdca，p目标(我该怎么办？)，d执行(我该怎么办？()、c查(我怎么知道工作有没有出问题？跑得够快？)，一个提高(怎么拿回来？慢了怎么加速？)要一个一个写，写清楚，不要忽悠，其实专业人士应该知道，忽悠谁最终会忽悠自己。
v.pdpc:
这个不常用，就是写好方案之后，可以再看一遍。你在说什么，可能会遇到什么风险？尽快遇到风险的时候想清楚计划，或者写有问题怎么办，或者重新修改计划。
不及物动词5w1h:
这就是小学生叙事中的六个要素：时间、地点、人物、原因、过程、结果。也是平面图中的竖线。什么时候，谁，什么，为什么？怎么做？它是什么样的工作？
七、创新：
写这个，任何行业不创新都会死，创新是发展的必经之路。所以在这里补充一下，复习一下，或者规划一下。一定要有创新、发明、改革的介绍，以及创新的原理和创新的预期目标的简介。
八、目录的基本顺序：
《xxx20xx年工作总结和20xx年工作计划》 (xxx是总结者的名字)
1.业绩审查
2.综合绩效评估(财务、客户、学习、流程)
3.商业分析和环境分析
4.商业计划
5.商业风险控制
6.计划工作安排
7.商业创新
